職業(yè)教育實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理體系探究

焦其彬 安徽蚌埠技師學(xué)院蚌埠科技工程學(xué)校 安徽蚌埠 233000

1 引言

職業(yè)院校教學(xué)改革進程中，全面質(zhì)量管理工作成為重要的關(guān)注內(nèi)容。對于對于職業(yè)院校來說，實訓(xùn)基地管理質(zhì)量水平的提升是推動職業(yè)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和教育水平的重要手段和途徑。為此，針對職業(yè)教育實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理體系進行研究是十分必要且十分重要的。

2 職業(yè)教育實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理內(nèi)涵

全面質(zhì)量管理指的是在滿足客戶要求的基礎(chǔ)上盡可能降低成本，實現(xiàn)質(zhì)量管理活動的有效體系。隨著這一理念的發(fā)展和滲透，在職業(yè)教育中的實訓(xùn)基地也逐漸得到越來越普遍的應(yīng)用。職業(yè)教育實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理主要是指在全面質(zhì)量管理理論的指導(dǎo)下，通過人力資源、設(shè)備設(shè)施資源、管理資源、技術(shù)課程資源等多個要素的協(xié)同，形成多部門多環(huán)節(jié)的無縫銜接，使職業(yè)教育實訓(xùn)基地的管理鏈條有序和嚴(yán)密起來，通過對各部門各崗位職責(zé)權(quán)限的明確化、對工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化，實現(xiàn)科學(xué)系統(tǒng)、全面協(xié)條的實訓(xùn)基地質(zhì)量控制體系。

職業(yè)教育實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包括以下方面：一方面，實訓(xùn)基地的對象包含教師、學(xué)生、企業(yè)、其他受教育人員，有效涵蓋了以職業(yè)學(xué)校為基點的多環(huán)節(jié)教育鏈條。另一方面，實訓(xùn)基地質(zhì)量管理工作主要是為滿足教育對象的多樣化教學(xué)需求，在課程設(shè)置上包含了教學(xué)課程質(zhì)量、教學(xué)管理質(zhì)量以及教學(xué)服務(wù)服務(wù)質(zhì)量，這樣就決定了影響職業(yè)教育實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理水平高低的因素既包括客觀因素，如實訓(xùn)基地的硬件設(shè)施設(shè)備、實訓(xùn)基地軟件技術(shù)先進性，還包括主觀因素，如教學(xué)者的基本技能和素質(zhì)、管理理念、工作方法和手段、管理制度、設(shè)計內(nèi)容等。此外，在職業(yè)教育實訓(xùn)基地的質(zhì)量管理中，資源的整合和高效配置也是需要關(guān)注的內(nèi)容，要避免設(shè)備設(shè)施、教師、場地、時間等資源的浪費消耗，盡可能提高實訓(xùn)基地資源的利用效率。

3 實訓(xùn)基地質(zhì)量管理的主要問題

問題一：實訓(xùn)基地缺乏管理的系統(tǒng)性。職業(yè)教育學(xué)校的實訓(xùn)基地雖然側(cè)重在學(xué)科教學(xué)實踐方面，但是仍舊不能與教學(xué)目標(biāo)相脫離。這是目前實訓(xùn)基地質(zhì)量管理的突出問題。學(xué)校在實訓(xùn)基地質(zhì)量管理中往往采用的是分部門管理的模式，將實訓(xùn)中心管理部門和教學(xué)管理部門并行，這種管理模式雖然可以實現(xiàn)專業(yè)化的管理效果，但是在實訓(xùn)設(shè)施材料、物資管理方面難以與課程內(nèi)容或教學(xué)目標(biāo)融合起來，二者之間的割裂導(dǎo)致實訓(xùn)基地的實訓(xùn)管理部門和教學(xué)部門僅僅懂自己部門的質(zhì)量管理內(nèi)容，對于對方的質(zhì)量管理內(nèi)容不清楚，不能發(fā)揮出實訓(xùn)基地理想的運行效率。當(dāng)兩方利益訴求不一致時，也容易出現(xiàn)相互掣肘的局面，造成實訓(xùn)基地內(nèi)部資源耗費的問題。

