老年人數字化交互產品的模糊性設計研究

王克祥?董端陽

摘 要：本文探討老年人數字化交互產品的模糊性設計方法，以期利用一種更加包容的模糊性設計提升老年人交互體驗，讓老年人在滿足高層次需求的基礎上獲得產品歸屬感。以老年人數字化交互產品邊緣模糊性作為切入點，利用多元性、暗示性、滲透性三個模糊性特征，剖析老年人數字化交互產品體驗中的模糊性訴求，并在此研究基礎上，利用色彩感知心理的特殊性探索老年人心理模糊性訴求，進而研究數字化交互產品的設計方法。尋求老年人數字化交互產品模糊性設計方法，為實現老年人數字化交互產品的模糊性設計研究提供新策略。探索數字時代下老年人的模糊性訴求和數字化交互產品的模糊性特點，為解決老齡化與數字化交互產品的矛盾尋求新方法，從而滿足老年用戶在經濟、文化、社會等外部環境下的高層次需求，推動社會文明進步與發展。

關鍵詞：老年人;數字化交互產品;模糊性設計;色彩感知

我國人口老齡化一直呈快速增長模式，這種老齡化現象不僅代表社會人口快速發展，同時也標志著人類文明的不斷進步。數字化與多元化等社會思潮不斷涌現，使老年人對生活方式與質量的要求越來越高，無論是在生活娛樂，還是在社交處友方面都深受其影響。老年人作為社會文明發展的重要載體，在生理和心理方面逐漸體現與數字化時代的不合拍，他們表面混含與內心明確之間的不斷運動、互相轉換、彼此滲透的自身特征，使他們表現出抵觸性、對立性、交融性的社會特征。在這種情況下，結合老年人身心模糊性需求與數字化產品交互優越性，需要以一種更加包容的方式對老年人數字化交互產品進行柔性處理，使數字化產品在滿足功能需求的同時更加人性化，從而讓老年人實現自我價值、自我歸屬并滿足精神情感需求。

1 模糊理論與老年人數字化交互產品

模糊性意味著不僅在質量上沒有確切的含義，在數量上也沒有明確的限制。模糊性是事物本身的客觀屬性而不是混亂否定，它與準確性相對立，具有不確定性、完整性、互滲性和復義性的特征。當前，數字化技術的快速發展開拓了老年人產品的廣闊市場，這些數字化產品在技術、功能、文化體驗等要素上越來越繁雜，同時與過去時代不同。

如今，老年人在身體與心理功能衰退的同時，他們曾經用來理解世界的思維方式也逐漸被打破。數字化技術的復雜與老齡人群不斷更替引起的模糊性，社會快速發展與老齡化進程引起的不確定性，以及社會總體人口與老齡局部人口引起的滲透性，不斷促使老年人在社會叢林中的迷失，同時消費觀念與審美風格也出現了巨大的差異，這就要求當代數字化交互產品要從模糊理論角度去理解老年人思想與觀念的變化，在推崇實用主義與交互性的前提下，滿足老年人情感需求與人性關懷。如圖1所示，隨著當下科技的不斷發展，人與數字化產品之間交互的技術、方式和平臺等都已發生巨大的變化，未來肯定是人的情感與某個更具有科技感的載體之間的交互，因此老年人數字化交互產品設計更要從情感需求和人性關懷角度出發。

2 老年人數字化交互產品的模糊性訴求

在數字化技術與多元文化影響下，新媒體互動已經逐漸成為老年人生活與交流的主要方式之一。與此同時，老年人身心發展與社會環境交集中出現的模糊性訴求使得數字化交互產品的形式和內涵也在不斷拓展與外延，這些數字化交互產品作為提高生活質量的生活用品，同時也是他們享受生活、實現情感歸屬的重要載體。

2.1 基于生活的藝術模糊

數字產品功能多樣性是指本身功能不是唯一的，且并不刻意地突出或者強調該產品能做什么，簡單來說就是可以基本滿足生活需要而不考慮其他用戶的特殊性。隨著社會經濟文化的發展，老年人在晚年生活中的情感藝術表達也逐漸豐富起來，由之前對基本生活保障的需求逐漸過渡到精神文化生活方面的寄托。針對這種生活上的藝術模糊，考慮從藝術的角度賦予老年人群更高的精神層次追求，在老年人交互產品中加入藝術設計，從而使產品富于人性化、情感化，在一定程度上消除數字化產品給他們帶來的緊張感和冷漠感。將現代化的生活理念即生活藝術化融入老年人產品，使老年數字產品與老年人日常生活密不可分，在可交互的基礎上以最具有感染力的藝術手段促進老年產品與老年生活的價值與藝術滲透交疊，以此讓老年人實現藝術生活，使其藝術模糊訴求得到解決。

