在ICCA首家中國會員單位體驗“北京服務”

徐樅

北京國際會議中心總建筑面積 68000平方米，與北京五洲大酒店經連廊相連，1996年加入國際大會及會議協會（簡稱“ICCA”），成為ICCA 在中國的第一家會員單位。擁有各種規模類型的會議廳室50余間，展覽面積達6000平方米。

北京五洲大酒店是首都“老字號”的四星級酒店，是會議中心必不可少的配套設施。沿室內連廊可從酒店直達會議中心的各個會場，總面積42000平方米，主體為13層的白色建筑，擁有風格迥異的客房531間，房型多樣，包括豪華標準間、豪華大床房，商務清新房、觀景間、行政間、商務套間、親子房等，旨在為客人提供優質的住宿環境和滿意的住宿服務。

細節凸顯服務品質

北京國際會議中心、北京五洲大酒店自1990 年投入運營以來，成功接待了第十一屆亞運會、第四屆世界婦女大會、第二十二屆萬國郵聯大會、2008 北京奧運會、殘奧會、2014APEC 系列會議、2015 北京田徑世錦賽、“一帶一路”國際合作高峰論壇等國際重要會議活動，并連續10 余年作為“兩會”駐地，累計接待的會展活動近15000 個。并積極響應集團公司號召，先后派員支援銀川中阿博覽會、杭州G20 峰會、敦煌“絲綢之路” 文博會、廈門金磚會議、青島上合峰會、世園會等國家重大外事活動接待服務，擁有豐富的大型會議活動服務經驗。其中，作為第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞洲文明對話大會、中國國際服務貿易交易會官方指定接待場所，北京國際會議中心、北京五洲大酒店為來自五湖四海的賓客提供住房，餐飲、商務等綜合服務。為保證服務細致周到，北京國際會議中心、北京五洲大酒店在各活動前期工作上都做了充分的準備。活動前，對參與接待的員工進行專項培訓，如禮賓服務、前臺辦理、樓層做床、菜品制作、餐廳服務、服務英語、食品衛生安全、消防安全、安全生產等共計12項，參培人員近千人。安全工作是日程經營的重中之重，北京國際會議中心、北京五洲大酒店全面落實安全組織、安全制度和技術防范措施，嚴把消防安全關、安全生產關、食品安全關等，真正做到源頭把控，全程監督，實現“安全運行萬無一失”。

各活動期間，北京國際會議中心、北京五洲大酒店各服務班組積極與活動工作組對接，提供及時、準確的服務與支持，確保溝通順暢無阻，應急反應及時迅速。

其中，樓層客房整體實行雙人進房制，固定人員，詳實記錄，保證客人住宿安全、高效。同時為客人提供優質的管家式服務，24小時全程保駕，無縫銜接，確保為賓客帶來優質體驗。

會議場地多樣選擇

北京國際會議中心、北京五洲大酒店擁有豐富的場地資源，第一會議廳、第二會議廳、第三會議廳能夠為會議客人提供充足的會議空間需求，其中，第一會議廳是北京國際會議中心最大的會議廳，為多功能廳，面積達1900平方米。單次可承接2300人的會議，可容納約70個標準展位進行展覽，同時可接待1000人舉行圓桌宴會或2000人餐飲自助。會議廳內有完善的配套設施，包括多達十種語言的同聲傳譯設備，高亮度投影裝置以及可調節的燈光系統，可用于各種大型會議及其他功能性需求，還擁有配套的貴賓室，環境優雅，提供各式茶歇服務。

除此之外，能夠提供餐飲場地的宴會廳、五洲咖啡廳、五洲食府、芳菲園是會議客人進行商務洽談的好去處。其中面積為500平米的宴會廳，是接待大型宴會、會議餐飲及婚宴為主的中式餐廳，可滿足各類中、小型宴會、酒會及商務會議的需要，并配備4個豪華貴賓廳。宴會廳單次教學式排型可容納120 人，劇院式可容納300 人或宴會20 桌。