淺談財務(wù)共享服務(wù)

賀曉寶

摘要：財務(wù)共享服務(wù)在20世紀(jì)80年代由美國福特公司創(chuàng)立并開始應(yīng)用，中國企業(yè)在21世紀(jì)后將這一全新的財務(wù)管理模式引入國內(nèi)，經(jīng)過十多年的本土化探索，出現(xiàn)了一批成功案例，同時形成一些理論。目前，財務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)成為財務(wù)管理領(lǐng)域的熱詞，財務(wù)共享服務(wù)在中國已然成為浩蕩之勢，本文就財務(wù)共享服務(wù)這一話題進(jìn)行簡單探討。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù);管理變革;社會分工細(xì)化

隨著信息時代的到來，企業(yè)集團在財務(wù)管理方面需要應(yīng)對海量信息和復(fù)雜多變的市場環(huán)境。企業(yè)可通過把握財務(wù)管理轉(zhuǎn)型帶來的機遇，提升核心競爭力。20世紀(jì)末財務(wù)共享服務(wù)的理念開始在福特公司和通用集團等管理先進(jìn)的企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用，將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)量大的、重復(fù)性高的財務(wù)流程集中到專門機構(gòu)，通過集中批量處理，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，達(dá)到提升效率、降低企業(yè)運營成本的目的，同時提高聚焦業(yè)務(wù)，提升對業(yè)務(wù)的支持能力。

一、財務(wù)共享服務(wù)是什么

共享服務(wù)是企業(yè)集團在管理實踐中應(yīng)用的一種新型模式，可以顯著降低集團整體日常事務(wù)的處理成本，提高效率，更好支持企業(yè)集團戰(zhàn)略執(zhí)行。財務(wù)共享服務(wù)是將分散在企業(yè)集團各成員單位的財務(wù)基本業(yè)務(wù)集中到一個新的財務(wù)組織統(tǒng)一處理。這個新的財務(wù)組織或是集團總部部門，或獨立存在，作為服務(wù)供應(yīng)商為分布在不同國家和地區(qū)的成員單位提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、高效率、低成本的財務(wù)服務(wù)。它的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在三方面：

（一）財務(wù)共享服務(wù)是社會分工細(xì)化的產(chǎn)物

社會分工不斷細(xì)化是人類社會發(fā)展的必然趨勢，財務(wù)共享服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)集團內(nèi)部職能向?qū)I(yè)化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。隨著市場分工地不斷演進(jìn)，財務(wù)職能也不斷細(xì)化分工，向會計核算、財務(wù)計劃及分析、預(yù)測與預(yù)算、管理會計及報告、財務(wù)及法定報告、業(yè)務(wù)支持、稅務(wù)分析、納稅申報、資金運作、內(nèi)部審計、風(fēng)險管理、公司治理、投資者關(guān)系和融資項目等多個方向發(fā)展。財務(wù)共享服務(wù)就是將會計核算、資金結(jié)算、財務(wù)報告、檔案管理等交易性流程從成員單位抽離出來，交由財務(wù)共享服務(wù)中心這個專業(yè)組織進(jìn)行集中處理，成為了部分基本財務(wù)業(yè)務(wù)在企業(yè)集團內(nèi)部的市場化分工。所以，財務(wù)共享服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。

（二）財務(wù)共享服務(wù)是一項管理變革

不同于傳統(tǒng)財務(wù)管理，財務(wù)共享是基于流程再造理論，在企業(yè)集團內(nèi)部統(tǒng)一實行的標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)管理。它將財務(wù)管理的結(jié)果視為一種產(chǎn)品，通過“流水線”作業(yè)批量生產(chǎn)，極大提高產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)效率，是一項管理變革，主要表現(xiàn)在三方面。