2.2 基于共性的個性模糊

隨著社會文明進步，數字化產品在設計探索過程中逐漸趨向注重人性化與個性化設計。老年人的共性與個性是辯證統一、互相滲透的，主要體現在他們具有普遍的共性，即對產品的功能、安全、互動方面的基本要求，但又具有自身的個性，即他們性格、能力、情感以及審美方面的特殊性。數字化交互產品在設計過程中，需要從老年人的共性與個性入手，首先要考慮老年人的共性蘊含在個性之中，并通過個性化方式體現產品的文化多元、以人為本的思想;其次，在共性基礎上，將老年人的個性以柔性化處理方式進行人性化設計，從而體現產品的人文關懷與情感尊重，讓老年人在產品的共性中滿足自己的個性需求。從老年人模糊性訴求來說，需要在老年數字化交互產品中強調用整體與辯證、共性與個性、普遍性與特殊性的方式去認識人群、解釋產品和解決問題，并將其融入產品設計，促使老年人與數字化交互的關系充滿柔性特征。

2.3 基于技術的情感模糊

在數字化交互產品的設計研究中，情感傳達與交互設計兩者密不可分，因此交互產品與老年人之間產生的情感體驗尤其重要。如今老年人交互設計產品不應該只是滿足功能需求，而應該激發出他們的積極情感，使產品與老年人之間建立情感聯系。老年人的情感經過社會的發展與時間的沉淀已經變得穩定而又復雜，在這種情況下，可能會出現積極的情感，如喜悅、幸福、快樂等，也可能出現消極的情感，如失望、傷心、孤獨等。伴隨當今數字化技術的不斷成熟，老年人交互產品在有技術支撐的基礎上，開始慢慢尋求老年人的情感模糊訴求，將技術作為實現情感的重要載體而不是普通的工具手段，用具有情感的技術讓老年人在享受高科技與智能交互的同時產生情感上的強烈共鳴，從而在最大程度上使老年人發揮正面積極情感，以消除社會發展給他們帶來的敏感與焦慮。

3 老年人數字化交互產品的模糊性特點

以老年用戶為研究對象，分析老年人使用數字化交互產品過程中的障礙，從交互方式的角度探索老年人數字化產品的模糊性特點，從而消除老齡化與數字化交互產品之間的矛盾，滿足老年用戶在經濟、文化、社會等外部環境下的高層次需求。

3.1 多元性

產品內在意蘊的多元性，即產品形式和內容要素的不確定性。通過數字化產品形象外在的表現，難以確切地把握老年人情感內在的意義。隨著數字化技術的普遍運用，傳統老年人交互產品在形式上的老氣陳舊逐漸被現代數字產品的外觀藝術、內容多元替代，利用產品有限的形式來傳達老年人的思想和內涵，把老齡人群長期以來的思想觀念和情感最大限度地隱藏在產品中，在提供輔助、娛樂、方便的同時，滿足他們高層次的審美需求，并通過產品本身呈現出來。因此，老年人數字化交互產品中的形式與功能在社會不斷發展中互為相生、統一相存，其設計概念與界定也沒有明確的界限，在社會推動的變化之中顯得模糊而又多元化。

3.2 暗示性

產品蘊含的暗示性。在老年人數字化交互產品設計中，很多情感的意蘊不是由產品本身直接表現出來，而是通過老年人與產品之間的感性間接暗示出來的。不同的產品可以被設計蘊含不同的情感，反之不同的情感也可以被設計體現在產品中。產品的絕對完美是不可能實現的，因為它本身就是自相矛盾的，但是可以通過人與產品之間的交互被暗示出來，并且由于這一暗示，會出現一種無形的效果，甚至比任何有形的效果更高、更美、更有意義。交互產品本身就是一種傳遞情感、表達含義的特殊符號，借助產品向老年人傳達思維及情感，以體現更好的指導與關懷，這種無形的暗示性在形式與內容界定上是模糊的。

