鼓浪嶼文化遺產地利益相關者感知分析

李 淵（廈門大學建筑與土木工程學院 福建廈門 361005）

鄒 瀅（廈門大學人文學院 福建廈門 361005）

高小涵（廈門大學建筑與土木工程學院 福建廈門 361005）

引言

2017年7月，“鼓浪嶼：歷史國際社區”成功列入《世界遺產名錄》。在“后申遺時代”，鼓浪嶼如何走好保護與傳承之路，充分發揮利用世界文化遺產地的價值，成為當前社會關注的問題。

國內對于文化遺產活化的研究近十年才剛剛起步，但因受到社會各界的高度關注而迅速發展，大量學者進行了相關研究。吳必虎等從遺產活化和原址價值的定義方面進行了哲學方面的探討，為文化遺產活化提供了理論依據[1]。林德榮等分析了在新時代如何讓文化遺產回歸生活，提出了通過旅游活化遺產的概念[2]。李江敏等通過比較傳統的非物質文化遺產活化與新時代的實踐，得到非遺旅游活化的精髓是外來旅游者和本地人之間和諧發展的結論[3]。

利益相關者原本是管理學中的一個概念，指“任何能產生影響或受其影響的團體與個人”[4]。國外于20世紀八九十年代將利益相關者的概念引入到旅游研究的領域中并開展相關研究，最早是將旅游者與居民的期望，兩者相互影響在旅游發展規劃中的戰略價值進行探討[5]。我國學者近幾年來也在嘗試引入利益相關者的分析方法和理論到旅游研究中。雖然國內的旅游領域利益相關者理論及其研究比起國外稍有落后，但也有一些獨特貢獻。比如，保繼剛等通過分析各利益相關者的行為、主要利益相關者之間的關系，認識到主要利益群體在旅游業中的影響，在此基礎上制定旅游業的發展戰略[6]。

本文以鼓浪嶼為例，在前期旅游者空間行為分析基礎上[7-17]，對其主要利益相關者進行調研，采用統計分析的方法，研究不同利益相關者對鼓浪嶼旅游發展的感知，從而探討如何將文化遺產活化思想進一步運用于鼓浪嶼。

一、研究區域與研究設計

1.研究區域現狀

鼓浪嶼位于廈門島西南隅，與廈門市隔海相望，島上氣候宜人四季如春，無車馬喧囂，有鳥語花香，素有“海上花園”之譽。鼓浪嶼開發始于宋代，興于明朝，盛于清末民初[18]。島上留下的歐陸風情的西方建筑群與中國的傳統閩南紅磚樓宇交相呼應，在這片多元文化土壤中成長出的“廈門裝飾風格”建筑，訴說著小島百年來多元文化不斷碰撞、融合的歷史。

2017年6月，廈門市政府將鼓浪嶼景區日最大承載量從6.5萬調整為5萬人次。該政策實施至今，進一步保護鼓浪嶼文化遺產，提升了旅游品質[19]。鼓浪嶼作為社區型的世界文化遺產地，仍有居民在這座小島上生活。對于擁有遺產地－景區－社區多重身份的鼓浪嶼，通過對其不同利益相關者進行調查研究，有利于鼓浪嶼進一步保護與開發。

2.研究方法

（1）問卷設計

本文中利益相關者的定義是基于弗里曼利益相關者理論的引申擴展[20]，特指任何能對遺產地產生影響或受遺產地影響的人，應用在鼓浪嶼案例調查中將利益相關者劃分為三類：本島居民、游客和商家。

本文主要通過問卷調研的方法收集數據，以鼓浪嶼著名的景點為代表、以利益相關者對鼓浪嶼遺產價值的認知和申遺后的感知為調研重點。不同利益相關者對于文化遺產地的影響是截然不同的，對關鍵利益相關者作出區分，主要體現在商家、居民、游客采取差異化問卷，比如對于商家主要調查其經營行為與世界文化遺產地之間的關聯，對于游客及島上居民則側重調查其對文化遺產地的感受。

（2）對比分析

本島居民作為文化遺產地的傳承者，是文化遺產地的重要組成部分，他們身上的特質直接反映了當地的文化特性。游客是文化遺產地的受益者，也是另一種創造者，他們用多種方式去理解和利用文化遺產，從而賦予文化遺產第二次生命[21][22]。商家是文化遺產產業化的重要一環，其經營活動既受文化遺產地的制約，又反過來影響文化遺產地。

