汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及對策研究

王震 天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 天津 300350

【關(guān)鍵字】：汽車維修 現(xiàn)狀 對策

當(dāng)前，我國國內(nèi)汽車保有量不斷增長，呈現(xiàn)快速增長趨勢，受汽車保有量不斷增長的影響，我國汽車維修行業(yè)也獲得了長足的發(fā)展，但與國外發(fā)達國家汽車維修產(chǎn)業(yè)發(fā)展相比，還存在著一些較為現(xiàn)實的問題，因此加強對我國現(xiàn)階段汽車維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題的研究，提出針對性的改進措施，就無疑具有強烈的現(xiàn)實性意義。

一、我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前我國的汽車維修行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了長足發(fā)展，且日益表現(xiàn)出更強的高科技特征，例如設(shè)備的現(xiàn)代化、管理智能化、咨詢網(wǎng)絡(luò)化等等，我國汽車維修行業(yè)正逐漸形成一個更為獨立的、社會化水平更高、潛力巨大以及技術(shù)化特征愈發(fā)突出的行業(yè)類別。

與此同時，盡管當(dāng)前我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展有目共睹，但在發(fā)展過程中仍存在一些明顯問題，主要有以下幾點：

1、產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入門檻低，市場競爭仍缺乏秩序性

從某種程度上來說，當(dāng)前我國汽車維修市場仍處于發(fā)展初期的調(diào)整和轉(zhuǎn)型階段，產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入的門檻較低、市場競爭無序問題明顯，設(shè)備市場低價化等問題還比較明顯，在這種情況下，我國汽車維修市場內(nèi)部仍比較混亂，企業(yè)資質(zhì)良莠不齊，行業(yè)利潤率增長仍然比較艱難。

2、汽車維修人員的整體素質(zhì)較低

促進汽車維修產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開一支素質(zhì)過硬、專業(yè)水平較高的汽車維修技術(shù)隊伍，汽車維修人員的素質(zhì)直接影響客戶的滿意度，進而影響企業(yè)的利潤。當(dāng)前，我國汽車維修維修人員的整體素質(zhì)還比較低，維修人員的專業(yè)化水平和職業(yè)化發(fā)展仍相對滯后，行業(yè)內(nèi)外部人員流動性大。隨著我國汽車保有量的不斷增長，進口車、合資車等車型進一步進入國內(nèi)市場，未來這種矛盾還會進一步加劇。

3、汽車維修行業(yè)管理問題叢生，無序化經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重

目前我國的汽車維修行業(yè)和市場中，還存在著較為突出的行業(yè)管理和自律不足等問題，無序化經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，一些汽車維修企業(yè)在汽車維修過程中隨意加價、亂收費、以假當(dāng)真、未經(jīng)車主同意擅自增加作業(yè)項目等等，這些都在當(dāng)前我國汽車維修市場普遍存在，也是制約我國汽車維修產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展的重要制約因素之一。

二、促進我國汽車維修行業(yè)發(fā)展的對策措施

促進我國汽車維修行業(yè)健康發(fā)展，需要政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會乃至企業(yè)等各個主體之間的通力合作，形成合力，共同推進我國汽車維修產(chǎn)業(yè)的良性健康發(fā)展。當(dāng)前促進我國汽車維修行業(yè)發(fā)展的對策措施應(yīng)著重考慮以下幾個方面：

1、政府各部門應(yīng)加快完善汽車維修市場準(zhǔn)入機制和標(biāo)準(zhǔn)

針對當(dāng)前我國汽車維修市場門檻準(zhǔn)入較低，無序化經(jīng)營問題突出的現(xiàn)狀，政府相關(guān)部門應(yīng)加強橫向聯(lián)合，共同致力于創(chuàng)造健康、完善的汽車維修市場，努力依據(jù)行業(yè)發(fā)展最新標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化并出臺動態(tài)化的汽車維修市場準(zhǔn)入機制，提高門檻，加強對相關(guān)企業(yè)維修企業(yè)資質(zhì)的把控。汽車維修行業(yè)涉及到交通、工商、稅務(wù)多個部門主體，各部門之間應(yīng)努力加強協(xié)作，形成齊抓共管局面，努力澄清汽車維修市場環(huán)境，助力汽車維修行業(yè)整體水平發(fā)展；另一方面，政府部門應(yīng)著力建立起有效的汽車維修市場監(jiān)管機制，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營活動，提高違法經(jīng)營成本，切實保護消費者的合法權(quán)益。

2、加強汽車維修行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)化建設(shè)和職業(yè)化發(fā)展

汽車維修從業(yè)人員作為專門從事汽車維修、保養(yǎng)等工作的專職人員，應(yīng)該具備從事這一行業(yè)的基本技能和素質(zhì)，接受過專門化的教育和培訓(xùn)，并能夠自覺主動地將從事這一行業(yè)作為一種追求，不斷提高專業(yè)水平。當(dāng)前，汽車維修人員整體從業(yè)素質(zhì)還有待提高，政府相關(guān)部門及行業(yè)組織應(yīng)積極出臺汽車維修人員從業(yè)的素質(zhì)要求，倒逼企業(yè)加強對相關(guān)人員的培訓(xùn)和再教育，提高行業(yè)從業(yè)人員的整體素養(yǎng)。