質量成本系統實現方法分析

孫玉紅

摘要：本文主要對質量成本系統實現方法進行分析，實現產品從研發設計、生產準備到量產、銷售全生命周期質量成本分析。

關鍵詞：質量成本;質量成本科目

中圖分類號：TP311? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）26-0251-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

質量成本是指企業為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產生的一切損失。主要包括：預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。開展質量成本管理就是為了揭示企業內部已經發生或可能發生的不合格問題，尋找質量改進的機會，監督質量改進的效果，最終提高企業的競爭力。如何用系統自動形成質量成本報告，按質量成本類型、接部門、按產品進行質量成本分析，并可進行產品全生命周期質量成本分析，為企業高層管理者了解質量問題對企業經濟效益的影響，進行質量管理決策提供重要依據，企業對系統提出越來越高的要求。

由于質量成本各種信息，分布在各類業務、各種科目中，無法簡單通過科目、部門等維度進行歸集。如質量活動費、質量培訓費、質管人員薪酬等，會計按正常業務進行核算，但如何從這些眾多業務中識別出與質量成本相關的信息，進行質量成本的歸集，就是本文要介紹的質量成本系統實現方法。

1 質量成本信息歸集

系統實現設計思路，基于質量業務（質量成本科目）、產品、部門等維度進行質量成本的歸集、分配與分析。

1.1將質量成本科目定義為質量業務，質量業務分層級進行定義

1） 一級是預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。

2） 二級是一級各項細化，如：

① 預防成本對應的二級科目是質量活動費、質量培訓費、質管人員薪酬、質量評審費、供應商質保費、新產品試驗檢驗費、質量改進措施費等。

② 鑒定成本對應的二級科目是試驗檢驗費、質量檢驗部門辦公費、檢測設備維修保養及折舊費、檢測人員工資及福利費等。

③ 內部損失對應的二級科目是內部返工返修費、外部返工返修費、廢品損失費、質量事故損失費、復檢費、停工損失、質量降級損失等。

④ 外部損失對應的二級科目是索賠費、退貨損失費、折扣損失費、訴訟費、三包費、召回損失費、市場質量問題調查費等。

3） 三級是二級的細化，如：

質量活動費對應的三級科目是質量管理咨詢診斷費、質量獎勵費、質量宣傳費、質量會議費、質管人員辦公費等。

1.2各種質量業務成本歸集方法

1） 將質量業務按會計科目、輔助核算、項目成本單、部門、質量業務類型、移動類型、憑證摘要、憑證模板、資產信息等因素進行配置。

2） 按各質量業務配置的歸集方法，自動形成質量成本臺賬信息。

3） 對于無法自動歸集的質量成本（如停工損失、質量降級損失等），填寫相關單據，從單據中獲取成本信息。

1.3質量成本歸集

質量成本歸集的源頭主要是會計憑證，而會計憑證的源頭來自業務，由業務人員在填報費用申請或報銷單據時，要填寫質量業務類型，不是由會計指定（事實會計也無法指定）。由于質量相關業務只是企業正常業務中的一小部分，不能讓所有用戶在費用單據都填列質量業務類型，所以系統在設計時需有必輸項配置（科目+部門+用戶），只是配置了才需選擇此項內容。

質量成本歸集因素：會計憑證中的“會計科目、輔助核算、項目成本單、部門、質量業務類型、移動類型、憑證摘要、憑證模板、資產信息等”。資產信息的定義可以按部門+資產分類+資產號進行定義，如果可以按部門+資產分類定義最好，這樣可以避免新增有關質量資產時必須維護配置，否則信息可能統計不完整的問題。如果按部門+資產分類還不能識別出質量相關資產時，就需要用資產號進行配置。使用資產信息進行配置主要解決質量相關資產折舊信息的提取，以及從固定資產維護費用提取質量相關資產的維修費用。

下面舉例說明具體質量成本數據獲取方法：

① 質量培訓費，是為了達到質量要求或改進產品質量的目的，提高職工的質量意識和質量管理的業務水平進行培訓所支付的費用。可分為質量體系培訓和技能培訓。主要包括授課人員和培訓人員的有關書籍費、文具費、資料費及授課補助費。由于這些費用都來自費用報銷單，單據中的質量業務類型記載到憑證中。取數規則可定義為該質量業務類型。

② 質量活動費，主要是指質量活動的會議費、獎勵費、宣傳費，質量診斷咨詢費，質量情報費，質量標準研發費，質量咨詢調研費等，取數規則可定義為該質量業務類型。

③ 質管人員薪酬，體現質量管理人員的薪酬。由于工資計提時，會計一般是按部門及人員類型進行記賬，運行質量系統后，為了準確核算質量成本信息，人力資源系統需按管理需求將工資細化，分為質管人員工資、檢測人員工資、返修返工人員工資，以及其他正常項。會計記賬時，需將這幾類人員工資按明細項記錄，并選擇相應的質量業務類型，后續質量成本核算時，按質量業務類型進行質量成本歸集。

④ 質量評審費，主要是指公司內部質量體系審核，工序質量審核等發生的費用，該費用可按質量業務類型進行歸集。

⑤ 供應商質量保證費，主要是指對供應商的質量保證能力進行審核的費用，提出質量保證要求而支付的外部質量保證費用。該費用可按質量業務類型進行歸集。

⑥ 質量改進措施費，主要是指為保證或改進產品質量所支付的費用，包括：有關的購置設備、工藝研究、檢測手段改進費;對產品進行技術改進、調整工藝、開展工序控制等發生的費用;質量改進活動費用;建立質量體系發生的費用等。該費用可按科目+質量業務類型進行數據的獲取。

