共享單車在使用中存在的問題及解決對策

羅梅 朱紅梅 韓佳珊

摘要：指出了隨著共享經濟模式的快速崛起，共享單車與日俱增，但在使用過程中頻頻出現“共享”變“私享”、亂停亂放、故意損壞等不文明現象。這些現象不僅體現出少數人道德觀念的缺乏、制度的不完善、管理體制的不健全，更從本質上反映出公眾共享倫理所存在的漏洞。為此，提出了相應的解決對策。

關鍵詞：共享單車;問題;解決方案

中圖分類號：C915 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9944（2019）16-0263-03

1引言

共享單車的出現實際是上是“互聯網+”時代治理交通擁堵的有效之舉，受到人民群眾的普遍歡迎。它方便、快捷、低碳環保，但在使用過程中卻頻頻出現了各種問題。而解決好這些問題有利于營造和諧文明的社會氛圍，促進共享單車良性健康發展。

2共享單車在使用中存在的問題

共享單車的出現，對解決人們出行最后一公里的問題起了重要的作用，同時也推動了經濟的創新發展和社會的和諧發展。就在人們享受它帶來的巨大便利時其在使用過程中出現的問題也隨之而來。

2.1“共享”變“私享”

共享經濟中最主要的是共享兩個字，所謂共享就是強調將閑置資源的使用權分享，使物品獲得重復高效的利用。它發揮了閑置物品的剩余價值，使資源得到了共享，方便了人們生活，然而，它的“共享”也讓一些人動起了“歪腦筋”。在身邊的一些居民區內，可以看見許多共享單車擺放在院內，有人甚至將車搬進樓道里，將二維碼毀壞據為已有。還有一些人甚至給單車私自加了“新鎖”。由于共享單車注冊時是用微信、支付寶、手機號，而這些都是需要實名認證的，所以未成年人是不能夠注冊共享單車的，于是家長就用他們自己的賬號解鎖共享單車，解鎖密碼后，就把二維碼刮毀，獲得對車子的永久使用權，使單車由姓“共”改成姓“私”。僅為內心那一己私欲還有一部分通過采用侵占、盜竊、等方式，把共享單車變為“私享單車”。

2.2亂停亂放

共享單車作為一種新型綠色產品。減輕了空氣污染，交通堵塞，因此倍受人們歡迎，隨著共享單車不斷的擴充，問題也接踵而來，共享單車的一個顯著特點是無樁停放、即走即停。由于具備一定的公共性又比較自由的特點，使得有些人有了“在路上有沒有攝像頭，不是自己的車，也無人監管，想停哪就停哪”的心態，把車隨意停在街道、馬路邊、公交站牌邊、草坪中，造成道路擁擠，秩序混亂。共享單車本該是城市中一道道亮麗的風景，而如今卻造成擁堵交通，影響秩序的尷尬局面。

2.3惡意損壞

隨著共享單車的投放量增加，空間區域有限，以及共享單車隨騎隨停的特點，以至于部分人亂擺亂停，占了街頭做生意人的一席之位，影響了他們的切身利益，于是他們就采取一些暴力手段對待這個共享時代下的“新生兒”。自從共享單車出現在街頭，便遭受各種惡意損壞，車身上的二維碼被涂毀，各種各樣的共享單車被無序地堆積成一座座雜亂的“小山”，還有部分人出于不同的目的把單車的車把、車籃等零件拆卸，滿地亂扔，破敗不堪。這些人行為實在惡劣，令人發指。越來越多的惡意破壞單車的行為出現在街頭，共享單車健康文明發展遇到阻礙。

3共享單車使用中存在問題的原因剖析

3.1個人利己主義的影響

利己思想從中國漫長的封建社會就開始生根，所謂利己主義就是指在生活中將自己的個人利益看作是高于一切的生活態度和行為準則。但由于利己思想與中國社會所追尋的道德標準是相違背的，所以利己思想為主流思想所排斥，但其卻并沒有絕對的消失，其一直潛藏于人們的意識結構中，一直在尋求合適的機會。當代共享作為新的經濟社會形態，具有自由、方便、快捷的特點，這一特點為利己思想找到合適的土壤。部分人為了自身的個人利益抱著“反正也無人監管，反正是公家的”的錯誤心態，任意妄為，不僅暴露了自身價值觀念，也損害了公眾自身的利益，從而阻礙了共享單車的良性發展。

3.2公民道德意識薄弱

社會公德對保證人們正常的社會交往活動起著至關重要的作用，是社會公共活動中全體成員共同遵守的行為準則。社會公德的建設，有利于形成良好的社會風氣，是社會文明程度的外部體現。通過長期對中國特色社會主義道路的探索和社會實踐，社會主義道德建設取得了矚目成就，但依然跟不上經濟發展水平，道德意識水平還仍比較低。主要有兩方面原因：一方面，自我約束能力，在共享經濟下，在無人監管的情況下，如果人們按照內心中那條無形的繩索來時時刻刻束縛著自己，就不會存在亂停亂放，惡意損壞此等令人大跌眼鏡的事情了。另一方面，教育方面的缺失，從教育上來看，中國的教育側重于科學文化知識，而忽視對學生人格的陶冶，偏重于道德教條的灌輸，導致一些人即使受了教育，素質仍然很低。為使共享單車順利推廣需要人們思想道德素養與社會實踐相結合，讓思想道德素養與行為實踐同行。