3.數據采集

本次鼓浪嶼文化遺產地調研分兩次，時間為2017年春節和2017年10月1日－10月6日。調查方式為工作小組在碼頭、商業街和居民區等不同區域分發針對性的調研問卷。在受訪者填寫問卷之前問明其是本島居民、游客或是商家。為了消除受訪者對于問卷的敏感性，填寫問卷之前會說明調研問卷僅用于科學研究，確保研究的科學倫理。在本島居民和游客的有效樣本中，男女比例大致均衡。受訪游客受教育水平相對偏高，具有大?；虮究茖W歷者以上占大多數，略高于本島居民。數據樣本統計見表1。

表1 調研數據樣本統計

表2 滿意度統計

二、利益相關者感知分析

1.滿意度分析

由表2可見，居民總體滿意度較高，略高于商家和游客。居民和商家對于治安、配套設施等需求高于游客，滿意度略低于游客。

2.旅游感知分析

（1）利益相關者對比分析

大多數受訪者在填寫問卷中會選擇相對中性的表述，僅從結果中選取差異較大的部分作對比分析。近年來，乘著旅游熱與鼓浪嶼申報世界遺產成功的東風，每天都有過萬游客登陸鼓浪嶼，隨之而來產生了一系列問題，主要表現在：

表3 居民旅游感知

①由表3得知，雖然旅游為部分居民帶來了額外收入，但過多的游客使得本島居民與游客的沖突加劇，帶來了一些負面影響。具體表現在：生活成本的增加、交通的不順暢、生活氛圍的破壞、公共場所過于擁擠等。其中，鼓浪嶼作為社區型旅游地，生活成本的增加（即物價上漲）對島上居民生活影響較大。

②由圖2可見，本島居民與商家間存在一定沖突，本島居民希望得到較為寧靜的生活環境，支持政府限制登島游客數量的政策，但大部分商家同質化競爭激烈，希望游客越多越好，多一些游客代表多一些商機，從而獲得更多利益。

③由圖3得知，鼓浪嶼作為世界文化遺產地，更多地被貼上風景秀麗的標簽，文化特征不明顯。游客認為鼓浪嶼空間擁堵、物價偏高的問題較為嚴重。

（2）利益相關者問題應對

首當其沖的問題為居民與游客的沖突，急需解決。當前的5萬人次承載量可以根據實際情況進行優化和時空管控，增設居民休息時間為禁登島時段，作為對居民寧靜生活的一種保障。其次，對于商家與本島居民間的矛盾亦是旅游開發與自然環境的矛盾，過度的旅游開發會破壞鼓浪嶼的環境，不利于進一步的保護，應始終堅持可持續發展道路，不能為一時的經濟利益而進行過度開發[23]。

游客整體感知部分，運用類型學作為分析衡量文化關系和建立文化傳統的尺度，將鼓浪嶼文化大致分為：音樂文化、建筑文化、華僑文化[24]。開設精品文化旅游路線，設計具有自己特色的“音樂文化之旅”“建筑風情之旅”“知名華僑足跡探尋”等路線，一方面可以避免熱門景點人流擁堵，冷門且有良好文化資源的景點被冷落，另一方面，讓游客體驗具有鼓浪嶼特色的文化活動，可以使其更好地感受到鼓浪嶼的風土人情而不僅僅是風景秀麗而已[25]。

鼓浪嶼作為社區型旅游地，島上居民的作用不容忽視。世世代代居住于此的島民對這小島的深厚感情、對自己民族光輝歷史的自豪感都足以使他們成為最堅定也是最有效的保護者[26]。通過請一些學者和名人后代來開設講座講述鼓浪嶼的歷史、組織島民參觀歷史文化館、鋼琴博物館、風琴博物館等來提高島民對鼓浪嶼歷史的認同感，宣傳普及世界文化遺產的相關知識增強他們的責任意識，從而發動當地居民自發保護鼓浪嶼這一世界文化遺產。

3.遺產保護分析

（1）由表4得知，居民、商家和游客對鼓浪嶼目前文化保護現狀整體較為滿意，商家的滿意度略低于居民和游客。

（2）據圖4、5可知，商家與居民認為鼓浪嶼遺產保護有必要且表示會繼續支持遺產保護。其中，居民感受到申遺后社區品質的提升，對于商家更為熱情一些，而部分商家認為遺產保護可能會影響到自身的經營，表示有所顧慮。居民對于“后世遺時代”遺產保護的核心產生了一定分歧，繼續原先的方針堅持全島保護或是改為保護核心要素各占半數。

