新媒體下高校網絡輿情引導路徑研究

李超 貴州醫科大學 貴州貴陽 550025

根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，中國網民規模達8.29億，其中，青少年占比超過60%。，普及率達59.6%。手機網民有8.17億，網民通過手機接入互聯網比例高達98.6% 人均周上網時長為 27.6 小時，即時通信類 APP用戶使用時間最長。截止2018年年底，微信使用人數10.4 億、微博使用人數4.62億、2018年12月份月活躍用戶規模達4.26億，以“兩微一抖”為代表的新媒體網絡智能生活已經深入校園生活的每個角落。

一、高校網絡輿情的特點

1.信息傳播速度快，輿論影響范圍廣。高校群體主要以16-35歲的青少年為主，該群體的主要特征是受教育程度高，智能設備使用度高，新媒體運用程度高。當輿情進入高校群體時，會充分結合新媒體的時效性將輿情迅速擴散，并利用新媒體分享、評論等進行交流互動，在短時間內將各類價值觀匯聚于一點，迅速達成一定共識，對輿論環境產生影響。

2.傳播內容多樣化，價值取向多元化。高校群體對社會各類信息接受程度高、反應速度快、容易產生熱情，這樣一些特征導致高校網絡輿情內容較為豐富，各類學科知識和文化觀點更容易通過具體的事件展開交流，價值觀更加多元化，對網絡文化造成極大沖擊。

3.信息復雜難辨別，輿情發展難控制。高校網絡輿情的即時性和互動性就決定了師生對輿情信息的求知欲和好奇心要強于一般的信息接受者，從而對信息的內容進行大規模的搜索，由于網絡的匿名性，導致網絡中會充斥大量的復雜信息，難辨真偽，誘導各類世界觀、價值觀、道德觀在很多錯誤事件下造成失真判斷，在短時間內難以控制輿情的發展狀況。

二、新媒體背景下校園網絡輿情引導面臨的主要問題

1.高校網絡輿情監測機制不完善。網絡輿情的傳播信息量特別大、更新速度特別快，一般的被動監測難以在第一時間發現問題，對輿情的開始、發展和變化進行有效了解和及時反饋，高校網絡輿情監測的不完善是校園網絡輿情引導工作面臨的一大難題。

2.高校網絡輿情引導機制不健全。面對新媒體高效的傳播速度，高校對于網絡輿情的反應速度卻難以跟上，主要原因是網絡輿情管理人員的專業性和繁雜的管理體系無法及時響應影響較大的輿情信息。在輿情信息回復上往往受限于管理理念，網絡評論員通常為兼職人員，素質較差，輿情回復往往由權威部門和負責人進行確認后才能處理，難以在最佳時間正確引導輿情。

3.高校網絡輿情引導方式落后。高校輿情工作有關部門對于輿情引導的方式普遍停留在“勸”“堵”“刪”“拖”的模式。對于不恰當的言論往往解釋不了時，常常用強硬的手段進行阻攔，這會使得處于青少年期的高校群體產生抵觸情緒，特別針對于學生產生抵觸情緒后，會對學校的公信力產生破壞性的影響，思想政治和一定教學工作的效果變差，最終導致危害后果不斷被放大。

4.人才隊伍建設還有待加強。對于教職工而言，大多數高校很難安排專職的人員開展高校網絡輿情引導工作，缺乏專業的隊伍建設、教育培訓和實戰練習，在面對突發性強的網絡輿情引導工作中缺乏正確的處理方法。對于學生而言，在課余時間搭建專業的處理團隊，不僅要求學生提高知識面和性格成熟度，更需要不斷的重復投入人力物力進行培訓。

三、加強校園網絡輿情引導的路徑

1.建立健全高校網絡輿情監測機制。加強管理認識，充分利用網絡信息化技術開展高校網絡輿情監測系統，利用工具緊緊掌握校園內部輿情動態情況，及時有效的收集輿情數據，掌握輿情發展動態，協助有關部門及時的做好研判分析，做到及時預防輿情爆發，掌握輿情引導的主動權。

2.建立健全高校網絡輿情引導機制。高校網絡輿情的發展一般會經歷潛伏期、爆發期、持續期和消退期，在新媒體時代，高校網絡輿情引導機制能夠有效的在一定程度上對輿情的發展進行掌握，最大限度的引導輿情事件高效快速的解決。

3.加強專業人才隊伍培養。以高校師資隊伍為基礎，加強自媒體等有關知識的素養培訓，將前期監測的信息數據進行常態化匯總，定期設計有關熱點問題進行討論，選取有代表的典型案例，組織學生開展輿論話題討論，以現實案例來引導思想，定期掌握校園輿論風向，提前預警有可能發生的輿情事件和不良觀點。

4.培養校園網絡意見領袖，正確引導輿論方向。鼓勵在網絡社會中具有較大影響力的人物、高校知名教授、專家領導、優秀代表作為意見領袖，不定期開展主題活動，加強互動，在平等互動中增強意見領袖和高校話語權和公信力，確保高校網絡輿情引導方向，

5.加強高校學生網絡安全教育。對高校學生開展網絡安全教育方面的工作。對教育內容、方式等方面的內容進行創新，對教學效果進行有針對性的評價和分析，不斷地樹牢網絡安全防范意識，具備基本的網絡安全防范能力。

6.加強輿情引導數據庫建設。通過高效輿情監測、輿情演練、輿情研判等活動，收集和建立輿情引導數據庫，就輿情事件、發展動態等相關數據進行存儲，為輿情預警提供參考標準，做好預警工作

四、結語

新媒體背景下高效網絡輿情引導的工作內容更重、時效性要求更高，這就需要在思想認識、體制機制和方式方法上不斷創新，采用合理有效的方式開展高校網絡輿情引導工作，切實保障良好的高校網絡文化環境，促進高校文化積極穩定的持續發展。