辦公室工作實踐中的幾點體會

文/屏南縣文化市場綜合執法大隊 張治偉

辦公室工作是單位日常管理體系中最主要、最重要、最基礎的組成部分，不僅負責單位重要決策的參與、傳達以及執行工作，還包括協調各部門、科室工作、集中反映隊員意見以及外聯等工作。辦公室工作具有較強的綜合性、重要性與協調性的特點，因此，單位應提高對辦公室工作的關注度與重視度，采取必要的措施來提高辦公室工作的整體效果。

一、提高辦公室工作定位的準確性

辦公室是連接上下左右各部門的橋梁紐帶，是單位內部信息傳遞與共享中心，比如，將單位決策傳達給每一個部門，將隊員和同事對單位的意見與建議進行匯總，并上報給單位領導，另外，辦公室還應收集整理調研工作等相關的各項信息。

辦公室工作具有較強的服務性，不僅要負責各種文件資料的收集整理以及撰寫草擬文件工作，接待好來單位交流學習以及交流執法等工作，還要執行好單位重要決策，并為單位制定年度計劃以及發展規劃的實施提供便利。另外，辦公室不僅要為單位領導開展工作提供服務，幫助領導了解本單位各項工作開展落實情況，還應從全局出發來統籌安排單位各項工作，有效提高了單位各項決策的科學性、正確性和落實性。

二、提高辦公室工作的信息化與高效化

原有辦公室工作模式較為傳統化與僵硬化，工作理念比較陳舊落后，工作方法也比較單一化和低效化，這些都在一定程度上弱化了辦公室的作用與影響力。大量真實有效的數據信息是單位管理人員制定科學合理決策的基礎和前提，而辦公室可以在短時間獲得許多單位發展相關的數據信息，滿足了單位管理人員對大量數據信息的需求。辦公室應根據單位運營發展訴求等獲取大量數據信息，比如，及時了解當地政府部門關于鼓勵當地企業發展的鼓勵和扶持政策，準確了解當地稅務優惠政策等等，為單位管理人員提供更多具有較強先進性、前瞻性的參考意見。同時，辦公室工作人員還應以單位未來發展戰略為基礎，主動深入一線企業當中，全面深入地了解企業的工作狀態以及員工訴求。辦公室工作人員還應從單位全面發展的角度出發，對單位領導各項決策進行細化，從而為各項決策的順利實施奠定基礎。

辦公室在協調單位各部門工作時，還應堅持和諧、統一的基本原則，對單位原有各項規章制度進行科學化和專業化的分析，找出原有單位管理機制存在的不足之處，并根據單位運營發展特點以及發展需求等來進一步完善單位管理機制，提高辦公室各項工作流程的統一性與規范性，提升辦公室各項工作的計劃性與持續性，不僅要保證完成各項工作和任務，還應盡可能提高工作效率。及時發現單位各項制度以及決策實施過程中遇到的各種困難，及時反映給管理人員，并提出相應的解決建議，為管理人員排憂解難，因此，辦公室工作既要堅持最基本的原則，又要靈活創新，不拘一格。

三、提升辦公室隊伍的職業素養

部分辦公室工作人員對辦公室工作的理解出現偏差，甚至將辦公室排除在單位核心部門體系之外，將辦公室工作等同于服務工作，于是便對辦公室工作存在輕視心理，也就不可能從辦公室工作中獲得成就感與自豪感。單位應進一步完善辦公室人員培訓機制，適當提高辦公室單位管理體系中的地位與作用，強化辦公室工作人員的工作榮譽感與自豪感，為辦公室各項工作的開展提供便利。

辦公室工作人員應認識到其對維護單位形象的重要性，主動提高對自己衣著服飾以及言行舉止的要求，自覺遵守單位各項規章制度，提升自己明辨是非的能力，主動學習辦公室管理等相關的知識，實現自身工作水平與工作能力的持續提升。辦公室工作人員還應主動學習社會主義核心價值觀、思想政治等內容，不斷提升自我思想道德水平，促使辦公室工作人員掌握處理部門以及同事之間糾紛的方法，提高辦公室工作人員解決糾紛、化解矛盾的能力，同時，實現辦公室工作人員工作態度從敷衍應付到認真工作的轉變，引導其形成集體意識與整體觀念。

辦公室工作人員還應樹立正確的職業道德觀，認真完成每一項工作，決不能因為害怕麻煩或者承擔責任而拒絕工作。辦公室工作人員還應強化自身的時間觀，根據工作任務的輕重緩急來調整其工作計劃，保證在規定時間內完成其工作任務，不斷提高其工作的高效化、規劃性、時效性。辦公室工作人員還應嚴以律己，養成細心、耐心的好習慣，真正認識到注重細節對提高其工作效率與工作質量的重要性，從細節做起，從點滴做起，提高辦公室工作的全面性與細致性。

四、小結

單位領導應認識到辦公室工作的重要性，準確把握辦公室工作的核心內容，強化辦公室工作人員的創新意識、責任意識以及危機意識，辦公室工作人員也應從學習掌握辦公室管理技巧、提升信息素養等途徑來提升自身能力，從而更好地發揮辦公室職能。