新時代高校后勤服務育人體系建設研究

文/廣東理工學院采購中心 范蘢

高校后勤服務工作永遠是高校不可或缺的物資供應和服務保障機構，所以，高校后勤服務育人機制會隨著高校的發展而永遠存在。隨著新時代的發展，一些具有新時代特征的因素開始融入高校后勤服務育人活動中，從而豐富和發展了高校的后勤服務育人體系。

一、高校后勤的起源及其高校后勤服務體系建設研究的意義

“后勤”一詞源出希臘文的Logistikos，含義是“計算的科學”。它原本起源于軍隊，是與“前勤”相對應的概念。19世紀30年代，后勤一詞由拿破侖的政史官若米尼在相關論述中最先使用，泛指一切為前方作戰所提供的物資供應和服務保障，后被廣泛引用到一切后方對前方的物資供應和服務保障工作。高校后勤同樣是相對于高校前方教學工作而言的后方物資供應和服務保障工作。在這里，后指的是教學之后，勤指的是勤務管理與服務。尤其是在高校后勤社會化改革尚未完成的現實情況下更是如此。不過，隨著高校后勤工作社會化改革的進行，高校后勤服務的工作范圍會逐漸收縮，甚至會走上完全社會化和市場化的道路，從而最終完成高校后勤服務工作的歷史使命。但是，由于高校類型的多樣化特征，以及高校所處地理位置的客觀條件影響，在當前的條件下，一則是高校后勤尚未完全實現社會化，或者僅僅部分實現了社會化。二則是即使高校后勤在已經完全實現了社會化改革的情況下，高校后勤服務育人的功能仍然不會改變。這是因為高校后勤在具有高校第三產業服務本質職能的同時，它必須滿足高校辦學的需要，是為高校教學前方提供物資供應和后勤服務保障的部門，也要被納入到高校的育人體系之中，成為高校教學育人、管理育人和服務育人3大體系三足鼎立不可或缺的重要組成部分，否則就會失去高校后勤服務存在的價值。這也是高校后勤服務工作與純社會化服務工作的根本區別所在。因此，無論在任何條件下，尤其是在新時代的歷史發展背景下，探討和研究高校后勤服務育人體系建設都具有十分重要的現實意義和實用價值。

二、新時代特征及其在高校后勤服務育人體系中的應用

當前世界正處于21世紀10年代末期，伴隨著各種新技術的誕生和運用，整個社會的科學技術水平呈現出快速發展的態勢。新時代必然會呈現出具有明顯時代特點的新特征，這些特征具體表現為以電子計算機為代表的數字時代特征，以互聯網為代表的網絡時代特征，以大數據為代表的海量數據時代特征，以機器人為代表的人工智能時代特征，以物聯網為代表的物物相連時代特征，以資源共享為代表的開放普惠時代特征等。這些具有新時代特征的新理念、新模式和新技術應用于高校后勤服務工作中，在為高校后勤服務工作帶來了革命性的巨大變化的同時，也為高校后勤服務育人體系的建設注入了新的生機。盡管高校師生們一般稱呼高校后勤服務工作者往往以師傅、阿姨、服務員等居多，但是，高校后勤服務工作者在高校后勤服務育人體系中，卻是在履行著不上講臺的老師的教育責任與義務。因此，無論是作為高校后勤服務工作的管理者還是服務者，都要充分認識到高校后勤服務育人的重要作用和地位，從而可以更好地建設高校的后勤服務育人體系，發揮高校后勤服務育人的作用，辦出高校后勤服務育人的特點。縱觀新時代高校的育人體系，它主要是由高校教學系統的教學育人體系，高校管理系統的管理育人體系，以及高校服務系統的服務育人體系多個模塊所共同組成的。其中高校后勤服務是高校服務體系中的核心組成部分。它主要包括高校后勤服務育人基礎大類的基礎內容模塊、進階內容模塊、志愿者創新創業模塊，以及高校后勤服務育人理論大類的理念模塊、人員模塊、技術模塊、方法模塊和交互模塊。本文僅對前者進行探討。

