“1234”持續改進績效考核

■錢文悅 劉振華

“區里出臺政策后，小伙伴們激情高漲，考核晉級不是夢，還有什么理由不好好干？”南京市鼓樓區熱河南路街道小桃園社區黨委書記陳程說，社區9名工作人員，本科學歷8人，平均年齡34歲。陳程大學畢業后就扎根社區，一步步走到社區黨組織書記的崗位。

這源于鼓樓區持續改進考核等“給力”措施，形成了社區工作者職業化體系建設“1234”工作法，讓社區工作者有了更多職業憧憬。

“1”即建立一個職業化體系。區級從制度層面對社工管理、績效考核、認定等予以明確。同時構建責任體系，將社工職業體系建設納入黨建考核評價指標，作為年度黨建考評的重要依據。

“2”即暢通兩個職業化平臺：職業發展平臺、職業教育平臺。建立社區工作者星級評價機制，選派優秀社區工作者到信訪、維穩等一線鍛煉，提高服務群眾、履行職責、解決問題的能力。在職業教育方面，分層分類建立全員服務力、骨干創新力、帶頭人領導力“三位一體”職業化培訓體系。

“3”即優化三條職業化路徑：營造奮進環境、拓寬培養維度、突出正向激勵。2017年，首次面向社會公開招錄30名專職基層黨務工作者。通過打造“全科化”社工隊伍，推動了“最多跑一次”向基層延伸；通過實施“雙掛雙促”行動，基礎薄弱社區與黨建示范社區的黨組織書記跨街道掛職鍛煉，兌現了“一個都不能掉隊”承諾。通過實施“紅星計劃”選樹典型，開展“鼓樓新時代先鋒”行動，評選社區黨組織書記、主任“雙十佳”。

“4”即完善四項職業化機制：資格認證機制、薪酬保障機制、考核評價機制和關心關愛機制。引入群眾評判機制，通過上門入戶現場測、第三方機構隨機測等方式開展工作滿意度測評，其結果與社工的績效工資掛鉤。同時，組織專業機構對社工心理狀況在線測評，定期慰問，有針對性地開展心理健康咨詢、情緒疏導服務，還創新推出“鼓寶”機器人智能服務，提高工作效能，為社區工作者減負。

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無錫堅持“三考三看”考核

一是考實績，看質量優不優。建立日常考核、年度考核、專項考核“三位一體”考核機制。二是考作風，看工作實不實。實行分片包干、首問負責、服務承諾等制度，創新“一站式”“一鍵通”等便民惠民舉措。近兩年，全市社區增設停車位7975個，推薦就業4072人次，解決群眾生活困難問題8786個。三是考民意，看群眾認不認。開展群眾評議社區、社區評議部門的“雙向評議”活動，開通網上意見直通車，把評議結果、投訴意見作為考核重要參考。