第一，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)。財務(wù)共享服務(wù)實施后，會建立相應(yīng)機構(gòu)，實施范圍內(nèi)的財務(wù)業(yè)務(wù)不再屬于財務(wù)職能，而被調(diào)整至財務(wù)共享服務(wù)機構(gòu)，即實施范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的執(zhí)行機構(gòu)由各成員單位的財務(wù)部門變?yōu)榻y(tǒng)一的財務(wù)共享服務(wù)機構(gòu)，該機構(gòu)由總部直接管理，為總部及成員單位提供財務(wù)服務(wù)。

第二，轉(zhuǎn)變財務(wù)職能。基本財務(wù)業(yè)務(wù)從財務(wù)部門抽離出去后，為管理會計在企業(yè)的發(fā)展應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，原本財務(wù)職能重點轉(zhuǎn)向管理會計。成員單位的財務(wù)職能重點向業(yè)務(wù)融合，財務(wù)觸角不斷深入業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持;總部的財務(wù)職能重點向財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，通過優(yōu)化財務(wù)戰(zhàn)略為企業(yè)集團創(chuàng)造價值。

第三，財務(wù)人員管理變革。財務(wù)共享服務(wù)實施后，財務(wù)組織和職能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，原有的財務(wù)人員的工作地點、工作內(nèi)容也會發(fā)生相應(yīng)改變。其一，原有財務(wù)人員需要重新分配至集團財務(wù)部門、成員單位財務(wù)部門和財務(wù)共享服務(wù)中心。另外，基于規(guī)模效益、流程規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、流程再造等因素，財務(wù)共享服務(wù)釋放大量核算資源，會導(dǎo)致財務(wù)人員減少，部分財務(wù)人員還需轉(zhuǎn)崗至其他部門，甚至減員。其二，原有財務(wù)人員需要改變舊觀念，適應(yīng)財務(wù)共享服務(wù)下的財務(wù)管理模式，從“多面手”向“專家”型人才發(fā)展。

（三）財務(wù)共享服務(wù)營造大數(shù)據(jù)中心

財務(wù)共享服務(wù)的實施使得成員單位財務(wù)流程最終進(jìn)入財務(wù)共享服務(wù)中心，財務(wù)共享服務(wù)中心天然匯集全部的、第一手的財務(wù)數(shù)據(jù)，成為財務(wù)數(shù)據(jù)中心;財務(wù)共享服務(wù)的實施要求流程標(biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)可比性大幅提高，使得各項數(shù)據(jù)在集團內(nèi)跨業(yè)務(wù)單元、跨行業(yè)對比分析更加科學(xué)可靠，與行業(yè)對標(biāo)也更具現(xiàn)實意義;財務(wù)共享服務(wù)強化了流程的可追溯性，流程本身都是一項數(shù)據(jù)，可以在不斷對比分析中優(yōu)化;財務(wù)共享服務(wù)平臺會連接多項業(yè)務(wù)系統(tǒng)，會接入大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使得財務(wù)共享服務(wù)中心成為名副其實的大數(shù)據(jù)中心。

二、財務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅

（一）優(yōu)勢

1.降低財務(wù)成本。一是將業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理后，員工可以不受業(yè)務(wù)單位和區(qū)域的限制，充分發(fā)揮人力資源的規(guī)模優(yōu)勢，從而減少財務(wù)人員，降低人力成本。二是財務(wù)共享服務(wù)對財務(wù)流程優(yōu)化或再造消除了非增值業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)完成時間相應(yīng)減少，間接降低了成本。三是流程得以標(biāo)準(zhǔn)化甚至簡化，部分業(yè)務(wù)崗位的要求降低，也會相應(yīng)節(jié)約人工成本。四是財務(wù)共享服務(wù)中心可以選擇建立在成本較低的地區(qū)，也會在很大程度上降低運作成本。

