運用新媒體創新做好醫院工會工作

王煥芳

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）9-018-01

摘 要 文章通過分析利用新媒體技術可以拓展工會工作空間，豐富工會工作形式，提高工作效率等優勢，提出信息化社會下，利用新媒體創新開展醫院工會工作，致力于打造“智慧工會”，運用新媒體做好醫院工會工作。

關鍵詞 新媒體 創新 醫院 智慧工會

當代信息化社會，人們獲取知識與信息的渠道發生了巨大變化，這也給工會工作帶來新的發展機遇，隨著手機客戶端、微博、微信等新媒體的出現，作為工會工作者，應該快速適應互聯網發展的新形勢，積極發揮網絡的快速、便捷作用，讓互聯網成為了解職工、貼近職工、為職工辦實事的一條新途徑，在實體工會架構上，努力打造“網絡工會”“智慧工會”。

一、利用新媒體拓展工會工作空間，加強工會工作的宣傳力度

以網絡數字技術為依托的新媒體與報紙等傳統媒體相比較，它的宣傳力度與廣度都是十分可觀的，以新媒體為載體，報道醫院最新動態和職工喜聞樂見的消息，增強職工自豪感和凝聚力，激發職工干事創業熱情。利用新媒體具有交互性與即時性、海量性與共享性、個體性與群體性等優勢，將宣傳工作與新媒體的運用緊密結合。利用新媒體傳播作用，加大工會政策、職工維權、職工幫扶和娛樂活動的宣傳力度，使新媒體逐漸成為醫院工會工作宣傳的主要途徑。

二、發揮新媒體優勢，豐富工會工作形式？

工會工作者應致力于傳統工會工作的信息化改造，促進互聯網和工會工作的融合發展，構建網上工作平臺，打造工會工作升級版，建設實名動態、全面覆蓋、安全共享的工會大數據庫，通過微信訂閱號、服務號和網絡平臺，采用圖片、文字、視頻為一體的傳播形式，對醫院文化進行生動形象傳播，對醫院信息進行及時公布。將工會職責與工會服務職工內容按板塊細致分化，將工會工作一一進行詳解。如開設我要入會、會員管理、教育培訓、勞模管理、技術練兵、統計調查、電子書屋、困難職工幫扶、法律知識、勞動保護、便民平臺、醫院新聞、院務公開、電子書屋、活動直播、心理咨詢等版塊讓職工方便快捷的參與工會工作。

優秀的醫院文化，可以提升醫院知名度，提高員工素質，增強團隊凝聚力，依托新媒體平臺優勢，實現醫院文化“內化于心，外化于行，固化于制”，將醫院文化有效轉化為員工的行為意識和行為習慣。

三、運用新媒體提高工會工作效率？

通過工會網站、微信、微博、移動客戶端推進網上工會、智慧工會建設，構建網上工會辦公平臺，提高工會工作效率，如“我要入會”版塊，職工只需要通過網絡提交申請入會表格，流程自動轉換到主管領導申核和工會主席批準環節并完成入會。通過“教育培訓”、“電子書屋”版塊進行法律知識、勞動保護、女工保護等學習和電子閱讀。“困難職工幫扶”職工只需要完成網上申請、按要求上傳相關資料，審批環節完成后，幫扶資金直接由工會會計轉賬到職工銀行卡，真正實現讓信息多跑路，讓職工少跑腿、不跑腿。在個人或科室的評優或選舉中，可以通過網絡投票的方式，利用網絡的匿名特質與準確的數據計算，加大選舉的公開力度與公平性。針對創新服務職工新渠道方面，在新媒體的網絡平臺上，及時發布與更新天氣預報、限號提醒等生活小提示。由于醫院工作性質的特殊性，職工工作壓力與生活壓力很大，心理咨詢版塊可以提供職工自我心理狀態測評，并及時推送心理減壓小知識，推送一些可以緩解心理壓力的音樂等，以增強職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

四、建立健全工會新媒體矩陣，做好職工群眾輿論引導工作

新媒體的運用，對職工來說都是新時代的新挑戰，如建立職工微信群、網絡論壇，讓職工暢所欲言，在微信公眾號內、官方微博、內外網中都可以設置工會信箱、職工建議收集箱等，工會工作人員通過收集網絡線上職工訊息，第一時間了解職工需求，及時發現和解決職工關注的熱點、難點問題，實實在在為職工解決問題。每年召開一屆的職工代表大會，通過網絡直播方式向職工及時公布，倡導職工代表積極利用電子郵箱、內網等進行提案的征集，并在提案征集結束后，及時將提案責任分解、督導落實和完成情況向職工公示。通過新媒體的建設推廣，增強了職工群眾參與民主管理的積極性，暢通了工會與職工群眾緊密聯系與互動的渠道。同時工會組織也要注重加強互聯網內容和輿論陣地建設的網絡監管，做好輿論引導，安排專人隨時監管發布內容，對模糊認識進行引導，對錯誤言論進行駁斥，及時了解掌握職工群體情況并把握好輿論導向，做好輿情預測和及時采取應對，讓職工群眾在網上找到自己的組織。在一定程度上激勵醫院職工自覺的遵守醫院的各項規章制度與行為準則，對于醫院對職工的培養、管理以及醫院的整體發展來說都十分有利。

作為工會工作者要善于運用網絡了解民意、開展工作，首先要加快工會網絡工作人員隊伍建設，提高工會干部信息素養，學會通過網絡走群眾路線，工會干部要帶頭“知網、懂網、用網”，增強網絡時代管理與服務的工作本領。其次要加大新媒體運營的投入，配備新媒體運營專職人員，在內容上、排版上、與職工信息互動上、輿情監管上加大管理力度。第三要建立激勵機制，加大對醫院、科室、個人的新媒體運營的考核力度，引領助推長效激勵機制，調動醫護人員愛院、建院熱情，發揮職工投身新媒體的主觀能動性，為職工提供更直接、更精準、更普惠、更便捷、更溫馨的服務。

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