淺談低年級(jí)班主任與學(xué)生及家長(zhǎng)的溝通策略

陸凱麗

（江蘇省蘇州市常熟市大義中心小學(xué)，江蘇 蘇州 215500）

熱播劇《虎媽貓爸》形象地為我們展現(xiàn)了中國(guó)式家庭父母形象。趙薇扮演的畢勝男在職場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨叱咤風(fēng)云，回到家后對(duì)孩子的教育也異常嚴(yán)厲，為了不讓孩子輸在起跑線，畢勝男堅(jiān)定地推行著虎式教育。而“貓爸”佟大為扮演的羅素一角，推崇快樂(lè)教育，認(rèn)為要尊重孩子的選擇給孩子一切自由。虎媽貓爸誰(shuí)的教育方式更為正確呢？

處于人生懵懂階段的孩子，對(duì)于未來(lái)的一切都是迷茫的。誠(chéng)然給孩子一個(gè)快樂(lè)的童年是每一位家長(zhǎng)都要做到的，但必要的指引和原則的教導(dǎo)是必不可少的。而同樣處在這一階段引領(lǐng)孩子在學(xué)習(xí)海洋暢游的小學(xué)低年級(jí)班主任老師的責(zé)任就更為重大。低年級(jí)小學(xué)班主任必須用愛(ài)心，了解和參與，配合老師對(duì)學(xué)生的期待，既不可給予過(guò)度式的寬容呵護(hù)，也不能一味嚴(yán)苛逼迫懲罰。也就是說(shuō)，小學(xué)低年級(jí)班主任的身份既要是“虎媽”，也要是“貓爸”。本文旨在從小學(xué)低年級(jí)班主任的教育角度出發(fā)，重點(diǎn)研究小學(xué)低年級(jí)班主任在面對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)時(shí)的溝通問(wèn)題上的溝通策略。

一、低年級(jí)班主任與學(xué)生的溝通策略

小學(xué)生面向的是一個(gè)五彩繽紛的世界，燦爛且又絢麗。作為一名人民教師，我深深感覺(jué)到與孩子的溝通對(duì)于孩子的成長(zhǎng)非常重要。著名教育家陶行知先生就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教師對(duì)學(xué)生，學(xué)生對(duì)教師，教師對(duì)教師，學(xué)生對(duì)學(xué)生，精神都要融洽，都要知無(wú)不言，言地不盡。一校園中，人與人的隔閡完全打通，才算是真正精神交通，才算是真正的人格教育。”

那么如何才能與學(xué)生之間做到心靈溝通，建立良好的師生關(guān)系，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)生涯上快樂(lè)健康積極向上地成長(zhǎng)呢？

首先，低年級(jí)班主任要了解自己的學(xué)生，從實(shí)際出發(fā)，采取有效的教育措施對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

蘇霍姆林斯基認(rèn)為：“教育者應(yīng)當(dāng)深刻了解正在成長(zhǎng)的人的心靈，只有在自己整個(gè)教育生涯中不斷地研究學(xué)生的心理，加深自己的心理學(xué)知識(shí)，才能夠成為教育工作的真正的能手。”班主任只有了解和熟知學(xué)生的真實(shí)情況，才能對(duì)他當(dāng)下的行為和問(wèn)題進(jìn)行分析，才能從實(shí)際出發(fā)提出解決問(wèn)題的根本方案。班主任要從家庭方面了解學(xué)生的成長(zhǎng)背景，從日常學(xué)習(xí)生活中觀察學(xué)生的興趣愛(ài)好，從作業(yè)與學(xué)習(xí)狀況分析學(xué)生的不足，多角度地去了解學(xué)生。