2.提高效率，加強管控。財務(wù)共享服務(wù)實施后，作業(yè)流程得到標(biāo)準(zhǔn)化甚至再造;IT系統(tǒng)的不斷升級也使得服務(wù)響應(yīng)更迅速;在財務(wù)共享服務(wù)模式下，財務(wù)職能實施的政策、工作流程、檢查標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一，實現(xiàn)了資源集中調(diào)度下的風(fēng)險集中控制。

3.利于企業(yè)擴張。實時共享服務(wù)有助于企業(yè)更快地建立新業(yè)務(wù)，而不必考慮為新業(yè)務(wù)建立財務(wù)部門，企業(yè)擴張變得更加容易。

4.聚焦業(yè)務(wù)、提高核心競爭力。財務(wù)共享服務(wù)可以將大量財務(wù)人員從非核心業(yè)務(wù)中解放出來，使更多財務(wù)人員能夠聚焦公司核心業(yè)務(wù)，為企業(yè)提高核心競爭力提供保障。

（二）劣勢

實施財務(wù)共享服務(wù)中心后，成員單位需要定期或不定期去財務(wù)共享服務(wù)中心溝通業(yè)務(wù)、參加培訓(xùn)等，面臨較高的差旅費;原成員單位的財務(wù)人員抽調(diào)至總部財務(wù)共享服務(wù)中心，人員編制變?yōu)榭偛烤幹疲罅咳藛T集中在機關(guān)，容易產(chǎn)生服務(wù)意識淡薄，機關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重等問題。

（三）機會

財務(wù)共享服務(wù)的本質(zhì)是向成員單位提供財務(wù)服務(wù)，它的發(fā)展方向必然是提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量，向細(xì)分市場發(fā)展，專業(yè)化服務(wù)為獨立運營模式，成為市場主體，為外部企業(yè)提供服務(wù)。

（四）威脅

財務(wù)共享服務(wù)中心成為“會計工廠”，集中了大量簡單、重復(fù)性的操作，容易使員工陷入大量復(fù)雜和繁瑣的操作流程，從而導(dǎo)致了團隊的不穩(wěn)定，人員流動率較高，職業(yè)發(fā)展受限;現(xiàn)場管理復(fù)雜，員工之間的績效評價公平性保障困難，容易引發(fā)管理矛盾;人員待遇受運營成本約束難以提升，人員激勵和人員招聘困難。

三、結(jié)語

分工不斷細(xì)化是社會生產(chǎn)發(fā)展的必然趨勢，財務(wù)共享服務(wù)就是財務(wù)管理領(lǐng)域分工細(xì)化的階段性產(chǎn)物，并逐漸向財務(wù)共享服務(wù)中心獨立運營和財務(wù)外包發(fā)展。目前，國內(nèi)一些大型企業(yè)集團已經(jīng)建立了財務(wù)共享服務(wù)中心，還有更多的企業(yè)集團正在考慮實施財務(wù)共享服務(wù)，在實務(wù)中有兩點需要注意。一是財務(wù)共享服務(wù)與信息系統(tǒng)的區(qū)別和聯(lián)系。財務(wù)共享服務(wù)不是上一套信息系統(tǒng)，是一項包括組織架構(gòu)、單據(jù)流程、人力資源等方面的管理變革，而信息系統(tǒng)解決的是提高單據(jù)流程流轉(zhuǎn)效率、提高數(shù)據(jù)儲存容量、提升數(shù)據(jù)運算速度等問題，兩者相輔相成，不可相互替代。所以實施共享服務(wù)時必須要平衡好組織建設(shè)、流程梳理、人員調(diào)整和信息系統(tǒng)建設(shè)幾方面因素。二是要明確財務(wù)共享服務(wù)中心定位。實施財務(wù)共享服務(wù)前，要結(jié)合企業(yè)實際情況，制定實施目標(biāo)，確定財務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)，厘清財務(wù)共享服務(wù)中心、戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)三者的職責(zé)，才能整合財務(wù)資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢，不斷優(yōu)化財務(wù)管理，由價值守護(hù)向價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)型。

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