（3）如圖6，申遺后游客來鼓浪嶼的目的以觀賞游覽為主，較少游客來鼓浪嶼會參與體驗具有當地特色的居民文化活動。從中可以看出，大多數游客對鼓浪嶼作為世界文化遺產地知曉度不高，需要景區進一步進行全方位的宣傳。與此同時，本島居民受教育水平相對低于來訪游客，對于鼓浪嶼文化的傳承推廣也造成了一定的困難。

三、文化遺產保護與活化

黨的十九大報告提出“加強文物保護利用和文化遺產保護傳承”。對于鼓浪嶼這樣的文化遺產旅游地，要“以《文物保護法》《非物質文化遺產法》為遵循，按照《關于實施中華優秀傳統文化傳承發展工程的意見》部署，統籌好文化遺產保護與經濟社會發展，在堅持保護的前提下推動文化遺產合理利用和傳承發展”[27]。

目前鼓浪嶼已實現53個申遺核心要素語音導覽服務、免費AR地圖、720度全景照片和全島航拍照片；微信公眾號實現語音導覽功能，擁有“音頻+文字+照片”的全方位介紹；在鼓浪嶼的官方網站上，游客可以提前預約鼓浪嶼的游玩、查看名人史跡了解鼓浪嶼的過去、還能隨時隨地欣賞鋼琴博物館和風琴博物館的藏品。但僅僅是運用新媒體技術對于展示鼓浪嶼的社區生活還遠遠不夠。鼓浪嶼作為世界文化遺產地，考慮到其具備其他旅游地所不具備的特性，對于鼓浪嶼的保護首先應體現為對于鼓浪嶼文化的延續傳承。在全新技術的支持下，可以運用AI技術讓歷史人物“活”起來與游客互動；亦可以通過解說員根據解說環境進行演繹達到“實景還原”：以原汁原味的街道作背景，對歷史上的真實發生過的故事進行還原，以表演的模式對游客進行講解；或是開展手工作坊，讓游客居民一同制作簡單的鼓浪嶼建筑風格模型，從而進一步了解鼓浪嶼文化。

表4 文化遺產感知

文化遺產地本質上是一種具有意義的文化的生產過程，這個過程包括激發人們的記憶，建構其身份認同等[28]。文化遺產的意義是讓我們能夠根據現在追尋過去，學界對于歷史場景活化的呈現有三種基本范式：第一是方式客觀主義的活化模式，第二種是建構主義，第三種是述行主義。落實在鼓浪嶼中最合適的活化模式為建構主義，通過實景再現，讓現在服務于過去，把現存的事物和文獻資料聯系起來，重新回顧歷史，恢復原來的歷史特征[29]。鼓浪嶼的實踐證明，保護好社區生活，活化利用百年建筑[30]，讓社區型旅游地的功能延續能使鼓浪嶼的文化傳承更加真實，富有活力[31]。

結語

在鼓浪嶼利益相關者間的不同利益訴求產生了幾個主要沖突：過多的游客使得居民與游客的沖突加?。痪用裆钜笈c商家利益訴求間存在沖突；居民、商家與游客對鼓浪嶼文化感知差異大。通過制定相應的旅游策略、運用文化遺產活化的思路可以調節這些沖突。

同時，本次調研問卷也存在需要改進的地方。譬如：鼓浪嶼雖然是一個著名旅游地，但對于居民來說則是一個社區，日后針對居民的問卷應著重強調其社區功能[32]；游客問卷部分的滿意度評價較基本，難以突出以文化遺產地為評價對象的目的性，應當增設對鼓浪嶼整體文化氛圍、文化遺產保護狀況等項目[33]，或是和其他同類型景點相比較。

鼓浪嶼申遺不是目的，有效保護和永續利用才是根本?！昂笫肋z時代”的鼓浪嶼更要繼續堅持當前保護方針的核心，即全島保護，但保護對象不僅是鼓浪嶼，還應當包括其文化[34]，要以更高的標準保護和傳承這一世界文化遺產。文化遺產地的保護離不開其利益相關者，研究不同利益相關者群體的不同利益訴求對于文化遺產保護與遺產活化利用十分重要。