善用直覺

文／艾廣明

工作、生活中常用直覺。所謂直覺，屬于感覺又不同于普通的感覺。有知識、經驗的人專注某個事物，直接感受和生發出想法，不一定是初步的、粗淺的認識，很可能有豐富的理性認知，深刻而正確。

直覺是人們常用的思維工具。國際暢銷書《領導力21法則》作者馬克斯韋爾講了他和妻子使用直覺的故事。馬克斯韋爾經常作公開演講，擅長與聽眾溝通。他妻子很少在大庭廣眾面前講話，偶爾接到參加活動并講話的邀請，就向他請教，演講怎樣開頭好呢？他回答：“在活動開始前，我會走出去找與會者聊一聊，感受一下他們都是怎樣的人，聽一聽主辦方以及在我之前演講的人都說些什么……我會想辦法與聽眾進行真正的溝通。”妻子聽了很沮喪，“幫不上我啊”。馬克斯韋爾也感到傳授自己的演講經驗很難，因為他擅長的是憑直覺與聽眾交流。“每個人在自己擅長的領域富有直覺”，他妻子雖不擅長演講，但在藝術方面卻有驚人的直覺，幾秒鐘就能幫他選定適當的衣服，讓他的著裝在公眾場合受到贊美。日常現象往往蘊含著大道理，生活小事說明了直覺是常見的心理活動；工作、生活經驗愈豐富，對問題愈專注，直覺更易發生，也可能更為深刻。

為了說明問題方便，人們經常把直覺和邏輯思維作對比，強調二者多么不同。直覺是迅速的、即時的反應，是瞬間的思維火花，邏輯思維則需要進行較為復雜的分析判斷。直覺緊連著具體事物，邏輯思維卻是抽象的、概括的。講兩種思維活動的區別當然必要，但二者之間的相互滲透和相輔相成也值得強調。經常思考問題、出主意作決定的人總是直覺和邏輯思維并用，相得益彰。領導干部分析問題，講述道理，作出決策，常用邏輯思維，但直覺也不可缺少。面臨工作任務，面對群眾，需要感受，需要即時反應，需要發現問題，這都離不開直覺，不可能上來就分析推理。依據直覺作決定，只要時間容許，也應該用邏輯思維分析判斷，權衡考量。

應用直覺首先的理由是時間緊迫，來不及從容思考，條分縷析。一位消防隊長現場指揮滅火，憑直覺他預料房屋要倒塌，于是果斷命令消防隊員撤出，挽救了幾十人生命。如果這時候左思右想，東查西看，遲遲不能決斷，就會造成嚴重后果。如此嚴重、緊急的情況當然不多見，但很多場合都要求憑直覺迅速作出判斷。常見的商談工作，不一定談話中能決斷大事，但要不要繼續談下去，往哪個方向談，馬上應該表明怎樣的意見，哪些問題不急于表態，留待以后細細思考，隨時都需要現場的直覺。

直覺常常是對事物的直接反映，較為貼近實際。坐在屋里冥思苦想，可能不如到現場有點感受。有位企業家漫步街頭，看見一家百貨公司運進大量家用電器，電器的性能與自家企業生產的相同，但外形更美觀、價格更低廉。直覺告訴他：他們的企業在激烈的市場競爭中已經不占上風了，他由此萌生了產品升級換代的想法。此后，企業進入了研發、設計、市場推廣的一系列工作過程，而復雜過程的起點卻是領導者敏銳的直覺。

直覺也可能有片面性，并非都是正確的。《呂氏春秋》里講了一個故事：有個人丟了一把斧子，他懷疑被鄰居家的孩子偷了，看那個孩子走路的姿勢，觀察那個孩子的神色、說話的語氣，都像偷了斧子一樣不自然。后來他找到了斧子，原來是他自己落在土坑里了。再看那個孩子，一舉一動又不像偷過斧子的樣子了。直覺雖然反映現實事物，但也取決于人的心智，心有所想，很可能以情觀物，形成錯覺；也可能為表面現象所迷惑。盲人摸象，摸到象腿，就憑直覺說大象像根大柱子，反倒歪曲了真相，這是很值得警惕的。

有事業心，態度認真負責，心智成熟的人，直覺也會讓其受益良多。直覺并不能告訴人所不了解的知識，掌握未曾具備的本領。提高素質和能力當然不必在直覺上過于費力，但適當增加一點直覺訓練，然后分析和總結自己的直覺，會有助于使自己的思想、知識、經驗滲透到直覺中。善用直覺，就要了解直覺的功能和局限，了解直覺與邏輯思維的相輔相成，從而綜合運用這些思維工具。