日本企業不理解中國年輕人“有錢”

日本Business+IT網站11月21日文章，原題：中國年輕人被視為“有錢人”，日本正錯失什么機會 2019年訪日中國游客預計將達1000萬。但袁靜女士認為，“日企失去太多的機會”。我們懷著不解的心情去拜訪了她。袁曾在日本北海道和九州等地從事入境業務工作，是對華商務的先驅。她嘆息道，“中日關系如今這么好，日本卻完全抓不住機會。我們很多企業還沒搞明白，來訪中國游客的需求是什么，是日本的什么元素吸引了他們。”

她列舉數字向我們說明問題，“赴日中國游客中，20到30歲的年輕人占到一半，加上40多歲的中年人，達到總人數的7成。但日本相關企業中很多人還認為，在日消費的（中國人）大多是50到60歲的年齡，對此我很吃驚。”當得知三四十歲的人群較多時，一些日企仍表示即便如此，這個年齡段的人太過年輕所以消費能力沒那么強。若不能明確把握客戶群體的特點，所有努力都沒意義。袁女士對于日企錯失機會的現象感到十分惋惜。

中國中產中，約1億小資群體是日產商品的忠實愛好者。他們盡管年輕，消費欲望卻很旺盛。但作為賣家的日本人卻沒意識到這點。下面是一些例子。

一名80后中國男性準備在大阪一家商店買塊近200萬日元的勞力士手表，可店員一直讓與他同行的父親試戴，而把他晾在一邊。在日本店員看來，能購買如此昂貴手表的人肯定是年長的父親。這類誤解在商務場合也經常出現。因滿足不了（中國）客戶的需求，日企會錯失機會。

袁女士表示，單從年收入來看，目前日本人均收入比中國高，可為什么中國年輕人會有這么強的消費能力呢？對中國幾代人進行簡單概括的話，70后是“儲蓄的一代”，80后是“還貸的一代”，90后能通過網絡輕松獲得非現金貸款，是“借錢的一代”。 90后從小的生活環境為他們提供了很多選擇，他們喜歡享受不同的文化，喜歡一邊在公司工作同時經營副業。

訪日的中國小資們為何有些會來好幾次，他們來玩些什么，有何不滿之處……若日本商家不了解這些，就無法真正走近中國（顧客）。但日企鮮有意識到這些的，赴華親身感受的就更少。所以他們很難對龐大復雜的中國社會有深刻了解。▲

（作者三宅玲子，文卉譯）