智能電視開機廣告應該有嗎？

記者/ 李強

到 2019 年，各家各戶有一臺智能電視已經是一件很正常、很普遍的事情。當用戶將智能電視聯網后可以直接搜索內容，也可以用手機投屏播放，可以說是非常方便。

事實，目前市面上大部分的智能電視使用的都是安卓系統。既然是智能操作系統，那就意味著軟件可以長年進行升級迭代。但升級增加功能的同時也會給硬件配置帶來越來越多的壓力。久而久之，智能電視的運行速度就會變慢，畫面出現卡頓。

江蘇省消費者權益保護委員會通過公開數據收集、消費者問卷調查、征集志愿者收集信息等方式，對 10 家智能電視品牌進行開機廣告的專項消費調查發現：調查收集的15858 份有效線上問卷中：

既然智能電視開機都存在廣告，有的甚至還超過 40 秒，這意味著在電視打開前，用戶要與一塊超大屏幕“面面相覷”40多秒。

這就要引出一個問題，當用戶按下開機鍵到智能電視完全開機會有 10-40 秒或更多時間空檔，那么該怎么辦呢？總不能顯示黑屏或花屏吧！

而幾乎所有智能電視廠商都選擇了在電視開機的過程中播放廣告，目的是想以此來吸引用戶的注意力，這樣就不會出現干等開機的情況了。

但是以開機慢為由添加開機廣告，顯然是不合理的，而且治標不治本，否則就不會有你看到的這篇文章了。

如果廠商為旗下智能電視投放的是優質廣告，或許情況會比現在好一些。但偏偏大多數智能電視投放的都是無意義的、低質的廣告。這樣的做法不僅沒有起到吸引用戶注意力的作用，反而給用戶帶來了更差的開機體驗。

非常影響用戶體驗，自然也引來反對的聲音。

有網友表示，曾經在半夜不小心摁到搖控器開關，隨后便被來自智能電視開機廣告的超大噪音而吵醒。

也有網友表示，開機廣告就是耍流氓， 1 秒鐘都不想等。但關鍵在于，智能電視廠商并沒有為開機廣告提供關閉按鈕。也就是說，用戶沒有選擇權，只能被動接受廣告。

然更過分的是，各智能電視廠商在回答開機廣告問題時均表示，廣告是為了緩解黑屏帶來的不適感，同時電視緩沖也需要一定的時間，緩沖期間播放廣告也是為智能電視帶來流暢播放做“熱身”準備。

這番話說得直白一點就是，所賣的智能電視性能較低，開機及視頻點播前都需要等待，決定播放廣告以緩解用戶的無聊等待。

看似合情合理，實則卻是存在巨大“水份”。

如果說智能電視性能差導致開機慢，這個確實有道理。但性能再差也不至于看一個視頻需要等待 60 秒廣告吧！點開視頻比開機還慢，這個與性能就沒有多大關系，只要網速跟得上，應該是既點既開。

可笑的是，這種智能電視本就應該有「既點既開」的能力，卻被用視頻會員的權益阻隔了。

歸根結底就是想要在除電視銷售之外還能再多得到一筆收入。

其二智能電視的性能表現不透明，讓很多配置低下的智能電視以開機廣告作為掩護。打著用廣告“提升用戶體驗”的旗號，實則是在掩蓋開機慢的事實，眾多廠商不去提升產品硬件配置性能，反而“犧牲”用戶體驗感，用包裝過的事實來欺騙消費者，實在讓人難以接受。

關于這一點，在《廣告法》中明確規定，在互聯網界面發布的廣告，應當附有明確的關閉標志，允許用戶一鍵關閉。還有《消費者權益保護法》也規定，產品在售賣前，必須向消費者告知使用時會發生的所有真實情況。

智能電視作為廠商與消費者完成交易后的私有物品，在未經同意的情況下被加入硬性廣告，甚至無法關閉，這種做法有著非常明顯的侵權嫌疑。

智能電視廠商如果不提升產品自身的性能，仍舊以損害消費者權益的方式掩蓋事實，那么失去的不僅是信任，還有未來的市場。

但幸運的是江蘇省消費者權益保護委員會已經在密切關注這類現象，還對調查中存在開機廣告問題的七家國產智能電視企業進行了約談。力爭為消費者的合法權益進行合理維護，并希望能夠早日出臺智能電視開機廣告的相關標準或行業規范。