高校眾創(chuàng)空間服務(wù)機(jī)制建設(shè)探索

兆宏波　劉忻汝

摘 要：近年來(lái)，高校眾創(chuàng)空間建設(shè)的研究眾多，但仍存在提供的服務(wù)單一化、服務(wù)與項(xiàng)目耦合度低、未考慮對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育長(zhǎng)效發(fā)展等問(wèn)題，由此作者重新分析高校眾創(chuàng)空間的受益人群體及其特點(diǎn)、明確建設(shè)目標(biāo)，提出一種新型的全方位多維度服務(wù)機(jī)制，以期指導(dǎo)同行工作者更好地完成眾創(chuàng)空間服務(wù)機(jī)制的建設(shè)工作，并提高高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校;眾創(chuàng)空間;服務(wù)機(jī)制

一、高校眾創(chuàng)空間服務(wù)機(jī)制建設(shè)目標(biāo)

高校眾創(chuàng)空間的主要受益人是教師和學(xué)生，其中學(xué)生為主，教師為輔，此群體具有原創(chuàng)性成果較多、社會(huì)資源較少、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)較少等特點(diǎn)，而高校眾創(chuàng)空間是創(chuàng)客起步與成長(zhǎng)、創(chuàng)意孵化與轉(zhuǎn)化、對(duì)接社會(huì)走向創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，因此所提供的服務(wù)應(yīng)盡可能貼合師生群體的獨(dú)有特點(diǎn)和滿足其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的需求，且貫穿項(xiàng)目孵化和創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)的全過(guò)程。服務(wù)機(jī)制的具體建設(shè)目標(biāo)分為三方面，一是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，更好地開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，提升高校眾創(chuàng)空間的教育屬性;二是打造基于項(xiàng)目的全方位服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)能夠給創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)建議、培訓(xùn)、資本對(duì)接、政策申請(qǐng)等各類服務(wù)的生態(tài)體系;三是拓寬服務(wù)的提供源，以融合校內(nèi)外資源為切入點(diǎn)，真正落實(shí)校企聯(lián)合。通過(guò)服務(wù)機(jī)制的建設(shè)，使眾創(chuàng)空間真正成為一個(gè)比社會(huì)工業(yè)界孵化器門檻更低、更便于創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)的平臺(tái)[1]。

二、高校眾創(chuàng)空間服務(wù)機(jī)制途徑

1.面向師生開展培育創(chuàng)客服務(wù)建設(shè)

第一，建設(shè)創(chuàng)客發(fā)展的服務(wù)機(jī)制，需形成政策、制度、行為、環(huán)境四位一體的濃厚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍。政策和制度上，制定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)或?qū)I(yè)學(xué)科與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合的傾向性政策，給予師生利好條件。并以設(shè)計(jì)考核制度、驗(yàn)收制度、評(píng)選制度等，確保創(chuàng)客發(fā)展的有效性。行為上，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育主題活動(dòng)常態(tài)化機(jī)制。眾創(chuàng)空間定期開展面向在校師生的新技術(shù)、新應(yīng)用、新產(chǎn)品、新工具沙龍，創(chuàng)業(yè)文化講座，結(jié)合專業(yè)學(xué)科的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目路演、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)，并邀請(qǐng)優(yōu)秀的創(chuàng)客、業(yè)績(jī)較好的實(shí)體公司負(fù)責(zé)人、行業(yè)領(lǐng)域知名專家等作為活動(dòng)嘉賓，以此營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。環(huán)境上，購(gòu)置硬件基礎(chǔ)設(shè)施并建設(shè)眾創(chuàng)空間物理環(huán)境，從而保障項(xiàng)目順利開展和實(shí)施。第二，提供校內(nèi)外實(shí)踐基地。校內(nèi)方面，眾創(chuàng)空間應(yīng)該積極購(gòu)置硬件設(shè)備，為師生的互動(dòng)類課程或?qū)嵅兕愴?xiàng)目提供良好的基礎(chǔ)保障。校外方面，加強(qiáng)學(xué)生課外創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的引導(dǎo)，增加學(xué)生創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)、地方產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、學(xué)校核心學(xué)科，建設(shè)企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，帶領(lǐng)學(xué)生走出去實(shí)地參觀與學(xué)習(xí)，或輸送優(yōu)秀學(xué)生前往實(shí)習(xí)[2]。第三，定期邀請(qǐng)行業(yè)專家，優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者走進(jìn)專業(yè)，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生產(chǎn)生更多基于本專業(yè)的項(xiàng)目創(chuàng)意和創(chuàng)業(yè)理念。通過(guò)對(duì)接外部媒體機(jī)構(gòu)，給更多有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生嫁接更多的外部資源和展示平臺(tái)。通過(guò)開展創(chuàng)業(yè)政策解讀、商業(yè)模式優(yōu)化等專項(xiàng)活動(dòng)日，聚集更多優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者資源，為眾創(chuàng)空間聚集更多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資源。

2.基于項(xiàng)目提供孵化指導(dǎo)服務(wù)

第一，項(xiàng)目孵化類服務(wù)。孵化校內(nèi)項(xiàng)目與培育人才并行，積極拓展校外項(xiàng)目以求聯(lián)合共孵。針對(duì)校內(nèi)項(xiàng)目，應(yīng)有序開展常態(tài)化活動(dòng)。同時(shí)可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和創(chuàng)客知識(shí)水平，建立漸進(jìn)式多層孵化機(jī)制，開發(fā)小班型短期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和校外業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍人物共同承擔(dān)課程。此外，還應(yīng)面向社會(huì)，積極與其他創(chuàng)業(yè)園、孵化器聯(lián)絡(luò)，聯(lián)合培養(yǎng)和孵化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