3.3法律制度不夠健全

法律有一條主要功能就是按照社會秩序和行為規則要求來保證人們的正常社會交往，其所維護的是現存的秩序。法律的性質決定其屬性具有一定的局限性，因此法律制度處于不斷長期完善的過程中，而在這個過程中雖然也出臺了一些相關制度，但是，由于現行的法律規定在面對共享單車這個新型的事物時，同樣也具有一定的局限性，這也使得政府在執行起來具有一定的難度。同時由于共享單車在使用時遇到的問題涉及到政府多個部門，所以監管難度增加，這也恰恰說明政府監管制度的不完善。

3.4誠信體系不完善

從古至今誠信建設的步伐從未停止，然而處于經濟轉型發展時期，有許多矛盾和問題，依然面臨個人誠信體系不完善，具體的獎勵及懲罰制度還尚不明確。這也使用戶在使用共享單車時出現亂擺亂放，肆意損壞，單車搬回家等不文明現象，許多用戶將誠信二字拋之腦后，因為并沒有受到什么實質性的損失，所以更加肆意違規使用單車，使得共享單車文明發展受到嚴重阻礙。

4共享單車存在問題的解決對策

4.1克制利己私欲。合理利己

為了共享單車文明有序發展，人們需要不斷提高自身的思想道德意識，在自身利益與公共利益相沖突的情況下，學會克制和調節自己的個人私欲，合理利己。所謂合理利己，就是在每個人在追求個人利益的前提下，不能損害他人和社會的整體利益，做到合理的去實現自己的利益。但是由于傳統的思想意識對人們的影響較深，人們舊思想的改變可以說是一場長久戰斗的過程。只要在遵守法律法規的基礎上，以不損害社會公眾的共同利益為前提，合理實現自身利益，那么用戶在使用共享單車中的不文明現象就會減少。

4.2加強公民道德教育

4.2.1加大對用戶個人的宣傳力度，樹立文明騎行導向

通過舉辦主題活動或者是開展專題講座的形式，提高人們的思想道德素養，引導公眾文明騎車，合理停放單車，自覺踐行社會公共制度。

4.2.3家庭、學校、社會三者齊行并重

這三者是個不可分割的主體，相互促進，相互聯系，通過日常家庭教育、學校教育、和社會教育不斷加強公民思想道德素養，在教育中注重學生人格的陶冶以及學生個人品德的培養，有利于形成良好的德育氛圍。

4.2.3再次注重與實踐活動相結合

加強思想道德建設，要緊密聯系社會實踐，增強實際效果，鼓勵自發的民間公益團體，積極參與共享單車秩序的維護，以實際行動帶動公眾自覺遵守公共秩序，增強社會責任感。在任何條件下都要遵守思想道德標準，嚴格要求自己，做到時刻自律，從而使這些高尚的道德品質內化到日常的行為習慣中。

4.3健全法律法規

4.3.1政府完善非公共機動車管理機制

政府對非機動車都設置明顯的停車標記，然而隨著共享單車的大量投放使用，以及共享單車隨走隨停的特點，這就導致在上下班高峰期間，在居住區和商業集中區這類人口比較集中的地方就會出現停車區域供應不足，于是開始亂停亂放，產生諸多不文明現象，這就需要政府出臺一些政策對共享單車的發行量進行一定的限制，又或者設置多一些標志明顯的停車區域對停車行為進行規范和引導，改進原來有非機動車管理法規所存在的不合理地方，對于侵占、破壞、違法騎行、亂停亂放等不文明現象出臺詳細處理規定，維護文明用車法制環境。

4.3.2完善相關監督制度

由于共享單車獨特的特點，其自由模式使得監管變的難上加難，政府應綜合利用各種科學技術，實現對交通道路的全面監管，對于違反規定，亂停亂放影響城市秩序的不文明用車行為，時刻進行嚴格監管，避免人們存在僥幸心理。

4.4完善誠信體系

4.4.1健全激勵與懲罰并行制度

對于生活中人們遵守誠信的行為進行鼓勵或獎勵，比如對遵守信用的用戶可以采取減免租車費用、獎勵現金紅包等方式，使誠實守信者可以切實通過自己的行為獲得一定的獎勵，從而能夠繼續保持誠實守信的優良品德，引導公眾誠信意識進而影響其行為方式的改變。

4.4.2健全個人誠信體系建設，完善個人信用信息記錄

政府要綜合利用各種技術，健全誠信體系制度，對于一些失信行為采取相應的實質性懲罰，不能使人們存在“我即使不守誠信也無人所知，也并沒有受到損失”的僥幸心理，提高全社會誠信水平，完善信用記錄系統。在以銀行記錄或者芝麻信用的等信用記錄基礎上，對實名注冊的用戶采取信用評分，如果有惡意破壞，私自上鎖等不良信用的，應對其采取一些懲罰，讓部分人不得不誠信，規范其文明用車的行為，實現對個人行為的約束。

4.4.3加強誠信宣傳教育

不斷加強學校和社會的道德教育，學習誠信道德模范人物，發揮榜樣的力量，提升思想境界，發揚中華民族的優秀傳統品德，在實際生活中自覺踐行誠實守信的價值觀念。