3.3 滲透性

老年人交互產品通常是多維的審美綜合體，可以從不同視角感悟其多重意義，這種產品屬性與老年人自我特征的互相滲透狀態就是模糊性的一種表現，從而使產品與老年人的關系不斷發生轉變。老年人的認知、行為、文化、心理等特征伴隨數字化時代的來臨也不再是單純的個人屬性，而更可能是產品的構成。因此，在老年人數字化交互產品設計過程中，不僅需要考慮老年人用戶與產品之間的互相滲透，而且需要將之前強調產品功能實用的重心逐漸轉移到讓老年人自己創造、自己創新，使產品在滿足功能需求的前提下結合老年人自身生理和心理特征，讓他們能夠實現自我開放、自己參與，以此讓老年人群得到更好的人性化關懷。

4 老年人數字化交互產品的模糊設計方法

老年人交互設計中的模糊性訴求可以用來解決老年人與產品交互過程的模糊性問題，進而促進交互目標的順利實現，并體現以老年人為本的設計理念。針對老年人模糊性訴求與交互產品設計目標，提出以下幾個方面建議：

4.1 整體上進行混合搭配設計

老年人交互產品的整體性主要體現在其功能、形式、內容、操作的有機統一上，能夠滿足老年人基本功能需求及基礎操作。然而隨著社會進步與老年人模糊性訴求的不斷增加，產品在保證功能的基礎上要加上顏色搭配、材質紋理、文化元素等藝術設計元素，擺脫“實用主義”與“輔老娛老”的陳舊觀念，在形式與內涵上實現設計創新與藝術審美，在老年人交互產品設計中運用模糊理論，打破傳統產品的有形秩序，讓更多老年人在無形的模糊訴求中體現個性特征，實現自我價值以及自我歸屬感。

4.2 產品上進行柔性情感處理

傳統的數字化交互產品往往給人一種科技感與冷漠感，尤其是對生理衰退、內心敏感的老年人群，這些數字化產品無法使他們獲得使用上的舒適感與愉悅感，反而會在一定程度上加重他們的內心焦慮，產生不好的影響。因此，借助交互產品的模糊性特點，加以老年人視角特征，通過柔性處理，將傳統數字化交互產品轉化為老年人群喜于接受的產品形式。顛覆傳統概念的老年數字化交互產品，在整體功能完善背后，融入以人為本、柔性情感的設計理念來獲得老年人的認可，從而給老年人更多的呵護與關懷。圖2這款類似手鐲的智能穿戴式交互手環，完全摒棄了傳統的智能手表外觀造型，同時針對老年人貼心設計的功能更加齊全，包括智能感應、數據監測、及時反饋。圖3是這款產品的設計概念分析圖，它的背后是一個生態鏈式的服務，多方位、人性化地關懷老年人。網絡調查發現，大多數老人擔憂那些“看起來奇怪的設備”會讓其他老人覺得“自己沒能力照顧自己”，因此數字化交互產品在外觀造型設計上一定要充分考慮老人年的心理情感反應。

4.3 視覺上進行創新思維設計

信息時代下，影響老年人用戶體驗的因素豐富多變，而老年人數字化交互產品形式與功能也多種多樣，他們對視覺舒適度與視覺享受也提出了更高的要求。交互產品是在交互過程中滿足用戶的功能需求，放在當今社會，它不再是傳統的人機互動，更多是要增加視覺享受從而給人帶來心理情感上的愉悅。色彩是設計學中重要的一個設計元素，它具有高度的感染力與滲透力。雖然老年人在色彩感知上不如年輕人敏感，但兩者之間并無明顯差異，因此將色彩積極運用到老年人數字化交互產品中去提升他們的視覺體驗與色彩感知是極為重要的。運用色彩進行交互產品的創新設計，不僅能夠滿足老年人心理與情感的高層次需求，更是為老年人數字化交互產品設計提供了新策略。

5 結語

基于老年人數字化交互產品的模糊性設計研究，積極探索老年人產品的模糊性與老年人情感模糊訴求的契合點，深刻理解老年人群與數字化交互產品存在的個性與共性、單一與多元、柔性與互動特征，努力尋求一種新型設計手段幫助老年人在使用數字化交互產品的過程中體現自我價值及自我認同，從而為老年人數字化交互產品的模糊性設計提供有益思維及設計方法。

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作者簡介：王克祥（1978—），男，江蘇南京人，南京郵電大學傳媒與藝術學院副教授，高級工程師，江蘇省高校“青藍工程”中青年學術帶頭人，研究方向：數字媒體藝術，文化遺產保護。

董端陽（1996—），男，江蘇沭陽人，南京郵電大學傳媒與藝術學院研究生，研究方向：數字媒體與藝術。