三、新時代高校后勤服務育人的基礎內容模塊

新時代高校后勤服務育人的內容廣泛多樣，其中既體現在作為高校后勤基礎保障部分的飲食、居住、出行方面，也體現在作為進階保障部分的衛生、醫療、娛樂方面，還體現在作為高校條件保障部分的物資、建筑和能源方面。在高校后勤飲食服務保障方面，可以從高校食堂餐廳服務中體現服務育人的特點，如在維護學生用餐排隊秩序、對學生用餐的服務態度、對學生用餐品種的選擇指導和建議等方面，體現高校后勤飲食服務公共秩序教育、人文關懷教育、勤儉節約教育等的育人特點。在高校后勤學生宿舍管理服務保障方面，可以從學生宿舍保潔、學生勞動習慣養成，學生宿舍衛生輪值制度、新生家長居住接待等方面，體現高校后勤居住衛生習慣教育、勞動觀點教育、同學交往相處教育、家長學校關系教育等服務育人特點。在高校后勤學生出行用車管理服務保障方面，可以從學生乘車外出實習、實訓、參觀、旅游、參賽，以及新生接站、畢業生送站等多方面，體現高校后勤出行服務關心、出行事項教育、出行安全教育、畢業鼓勵教育等育人特點。在高校后勤學生個人衛生服務保障方面，可以從學生在高校后勤服務的洗浴、理發、洗衣等個人衛生服務等多方面，體現高校后勤衛生服務的個人衛生教育、審美觀點教育、衛生習慣教育等育人特點。

四、新時代高校后勤服務育人的內容進階模塊

在高校后勤學生醫療服務保障方面，可以從學生在高校后勤醫療服務的新生體檢、學生義務獻血、學生年度體檢、日常醫療保健、急診治療服務等方面，體現高校后勤醫療服務關愛生命教育、關心健康教育、義務獻血教育、畢業勉勵教育等育人特點。在高校后勤學生娛樂服務保障方面，可以從學生在高校俱樂部、影劇院、歌舞廳、咖啡廳、游藝廳、音樂茶座等場所的行為、消費、禮貌等方面，體現高校后勤娛樂服務遵守場所秩序教育、遵守娛樂規則教育、環境陶冶情操教育、人際交往教育等育人特點。在高校后勤學生物資供應服務保障方面，可以從學生在學習用品發放、學習用具使用、校園超市購物、實習基地實習、實訓基地實訓等方面，體現高校后勤物資供應服務遵守物資發放紀律，愛惜公共財物，遵守購物規則，執行實習實訓守則等育人特點。在高校后勤學生能源供應服務保障方面，具體包括高校后勤服務中的給排水管理服務、供用電管理服務、空調等冷暖設備管理服務，以及北方高校冬季供暖管理服務，可以從學生在電力設備、網絡設備、給排水設備、空調設備、暖氣設備使用等方面，體現高校后勤能源供應服務進行節約能源教育、安全環保教育、能源使用規則教育，以及傳統能源與新能源比較教育等育人特點。在高校后勤學生環境管理服務保障方面，可以從學生在高校校園環境，湖泊、山丘、道路、樹林等自然環境，樓堂亭閣、假山、景觀等人造環境的存在、利用、使用和借用等方面，體現高校后勤環境管理服務的愛護環境教育、保護環境教育、自然資源教育教育等育人特點。

五、新時代高校后勤服務育人的志愿者創新創業模塊

高校后勤服務大學生志愿者團隊與高校后勤服務工作各部門之間存在著密集的交互關系。高校后勤服務大學生志愿者團隊的成員，客觀地說大多數是來自于家庭經濟條件相對較差，或者來自于貧困邊遠地區的大學生，他們是新時代高校后勤服務育人志愿者創新創業模塊的重要服務育人對象群體。通過他們在高校后勤服務工作中的實際工作，可以深切體會到后勤服務工作的真實感，后勤服務勞動的重要性，后勤服務報酬的來之不易，從而更加深刻地認識到知識在新時代人生旅途中的重要性和價值所在。因為同樣都是勞動，其所含的附加值卻是相差極大。高校后勤服務工作與高校教學工作相比，確實含金量相差懸殊。但是，如果大學生志愿者能夠發揮所學專長，在高校后勤服務工作中有所創新，甚至發展到創業的水平，則會大大增強后勤服務勞動的含金量。例如，可以通過高校的創客空間，針對高校后勤服務工作中存在的問題，充分利用知識優勢，檢索相關的專利技術信息，在巧妙利用免費的失效專利技術，合理地借鑒利用有效專利，與專利持有者合作推廣有效專利等多種模式的情況下，開發研制出高校后勤服務工作中所需要的智能化技術設備，則可以實現服務育人的極佳效果。因為大學生志愿者可以通過在高校后勤服務工作的實踐，發現其中亟待解決的技術問題和設備缺陷，通過研究探討從而找到解決的方法和對策。這樣一來，大學生后勤服務志愿者不僅在高校后勤服務工作中鍛煉了自己的技能，更重要的是達到了服務育人的重要效果。

六、結語

隨著高校教育教學改革的發展進程，隨著各種先進技術的不斷引進，高校后勤服務育人體系會日益變得更加豐富、更加完善，成為支撐高校育人體系不可或缺的重要支柱之一。因此，作為高校后勤服務工作者要充分認識、加深理解、積極行動，把永無發展止境的高校后勤服務育人體系推向更高的發展階段。