讓你的每個批評，都跟在三個表揚之后

■ 范 霖

周六下午，讀書分享會如約而至。主題是“我想去的地方”，方式是分組討論后，各組派一名或多名代表上臺來分享。有三個小組幾乎是全體成員集體上臺，僅有一個小組推舉出一個小女孩代表他們發言。

小女孩發言時面部表情很嚴肅。她努力地調整呼吸，試圖放松自己，比較順暢地、簡短地講了幾句。

一個七八歲的小孩如果沒有很多鍛煉機會，在幾十名學生和家長面前進行即興發言，能到這個水平，已經非常不錯了。

但下面別的學生對剛剛小女孩的發言進行點評時，我們聽到的都是批評的聲音。

“聲音太小！”

“內容太短啦！”

“我覺得她太緊張了。”

“講得不夠詳細。”

……

發言完畢，回到座位的小女孩剛剛放松的面部肌肉又開始繃緊，臉色也變得越來越凝重。假如小女孩多遇到幾次這樣的情況，很可能一輩子都對當眾發言有心理陰影。事實上，我們身邊就有許多人，畏當眾講話如虎。

我當然不會允許這樣的情況在我主持的分享會上發生。

我拿過話筒，真誠地表揚了小女孩的勇敢，表揚她敢于站出來代表他們組發言。我說這已經非常厲害了，值得我們所有人為她鼓掌。

接下來，我提出一個要求：“在點評時，給別人一個批評，要先表揚對方的三個優點。”這是我們以前讀書會的一個規則。

做好一件事不容易，但評論很容易，指責性評論尤其容易。做事需要付出很多的腦力與體力，更需要對自己的所作所為承擔責任。評論只要上嘴皮碰下嘴皮，絕大部分時候不需要承擔責任。特別是指責性評論，讓評論者產生虛幻的道德正確感或智商優越感，更容易使人上癮。

我不希望孩子們成為看客式評論家，我希望他們成為負責任的行動家，就算是評論，也要以負責任的行動家式的態度來完成。

怎么做呢？

一是先理解，再評價。

達爾文有句名言：無知者更容易自信。中國也有老話：無知者無畏。人們對世界知之甚少，又不愛去鉆研真相，卻喜歡輕易地發表評論。孩子們應該從小開始試著先去了解更全面的事實，去探究真相，而不是輕率評論。想要了解事實時，就需要睜開眼睛仔細觀察，張開耳朵認真聆聽，開動腦筋審慎思考。

二是多表揚，少批評。

這個世界不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。這個世界也不缺少快樂，而是缺少制造快樂的能力。所有事物都可以找到好的一面和不好的一面。堅持用對了地方叫執著，用錯了地方叫犟驢；計策用對了地方叫聰明，用錯了地方叫奸詐；直率用對了地方叫坦誠，用錯了地方叫粗魯……

用心尋找事物好的一面，思考如何用在正確的地方。在這個過程中，你的判斷力不斷增強，能力不斷提升，你會慢慢成為更好的自己。

三是用負責任的態度來批評。

少批評不代表不能批評。真正批評時，必須用負責任的態度來批評。建設性批評就是最負責的批評。

破壞性批評就是指責，而建設性批評則給出解決問題的方案。你能給出解決問題的方案，代表你認真思考過這件事，同時可以幫助事情向好的方向發展。

比如批評別人“內容太短啦”，可以這樣說：“內容還可以適度增加，最好講述的時長能擴充到三分鐘左右。可以分為美景、美食與風俗三個部分，每個部分各舉一兩個例子，這樣內容就會很豐富。”

批評別人時，你要確定自己理解對方行為背后的情緒，了解對方真實的想法。每次批評別人一句，要記得至少先表揚他三句。

批評時，不要用指責來宣泄你的情緒，而是用建設性的方案給別人指出方向。

要讓別人時刻感受到，你是他永遠可靠的合作者。