我的學(xué)生王某，在學(xué)習(xí)生活中表現(xiàn)出記憶力不佳，學(xué)習(xí)行為習(xí)慣一般等問(wèn)題。無(wú)論是課堂作業(yè)還是回家作業(yè)，都不能及時(shí)完成，且作業(yè)正確率較低。出現(xiàn)這些情況后，我首先去調(diào)查了該生的家庭情況。發(fā)現(xiàn)該學(xué)生的父母是外地過(guò)來(lái)工作的，平時(shí)工作非常忙碌，對(duì)孩子的管教較為放松。并且，該生父母的文化水平不高，父親素日里過(guò)于寵溺孩子，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，再加上其本身所存在的不良學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，日積月累，最終導(dǎo)致該生的成績(jī)無(wú)法追上班中其他孩子的水平。

根據(jù)調(diào)查的情況可以看出，該生在學(xué)習(xí)生活上表現(xiàn)不佳的情況與其家庭中父母教育較為疏散有一定聯(lián)系。該生父母文化水平不高，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)教育上不能幫助孩子解決課堂問(wèn)題，而過(guò)于忙碌和忙碌之下無(wú)法陪伴孩子的愧疚轉(zhuǎn)變成對(duì)孩子的極度寵溺是造成這一問(wèn)題的兩個(gè)原因。了解到這一情況后，我一方面迅速與該生家長(zhǎng)獲得聯(lián)系，電話他們向之傳遞了這些問(wèn)題和我的期寄，希望家長(zhǎng)能夠多騰出時(shí)間陪伴孩子鼓勵(lì)其好好學(xué)習(xí)，一方面跟孩子交流，鼓舞他多向周圍的同學(xué)，老師提出問(wèn)題，積極向上。經(jīng)過(guò)談心交流和幫助學(xué)習(xí)后，該生的表現(xiàn)明顯變化，現(xiàn)在成績(jī)正在往好的方向轉(zhuǎn)變。

新課程標(biāo)準(zhǔn)明確提出：“教學(xué)應(yīng)在師生平等對(duì)話的過(guò)程中進(jìn)行”，這表明了教師對(duì)待學(xué)生要有正確的師生觀。學(xué)生之間存在學(xué)習(xí)水平德育水平的差異是一件很正常的事情。教師的存在就是引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)業(yè)、道德認(rèn)知向更好的方向發(fā)展。倘若說(shuō)，因材施教是一種尊重；那么不帶有有色眼鏡的傾聽(tīng)各種學(xué)生的訴說(shuō),不嚴(yán)厲禁止反而是鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的主張,就是另一種更高層次的尊重。事實(shí)及研究均證明,在教學(xué)活動(dòng)中，教師保持親切和藹的微笑，善解人意的態(tài)度，飽滿真誠(chéng)的情緒，會(huì)大大降低學(xué)生的防備抵觸畏懼心理，能夠最大層面有效地與學(xué)生交流溝通。教師在教導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題，要注重循循善誘和耐心啟發(fā)；對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步，要給予發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)贊揚(yáng)；對(duì)于學(xué)生關(guān)于問(wèn)題的思考，要給予滿腔熱情的肯定。

最后，要有效溝通需要情感共鳴。卡耐基如此定義溝通——“所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。”如何讓學(xué)生更好的接受教師的一些教學(xué)要求呢？最好的方法就是站在學(xué)生的角度考慮最容易讓他們接受的方案。