問題二：實訓(xùn)基地的評價指標(biāo)內(nèi)容不全面。職業(yè)教育實訓(xùn)基地質(zhì)量管理過程中，對于教學(xué)質(zhì)量的評價指標(biāo)不全面，比如典型的一種評價體系是針對實訓(xùn)基地內(nèi)部的質(zhì)量管理評價比重太高，投入過多的精力，但是對實訓(xùn)基地外部的質(zhì)量管理評價指標(biāo)和內(nèi)容太少。評價體系的不全面不科學(xué)對于教育對象也有著潛在的不利引導(dǎo)，師生們往往將更多的精力投入到實訓(xùn)基地內(nèi)部質(zhì)量評價的環(huán)節(jié)或相關(guān)教學(xué)內(nèi)容中，忽視了外部的質(zhì)量評價內(nèi)容。而職業(yè)教育實訓(xùn)基地所謂的全面質(zhì)量管理應(yīng)該從“全面性”來考量，從基地內(nèi)部、基地外部、社會第三方等多個方面來進行質(zhì)量評價體系的構(gòu)建。

問題三：實訓(xùn)基地的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不健全不規(guī)范。實訓(xùn)基地的質(zhì)量評價工作必須建立在客觀完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，而當(dāng)前職業(yè)教育實訓(xùn)基地的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在缺失。行業(yè)內(nèi)沒有形成統(tǒng)一的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通常都是以各個職業(yè)學(xué)校的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為參考來進行評價工作。對于指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)來說不僅要包括實訓(xùn)基地的課程標(biāo)準(zhǔn)、實訓(xùn)基地的實際標(biāo)準(zhǔn)、教師授課和考核標(biāo)準(zhǔn)，還要包括人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、課程教材研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等，而在實際操作中，這些標(biāo)準(zhǔn)大多由各學(xué)科各專業(yè)的教師在小范圍內(nèi)進行標(biāo)準(zhǔn)的制定和建立，流程不規(guī)范、內(nèi)容不科學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)，難以發(fā)揮出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)有效力。

4 實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理體系的完善策略和建議

針對上述幾個問題，在實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，職業(yè)學(xué)校可以從以下方面入手來進行完善。

做好前期準(zhǔn)備工作。從全面質(zhì)量管理的理念培訓(xùn)、實訓(xùn)基地質(zhì)量情況調(diào)研、實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理的組織機構(gòu)和責(zé)任人確立三個環(huán)節(jié)進行準(zhǔn)備。為實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理工作奠定良好的基礎(chǔ)條件。

制定實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理的方案和目標(biāo)。質(zhì)量管理方案和目標(biāo)的制定可以給實訓(xùn)基地內(nèi)部外部相關(guān)人員提供有效的參考指導(dǎo)，同時也是對相關(guān)權(quán)益方的質(zhì)量承諾。在方案和目標(biāo)的制定過程中，學(xué)校要兼顧到所有的參與方和教育環(huán)節(jié)。可以根據(jù)教育對象、企業(yè)崗位用人需求、家長需求、學(xué)校的辦學(xué)理念來制定實訓(xùn)基地的質(zhì)量目標(biāo)，同時全面質(zhì)量管理的方案和目標(biāo)不能與學(xué)校的實訓(xùn)基地實際狀況相偏離，既不能故步自封，又不能好高騖遠(yuǎn)。另外，學(xué)校可以積極從國內(nèi)外優(yōu)秀同行中吸取成熟的經(jīng)驗，找出過程管理中的問題，制定質(zhì)量管理的改善目標(biāo)。

建立實訓(xùn)基地質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)流程。從實訓(xùn)基地的質(zhì)量管理手冊到質(zhì)量管理的程序控制標(biāo)準(zhǔn)文件，再到實訓(xùn)基地的作業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)，最后落腳在實訓(xùn)基地的質(zhì)量管理記錄文件，全面構(gòu)建實訓(xùn)基地的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)流程文件體系，為實際的質(zhì)量管理工作提供具體的指導(dǎo)和參考。

5 結(jié)語

綜上所述，職業(yè)教育實訓(xùn)基地全面質(zhì)量管理體系的構(gòu)建要覆蓋教育對象、學(xué)校內(nèi)外等相關(guān)利益方，從實踐出發(fā)，組建完善的管理組織機構(gòu)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程文件，有效實現(xiàn)基地質(zhì)量管理的自我完善和優(yōu)化的目標(biāo)。