大數據時代戰略管理會計發展探究

邵芳芳

摘要：戰略管理會計強調企業的發展大方向，需要信息的精確性和及時性。大數據技術在對信息收集、存儲、加工和分析方面能滿足戰略管理會計的要求，增強企業的競爭力。在結合通信行業分析的基礎上，從外部環境和會計體系兩個角度闡述大數據的應用方向，完善戰略管理會計的內容。

關鍵詞：戰略管理會計 大數據 成本戰略

一、引言

大數據、人工智能、移動互聯和云計算等全新的技術給社會帶來了巨大的變革，影響十分廣泛。對企業來說，這些上述互聯網技術的出現加劇了競爭的激烈程度，加速經營方式的變革，但也給企業帶來發展機遇。當今時代，信息量呈爆炸趨勢，企業如果不能加以利用海量的信息，及時察覺環境的變化就難保自身的競爭優勢。就這個問題上，大數據技術無疑是提供了行之有效的解決方式。戰略管理會計可以幫助企業提高自身的運營效率、獲取內外部的有效信息，并且是企業應對急劇變化環境的有效工具。企業如果能夠合理利用戰略管理會計與大數據技術，就可以提高應對環境變化的能力，保持自身的競爭優勢。本文通過分析了大數據對戰略管理會計的影響，提出了一系列關于大數據對戰略管理會計的改進措施，并進行了流程圖說明。這為企業能夠在大數據背景下提高競爭優勢、推動信息化實踐提供了幫助。

二、文獻綜述

大數據并不是一個新興技術，而是在新時代發展的基礎上出現的一種現象。當前時代的一個主要特點就是信息量巨大并且更新速度快，但是大數據不僅指數據量規模巨大、復雜多樣和流轉速度快的信息數據，而且要求含有對進行有效經營管理有價值的各種信息資源（許亞湖，2015）。總結來說，大數據具有以下4個特點：數據體量（Volumes）巨大;數據類別（Variety）繁多;價值（Value）密度低;處理速度（Velocity）快（許潔，2016）。企業利用大數據的關鍵意義是通過對數據的搜集、存儲、加工、分析，然后從數據中抽取出有價值的信息并加以利用，從而實現企業價值的創造。

戰略管理會計是對傳統管理會計進行觀念上的更新而更加適應市場需求和市場競爭變化的新的發展領域。戰略管理會計更強調系統的開放性，重視企業與市場的關系。這要求企業對管理會計信息收集與加工涉及面的擴大及控制視角的擴展，另一方面，倡導權變思想-以變應變，在確定的戰略目標的要求下，企業的經營和管理都需要適應動態市場的并且需要及時進行調整（李蘋莉，1999）。在戰略管理會計的指導下企業更加重視環境的變化和風險管理，在全局的角度下促進企業的整體發展，因此，企業為了建立競爭優勢和保持長遠的發展，戰略管理會計是非常重要的。

大數據和戰略管理的特點決定二者是可以相互結合的。首先，二者都是環境變化的產物，在應對環境變化的目標上存在相通性。其次，二者結合具有經濟性和技術優勢。大數據發展速度快，配套技術成熟，人才資源豐富，并且支持數據技術所需的成本并不高，企業負擔小，回報高。應用大數據技術之后能夠提高信息的利用率，降低企業成本，增加企業的競爭優勢（蘇英偉，2018）。再次，大數據能滿足戰略管理會計的需求。企業用以分析的數據越是全面，分析的結果將會越接近于真實。通過大數據來設計戰略管理會計活動的模型，與抽樣調查相比，將會大大降低偶然性誤差對分析結果的影響程度（張詠梅，2016）。基于大數據的數據倉庫和挖掘技術，將會使得企業的管理變得更加精細化，使得管理會計的各種工具，包括預算管理、成本管理、業績評價、管理會計報告等更具用武之地。最后，大數據的優勢一定能讓企業的戰略定位變得更加精確。具體表現在，提高企業預測能力，抓住商戰先機;加強規劃與控制，提高運營管理效率（耿云江，2015）。

三、具體分析

結合上面的分析，本文以移動通信行業為例，說明大數據應用于戰略管理會計的過程。之所以選擇移動通信行業，是因為其技術比較完善，客戶群體比較龐大，與大數據這一主題契合度較高。

（一）企業外部環境分析

1.市場環境。戰略管理會計基于整體戰略，要求企業關注市場的變化，以市場為導向;并且能夠根據市場需求的變動及時地調整企業的生產經營活動，管理的視角由單純的生產過程管理和重視股東財富，擴展到與顧客需求及利益直接相關的產品管理，更加關注產品的價值和客戶價值的實現。客戶數據，產品數據零散又多樣，在以往是難以收集的，但大數據可以提供相應的數據收集與分析技術，所以市場環境成為我們需要首先分析的領域。

對于移動通信企業來說，市場環境分析的重點在于評估有價值的客戶、發現潛在的目標客戶并開展精細化營銷。評估有價值的客戶以及發現潛在的目標客戶是開展精細化營銷的前提。企業首先通過對業務的理解確定收集數據的方向，然后通過大數據中數據挖掘功能進行分析和建模，對分析結果最終進行評估和部署。利用大數據的目的在于對企業的市場環境進行細分，把大市場劃分為各個小市場，以此有針對性地進行數據處理，具體流程如圖1所示：

2.競爭環境。利用SWOT分析法分析企業的競爭環境比較全面，對于移動通信行業來說，新進入者的壁壘比較高，我們主要分析現有競爭者的狀況。現階段信息的形式多樣，如圖片、視頻、自媒體消息、報表等。分析競爭對手的情況不能只從報表這單一渠道獲取，而是利用大數據技術匯總各式各樣的信息，從中挖掘管理會計角度的信息并且及時更新，以此支持決策的準確性和相關性。?