以孵化器模式導(dǎo)入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。設(shè)立創(chuàng)業(yè)診所，從技術(shù)、管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方向提供管理指導(dǎo)服務(wù)。通過(guò)本校發(fā)掘、培養(yǎng)、孵化或引進(jìn)外部有價(jià)值、有潛力、有前景的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)煞N途徑，助力更多創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，孵化未來(lái)。建立實(shí)體公司項(xiàng)目孵化成長(zhǎng)檔案，配備“一對(duì)一”創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。定期組織在孵創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參加外部展洽活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)大賽，開闊視野，完善項(xiàng)目商業(yè)模式，提升項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力。引導(dǎo)在孵創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目注重品牌影響力提升，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度。

構(gòu)建多維度資源服務(wù)平臺(tái)，建立優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)公司案例庫(kù)。構(gòu)建多類別與多學(xué)科的特殊化創(chuàng)客空間和創(chuàng)業(yè)加速器，豐富創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育多維度資源，依托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想，基于優(yōu)質(zhì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)公司實(shí)際情況構(gòu)建案例庫(kù)，建設(shè)以案例為引導(dǎo)，以項(xiàng)目為載體，注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化體系的建設(shè)。

第二，資本對(duì)接類服務(wù)。以高校眾創(chuàng)空間為主體，成立市級(jí)大學(xué)生投資機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，同時(shí)聯(lián)動(dòng)市內(nèi)投融資機(jī)構(gòu)。并且以本校眾創(chuàng)空間為基地，舉辦或承辦項(xiàng)目路演，增加學(xué)生獲得投資的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生更好地積累資本。

3.立足校內(nèi)外打造導(dǎo)師陪伴服務(wù)

大力構(gòu)建國(guó)際化、多元化創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，以幫助學(xué)生團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，以下列五方面為切入點(diǎn)開展精準(zhǔn)服務(wù)：①針對(duì)早期創(chuàng)業(yè)者所需求的商業(yè)、技術(shù)、市場(chǎng)、資金、人才、培養(yǎng)、法律等提供一體化服務(wù)[3]。以此降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，幫助該群體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目順利啟動(dòng)和快速成長(zhǎng)發(fā)展。②針對(duì)學(xué)生實(shí)體公司，一方面提供深化梳理商務(wù)模式、精準(zhǔn)定位市場(chǎng)、搭建組織架構(gòu)、拓展外部市場(chǎng)、進(jìn)行資源整合、完善商業(yè)計(jì)劃等方面的指導(dǎo)與服務(wù)，成功完成實(shí)體公司的產(chǎn)品市場(chǎng)定位、市場(chǎng)初探。另一方面提供技術(shù)商品化、產(chǎn)品中試支持、產(chǎn)品設(shè)計(jì)支持、新產(chǎn)品評(píng)估及技術(shù)咨詢服務(wù)等。真正解決學(xué)生“有困難、無(wú)人脈、無(wú)資源”的大問(wèn)題，減少其創(chuàng)業(yè)路上的隱形成本。③從創(chuàng)業(yè)者需求角度出發(fā)，提供“一對(duì)一”的管理咨詢服務(wù)，有針對(duì)性的幫助創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解決自身實(shí)際問(wèn)題。④提供政府及外部創(chuàng)業(yè)孵化基地各樣扶持政策咨詢。⑤提供工商、稅務(wù)、法律等相關(guān)咨詢服務(wù)。

4.出臺(tái)配套教師及學(xué)生激勵(lì)政策、完善配套管理機(jī)制

圍繞大學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、高校教師指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目管理等方面制訂配套激勵(lì)政策與管理辦法，保障大學(xué)生創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。統(tǒng)一規(guī)范化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制，保障大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量，明確創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的遴選標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。設(shè)立并優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)分評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開通知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)通道，實(shí)施實(shí)踐工程師認(rèn)證，激勵(lì)大學(xué)生從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，從而產(chǎn)生更多更好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目;在教師激勵(lì)方面，明確高校教師指導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作量的核算方式，鼓勵(lì)高校教師為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo)與服務(wù)。保障高校眾創(chuàng)空間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目良性發(fā)展。

筆者從高校眾創(chuàng)空間現(xiàn)有服務(wù)機(jī)制存在的問(wèn)題出發(fā)，設(shè)計(jì)并提出了一種立足項(xiàng)目與面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全方位、多維度服務(wù)機(jī)制。研究認(rèn)為，此服務(wù)機(jī)制能夠?yàn)橥泄ぷ髡呓o予理論指導(dǎo)，幫助創(chuàng)客降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)認(rèn)識(shí)及學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，更好地保障項(xiàng)目長(zhǎng)期發(fā)展，并促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施，未來(lái)還需將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際，開展更多實(shí)證性研究。

參考文獻(xiàn)：

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[3]志平.創(chuàng)新工場(chǎng)撕開自己的傷口……[J].上海商業(yè)，2013（9）：34.

作者簡(jiǎn)介：兆宏波（1978—），女，遼寧大連人，助理研究員，碩士，研究方向：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、工商管理