在所有的情感共鳴教學(xué)師生溝通中，最有名的案例莫過(guò)于《陶行知的四顆糖果》。教育家陶行知在當(dāng)小學(xué)校長(zhǎng)時(shí),有一天看到一個(gè)學(xué)生用泥塊砸自己班上的同學(xué),當(dāng)即喝止他,并令他放學(xué)時(shí)到校長(zhǎng)室去。放學(xué)后,陶行知來(lái)到校長(zhǎng)室,發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生已經(jīng)等在門口了。一見(jiàn)面,陶行知掏出一塊糖送給他,并說(shuō)：“這是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槟惆磿r(shí)來(lái)到了這里,而我卻遲到了。”學(xué)生詫異地接過(guò)糖。隨后,陶行知又掏出一塊糖放到他手里,說(shuō)：“這塊糖也是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲也蛔屇阍俅蛉?時(shí)你立即停止了,這說(shuō)明你很尊重我,我應(yīng)該獎(jiǎng)給你。”那個(gè)同學(xué)的表情更詫異了。此時(shí),陶行知又掏出第三塊糖塞到他手里,說(shuō)：“我調(diào)查過(guò)了,你用泥塊砸那些男生,是因?yàn)樗麄儾皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女生。你砸他們,說(shuō)明你很正直善良,有作斗爭(zhēng)的勇氣,應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)你啊!”那個(gè)同學(xué)感動(dòng)極了,流著淚后悔地說(shuō)：“陶校長(zhǎng),你打我兩下吧,我錯(cuò)了,他們畢竟是我的同學(xué)啊!”陶行知隨即掏出第四塊糖遞給這個(gè)學(xué)生，并說(shuō)道：“我看到了你的后悔，為你知錯(cuò)能改而感到高興，所以我再獎(jiǎng)勵(lì)你一顆糖果。”陶行知在這場(chǎng)溝通中沒(méi)有用到一句責(zé)罵學(xué)生的語(yǔ)言，但卻令學(xué)生自己認(rèn)知到了自己的錯(cuò)誤。這樣的方式令很多班主任折服。

二、低年級(jí)班主任與家長(zhǎng)的溝通策略

低年級(jí)班主任管理小學(xué)生的壓力比高年級(jí)班主任更大，需要更有耐心地去面對(duì)學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)。特別是學(xué)生家長(zhǎng)，處于不同年齡階段，教育背景，工作職業(yè)的家長(zhǎng)需要班主任花費(fèi)更多的精力去應(yīng)對(duì)。因此要求班主任在工作中掌握更多的工作經(jīng)驗(yàn)，找尋適合每種類型家長(zhǎng)的交流方式，共同促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步成長(zhǎng)。

現(xiàn)代學(xué)生家長(zhǎng)基本為一些80后，90后，對(duì)于孩子教育有自己的想法和理念，教師在交流溝通技巧上也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。

采用多渠道溝通。教師與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通不一定要局限于傳統(tǒng)打電話和開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)交流的方式。由于低年級(jí)學(xué)生年級(jí)小，通常會(huì)有家長(zhǎng)前來(lái)接送小孩上學(xué)，在這個(gè)時(shí)候與家長(zhǎng)進(jìn)行短暫面對(duì)面的交流，把一些問(wèn)題和事情交代清楚，不但有助于教師向家長(zhǎng)透露孩子在學(xué)校的狀況和了解學(xué)生的家庭情況，也有助于家長(zhǎng)根據(jù)孩子在課堂的表現(xiàn)向老師咨詢細(xì)節(jié)問(wèn)題并解答，這是一個(gè)雙向受益的過(guò)程。

80后，90后的家長(zhǎng)是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民的主要組成部分，大多數(shù)都喜歡運(yùn)用微信作為自己日常與外界溝通交流的平臺(tái)。班主任在微信上及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流反饋一些突發(fā)事件。此外，建立微信群，將家長(zhǎng)們湊在一起去探討子女養(yǎng)育教育問(wèn)題也是家長(zhǎng)非常青睞的一種溝通方式。而且微信群可以將一些學(xué)校的教育要求政策及時(shí)地下達(dá)到家長(zhǎng)手中，不需要再電話逐個(gè)通知家長(zhǎng)，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。

適時(shí)地調(diào)整溝通內(nèi)容。每一個(gè)家長(zhǎng)都是獨(dú)特的家長(zhǎng)，來(lái)自五湖四海，不同的教育背景，生活背景，導(dǎo)致他們對(duì)小孩的態(tài)度都會(huì)有差別。教育態(tài)度過(guò)于松散和放縱孩子的，要適時(shí)提醒家長(zhǎng)嚴(yán)格；過(guò)于追求完美的，要提醒家長(zhǎng)適量放松鼓勵(lì)孩子。