（二）對會計體系的影響

1.成本戰略分析。傳統的戰略管理分析因為數據收集技術的局限性往往采取標準成本作為成本控制的基礎，但這并不能反映真實的成本信息，給決策的相關性造成影響。加之管理會計的會計主體較財務會計而言更為細化，需要更加具體的數據作為支撐。大數據可以以海量的數據為依托，以單個客戶、單筆業務進行成本管理。這更好地契合了戰略管理以市場和客戶為導向的原則，便于對企業各環節的經營情況進行系統的規劃決策和成本節支，尋找價值創造空間。對移動通信行業來說，其客戶規模龐大，要獲得單個客戶的收入、成本、效益信息以評估哪些客戶為企業帶來收益、哪些帶來虧損，就需要大數據的支撐。首先，收集產品成本信息，客戶服務成本信息，采購與運輸成本信息，客戶基本信息等，建立成本數據庫;然后，根據企業對成本的戰略管理劃分的成本項目對成本數據庫中的信息進行分類，以適應報表的編制要求;其次，通過交叉比對建立以單客戶為微單元的收入，成本以及利潤信息，建立成本信息庫，最后，對數據庫信息進行挖掘，分析各個客戶對企業的利潤貢獻能力，發掘具有價值上升能力的客戶、潛在客戶等。上述思路如圖2所示：

2.業績評價。戰略管理會計要求進行與企業戰略相結合的評價指標。管理會計常用的企業EVA最大化作為企業經營的目標，這與企業經營活動、籌資活動、投資活動及擴張戰略是相吻合的，從而可以克服以實現企業價值增值最大化為目標所帶來的弊端。但是EVA 系統本身對非財務信息重視不夠，不能提供像市場占有率、員工、客戶滿意度以及技術革新等方面戰略業績注重的非財務指標信息。這些信息往往是難以收集到的，所以即使我們采用EVA的評價方法也不能完全客觀、準確地評價業績的高低。如果績效不能夠得到公正公平的評價，將會挫傷員工的積極性，降低他們的滿意度，嚴重時甚至還將會導致人才的流失。

隨著大數據時代的來臨，評價所需的非財務指標信息的收集變得更加快捷。現階段出現的基于大數據的平臺，如ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）可以提供市場占有率和客戶滿意度等方面的信息。物聯網可以傳達員工滿意度，工作積極性以及客戶滿意度等方面的信息。社交媒體（微博、微信等）也是企業收集非財務數據的關鍵渠道。對通信行業來說，客戶滿意度是重點分析領域，借助上述平臺，收集相關信息，評價戰略管理業績，適時進行戰略調整是非常重要的。通過收集和分析上述數據，企業不僅能夠了解本企業各部門和員工的工作績效，而且能夠了解競爭對手乃至整個行業的發展績效，并能夠準確掌握各類績效評價方法的適用性，進而更加科學、合理的考核企業績效，這樣就能避免因為信息不足或者考核與獎懲不合理等原因帶來的問題，造成企業的困擾。

（三）預警機制

戰略管理會計強調關注經營環境的變化，通過利用環境中存在的機遇，提高企業應對環境變化的能力。環境變化給企業帶來風險，也給戰略管理會計的決策帶來困難。這就需要我們對金融危機等突發狀況進行預警，提高企業的風險防控能力，提前準備解決方案，為管理會計決策提供支持。

傳統的財務預警流程以分析內部和外部環境作為起點，限于數據收集的難易程度，數據往往不夠充分和準確。為了解決這個弊端，企業管理者可以基于戰略管理的目標，對戰略管理會計提供的信息進行分析，制定企業基于戰略的預警目標，有針對性的進行數據收集。同時，運用大數據技術，廣泛收集內部環境和外部環境信息。比如內部治理環境，外部市場環境，競爭環境，行業變化情況等等。建立預警數據庫，并進行分類管理，在預警目標的指導下，建立預警模型并計算相關的指標，提供有利于戰略目標實現的信息。具體流程如圖3所示：

參考文獻：

[1]曾建輝.智勇.金融危機環境下戰略管理會計應用研究[J].會計之友.2010（1）：16-17.

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[4]張詠梅.于英.“互聯網+”時代企業管理會計框架設計[J].會計之友.2016（3）：126-129.

[5]李蘋莉.戰略管理會計：發展與挑戰[J].會計研究.1999（1）：37-39.

[6]馬貴蘭.基于大數據思維的“業財融合”管理會計體系應用——以通信行業為例[J].財會月刊.2015（32）：24-26.

[7]白宇辰.戰略管理會計在螞蟻金服的應用研究[D].哈爾濱市：哈爾濱商業大學，2017：17-20.

（作者為青島理工大學商學院會計學研究生）