做好綜合辦公室管理工作的幾點思考

文/陜西省文化遺產研究院 陶俞錄

綜合辦公室的重要職責是協調各部門之間的關系，對于上級領導的工作，綜合辦公室需要及時了解情況，針對問題提出對策，協助領導完成工作，這就要求綜合辦公室擁有較強的辦事效率。隨著事業單位的進步發展，傳統綜合辦公室的管理方式逐步暴露出管理理念落后、制度不完善、人浮于事等問題，這與新時代發展和事業單位自身進步要求是不相適應的。對此，綜合辦公室應該拋棄傳統的管理理念，針對不同的時期采取不一樣的管理方針，應該以提高工作效率和工作質量為第一目標，而為了達成這一目標，需要針對綜合辦公室的工作人員，使其在工作中能夠更加主動積極，能夠用最短的時間完成工作。

一、借鑒參考他人的管理理念

在當今這個變化迅速的年代，任何人和單位如果不能及時學習新的知識，那么最終只會被時代淘汰，事業單位的綜合辦公室管理工作也是如此。時代在進步，事業單位在發展，如果綜合辦公室的管理模式還是一成不變，勢必會影響到事業單位的正常發展。因此，在新時代的大背景下，為了做好綜合辦公室的管理工作，首先需要其創新管理理念，在管理方式上多參考借鑒先進單位的管理經驗，對于一些明顯與時代發展不相吻合的管理方法，綜合辦公室需要及時拋棄，避免錯誤的管理方式為事業單位帶來的負面影響。創新變革管理理念針對的是人，一個新的管理理念首先需要結合員工和事業單位自身的需求，其次才能對員工起到吸引和激發起工作熱情的作用。當員工對工作充滿了熱情時，整個事業單位的工作氛圍也會得到提高，試想在這么一個環境下工作，員工的工作積極性自然會得到提高，這有利于提高其管理工作的效率，并且促進事業單位更好地發展。

二、完善綜合辦公室的規章制度

任何管理工作的開展都需要結合一個合理的規章制度，為了能夠提高事業單位綜合辦公室的管理效率，需要內部能夠制定并完善規章制度。傳統事業單位規章制度的建立限制了職工的行為，對其行為進行了控制，即在規章制度上，事業單位總是規定職工哪些事情能做，哪些事情不能做，而這些規章制度有的已經不能完全適應當前社會的發展，有的甚至會限制職工的創造力，因此這不利于綜合辦公室管理工作的創新。首先，綜合辦公室規章制度需要明確每一個工作崗位的職責。使每一位職工能夠清楚自己的崗位工作，當然這同時也需要不同崗位職工能夠相互配合工作，只有職工能夠懂得合作的重要性，能夠在工作時借助他人的力量，才能使綜合辦公室的整體辦公效率得到提高。其次，工作程序的完善。即不同崗位的職工所工作的內容是不同的，完善工作程序就是為了加深職工對自己工作內容的了解，不僅僅是讓職工能夠按照規定進行工作，還要能夠實現流程的優化，提高工作成效。最后，是建立適當的獎懲制度。規章制度的建立不能只是限制員工的行為，當員工犯錯誤時對其采取懲罰措施。實際上，當職工積極投入到工作中，較好地完成上級交給的任務時，事業單位也需要給予其一定的獎賞，對職工起到鼓勵的作用，引導職工積極創新，使其在今后的工作中更加努力，為其所在事業單位的發展作出自己的貢獻。

三、增強員工的服務意識

對于事業單位而言，綜合辦公室的主要職能就是協調各部門之間的關系，當兩個部門之間因工作出現了矛盾時，以第三者的身份化解其之間的矛盾。可以說，當前綜合辦公室是一個服務的部門，其目的是為了事業單位內部關系的穩定，從而促進事業單位更好地發展和進步。為了發揮出綜合辦公室服務的作用，需要增強員工的服務意識。如事業單位可以針對綜合辦公室的工作人員展開一些專門的培訓，培訓的主要內容就是綜合辦公室設立的目的和對事業單位發展的作用，通過培訓職工可以使其明白自己的工作價值所在，當他們意識到自己工作的重要性時，就會按照規章制度來履行自己的職責，為事業單位服務。除此之外，還需要創新綜合辦公室的管理方式，通過學習其他事業單位先進的管理經驗來增強員工的服務意識。只有提高了員工的服務意識，他們才會更加積極地投入到工作之中，才能將自我的發展與單位的發展相統一。

四、結論

總的來說，綜合辦公室對事業單位的發展起到了不可替代的作用，其不僅需要協調各部門之間的關系，還需要協助上級領導完成工作。隨著時代發展和社會的進步，綜合辦公室傳統的管理方式已不能適應當前事業單位發展的需求，對此需要創新變革綜合辦公室的管理工作，實現綜合辦公室的價值所在，為事業單位的發展作出貢獻。