⑦ 試驗檢驗費，產品在生產制造過程中對產品質量進行檢驗所發生的費用，駐供應商廠檢驗發生的費用，委外試驗檢驗費，破壞性試驗所消耗的產品、材料和勞務費用，可靠性試驗所發生的費用等。該費用可按科目+質量業務類型進行數據的獲取。

⑧ 試驗檢驗設備費，主要包括檢測設備折舊費，檢測設備維修校準費，該費用按折舊科目+部門+資產信息來獲取;

⑨ 廢品損失，是指產品加工后因質量不合格而無法修理的半成品或成品的制造成本，含料工費損失，該費用按會計科目來獲取信息;

⑩ 返工返修損失，是指經質量檢查未達質量標準，需重新加工所引起的料工費等，該費用按科目+貨物移動類型+質量業務類型來獲取;工資費用是用質量業務類型從總賬憑證中獲取數據。

? 質量降級損失，是指由于產品達不到質量要求，為處理該產品，不得不降低產品質量等級折價銷售而引起的差價損失。該費用通過單據實現質量成本的歸集。

? 保修費，是指保修期內免費更換零件材料費用。該費用按科目來獲取數據。

? 折讓損失，是指由于質量欠佳或延遲交貨所付的賠償金。該費用按科目或單據來獲取數據。

? 訴訟費，是指因顧客投訴而引起的費用，如差旅費、郵電費等。該費用按質量業務類型來獲取數據。

? 召回損失費，是指因質量問題將產品召回發生的相關費用，如材料費等。該費用按會計科目+質量業務類型來獲取數據。

質量成本信息歸集完成后，如何知道各車型發生的質量成本？費用發生時，系統通過業務范圍屬性自動記錄了各個車型發生的費用。業務范圍是會計憑證中記錄業務的一個屬性，一般汽車制造型企業通常把此屬性定義為車型。在費用申請單及報銷單中、總賬維護憑證、采購訂單和發票、銷售訂單出庫及發票、領料出庫、資產相關折舊憑證、成本核算等各環節都與業務范圍相關。為了增加系統運行的可操作性及業務范圍信息的準確性，系統進行各業務環節業務范圍的配置，如在固定資產主數據配置業務范圍、在項目成本單配置業務范圍、在部門進行配置，有關物流相關的按工廠及產品組等進行配置。有了這些配置，在進行業務處理及會計核算時，只要選擇了相關信息后，系統會默認帶出業務范圍。會計憑證中記錄了車型信息，形成質量成本臺賬后，就可以統計各車型各月發生的質量成本信息。當然存在車型公共費用，系統通過設定的分攤方法（收入、成本、產量、銷量等）分攤到各車型。

由于產品從研發設計、生產準備到量產、銷售整個產品生命周期都要發生質量成本，研發設計階段主要發生預防成本，生產準備階段主要發生預防成本和鑒定成本，生產階段主要發生鑒定成本和內部損失成本，銷售及售后階段主要發生外部損失成本。系統可記錄該產品全生命周期發生的質量成本。進行質量成本分析，實現質量成本控制。

2 質量成本分析

質量成本歸集完成后，要形成質量成本報告，質量報告內容還要包含質量分析，對質量成本的高低進行原因追溯，填報產生的原因，以及整改建議，系統會形成質量問題整改任務單，后續可進行整改跟蹤。

通過質量成本分析，發現質量管理問題，降低質量成本，提高質量管理水平。系統積累了質量成本信息，就可以按質量業務類型（預防成本、鑒定成本、內部成本、外部成本）、按質量明細業務（質量活動、培訓、評審、試驗檢驗、廢品損失、保修費等）、按部門、按產品等多維度進行分析，同比、環比、結構分析、占比分析等，以圖表形式進行分析;

可進行質量成本總額分析，質量成本構成分析，內部損失構成因素分析，外部損失成本分析等。

質量成本總額分析，通過計算質量成本總額/銷售收入=F，當F ≤ 1%，質量控制效果較好;當1%

內部損失成本的分析，根據內部質量成本分析報告，按損失原因進行多維度分析統計，以圖表方式進行各類產品內部損失情況分析。由內部損失分析報告形成質量整改清單，后續對質量整改情況可進行跟蹤分析。

外部損失成本的分析，根據外部損失成本分析報告，處理方式同內部損失分析。

質量成本要素的關系：一般預防成本與鑒定成本呈反比關系，即增加預防成本，可以降低鑒定成本;預防成本提高后，不良品數量減少，內部損失成本也在減少;當內部損失成本上升，應增加預防成本，采取預防措施;當外部損失成本上升，應增加鑒定成本，加強檢驗;當內外損失成本均上升，應增加預防成本及鑒定成本。

3 質量成本系統運行支撐條件

要有效運行質量成本系統，除系統本身功能外，還需要有相關的制度、流程的支撐。如質量管理部門需確定質量管理內容、管理范圍、管理流程，制定質量成本管理辦法，落實責任部門，進行質量成本分析，以及相關整改跟蹤;質量相關部門需對質量相關業務類型正確指定，對質量成本進行原因分析等。

參考文獻：

[1]楊文培.現代質量成本管理[M].北京.中國計量出版社，2006（8）：15-35.

【通聯編輯：聞翔軍】