我的學(xué)生陳某，本該是一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的學(xué)生。但是任課老師表示由于他上課喜歡插嘴，做作業(yè)字跡潦草而不喜歡他。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該生身為家中的獨(dú)子，集家人萬(wàn)千寵愛(ài)于一身，在家中基本不做任何家務(wù)，導(dǎo)致其生活習(xí)慣很差，不注重衛(wèi)生。這個(gè)學(xué)生的問(wèn)題在于家長(zhǎng)對(duì)其管理太過(guò)松散與寵溺，在家基本有求必應(yīng)，應(yīng)而在校學(xué)習(xí)生活也習(xí)慣了這樣的模式。考慮到這個(gè)問(wèn)題，筆者將學(xué)生的真實(shí)情況反映給了家長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)了寵溺教育模式給孩子帶來(lái)的弊端，希望家長(zhǎng)在關(guān)于生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣三個(gè)方面能夠稍微保持嚴(yán)厲的態(tài)度。經(jīng)過(guò)與家長(zhǎng)溝通后，該生后續(xù)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)良好，開(kāi)始注重衛(wèi)生細(xì)節(jié)，重新獲得了老師同學(xué)的喜愛(ài)。

除了溝通技巧以外，在與家長(zhǎng)的接觸上也需要注意幾個(gè)問(wèn)題。

一是不要與家長(zhǎng)走得太過(guò)接近。一些教師與家長(zhǎng)年級(jí)相仿，教育背景相仿，容易因?yàn)樵掝}相投，聊天親近，而像朋友發(fā)展。這種行為本身不存在大問(wèn)題。但是有的教師因?yàn)榕c家長(zhǎng)走近了以后，在班級(jí)學(xué)習(xí)教育上也會(huì)更為注意到該家長(zhǎng)的子女，應(yīng)而予以特殊對(duì)待，超出教師的職責(zé)范圍。這樣的行為很容易讓學(xué)生產(chǎn)生特權(quán)心理，恃寵而驕，不利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二是要提高自身素質(zhì)。大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)于教師是尊重理解與支持的。但不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的尊重，教師自身就產(chǎn)生飄飄然的想法，要時(shí)刻保持認(rèn)真的工作態(tài)度，清醒勤奮地對(duì)待家長(zhǎng)。此外，面對(duì)個(gè)別家長(zhǎng)在不理解工作而被一些不禮貌不文明的行為對(duì)待時(shí)，也要第一時(shí)間保持冷靜，尋求學(xué)校或其他正規(guī)渠道的支持和幫助，不能以暴制暴，以牙還牙。

三是要積攢經(jīng)驗(yàn)區(qū)別對(duì)待不同的家長(zhǎng)。不同的家長(zhǎng)接受訊息的能力不一樣，因而在進(jìn)行談話前，可以多做家長(zhǎng)背景調(diào)查，以輔助對(duì)話聊天。在溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不為家長(zhǎng)所接受時(shí)，要進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。與家長(zhǎng)的溝通需要生活經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)多與不同家長(zhǎng)進(jìn)行交流，積攢經(jīng)驗(yàn)。

“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”，班主任十年如一日的工作都是為了能將手中莘莘學(xué)子培養(yǎng)成茁長(zhǎng)成長(zhǎng)的大樹(shù)。班主任是花園的園丁，是犧牲自己照亮他人的蠟燭，是吐絲到盡終不悔的春蠶。作為一名偉大的人民教育家、教育思想家，陶行知先生以睿智的目光、博大的胸懷，倡導(dǎo)并實(shí)踐了愛(ài)的教育，他愛(ài)教育，愛(ài)學(xué)校，愛(ài)學(xué)生，稱學(xué)生和學(xué)校為“愛(ài)人”，令人耳目一新，也給我很大的啟示。與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通都要始終懷揣著真誠(chéng)的心和帶有希望的目光，以愛(ài)的心態(tài)幫助學(xué)生的成長(zhǎng)。愿所有的教師同行能一直保持一顆“冰心”推動(dòng)我國(guó)低年級(jí)教育事業(yè)的發(fā)展，愿越來(lái)越多的學(xué)生有一個(gè)美好的前程。