國企辦公室人員思想政治工作的五個著力點

羅亞娟 重慶華恒文化體育產業發展有限公司

前言

辦公室是一個單位的中樞。國有企業加強辦公室工作人員思想政治工作，提升辦公室工作人員的思想認識水平，能夠有效地提高辦公室工作的質量和效益，推動國有企業管理水平的整體提升。新形勢下辦公室工作人員思想政治工作宜著力于做好如下五個方面：

一、提升注意義務，實現辦公室工作精細化

一些人員錯誤地將辦公室工作等同于“打雜”，這種錯誤的認識沒有看到辦公室工作的重要性。辦公室工作表面上看較為繁雜，而實際上關系到企業的管理質量和效益。當前國有企業面臨改革、創新和發展的艱巨任務，辦公室工作人員必須提高注意義務，將辦公室工作做得又精又細。辦公室工作人員思想政治工作應突出如下兩個方面以提高工作人員的注意義務：一方面要推行精細化管理理念。精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質量精細化對現代管理的必然要求。辦公室工作的精細化管理能夠細分任務，強調辦公室工作的精耕細作，能夠避免粗放型管理，實現辦公室工作的集約化。辦公室工作人員應在思想上落實精細化管理理念，行動上積極實踐精細化管理，爭取將精細化管理落實到辦公室工作的方方面面；另一方面要提升工作準確性和高效率。國有企業辦公室工作萬萬不能出錯，否則會對企業的形象、企業的效益產生巨大的傷害。辦公室工作人員要在思想上高度注意，強化崗位職責和義務，在崗位工作中慎重、細心，杜絕一切可能出現的錯誤。同時，辦公室人員也要高效地完成企業和領導交辦的各項任務，注重工作的時效性，平衡工作效率和工作質量之間的關系。

二、提升協調能力，實現辦公室工作協調化

辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位置，肩負著保證企業正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。因此，辦公室一個很重要的職能就是溝通聯系各部門，協調企業各部門的關系，確保政令統一，形成工作合力。發揮好綜合協調職能的關鍵在于要有全局觀念和統率意識，通過綜合協調全面推進國企的各項工作。辦公室人員必須具備協調意識和協調能力：一方面要加強辦公室人員的協調意識。應教育辦公室人員具備良好的協調意識，認識到辦公室工作的中樞性質。辦公室人員還要對于國企的部門設置、各部門的功能職責、各部門的人員配備以及上級單位、主管機關等有清楚的了解和認識。辦公室人員更要認識到溝通協調是辦公室工作的重要組成部分，從而自覺地掌握溝通協調的方法和技能；另一方面要加強辦公室人員的協調能力。協調是指通過協作和安排，實現凝聚共識的一個過程。辦公室人員必須具備良好的溝通協調能力，掌握較高的溝通協調技能。應加強對辦公室人員溝通協調能力的培訓，并通過實戰訓練提升辦公室人員溝通協調技能。

三、提升責任意識，實現辦公室工作責任化

辦公室工作關系到企業的運行管理，因此辦公室人員要以高度的責任感投入到崗位工作中去。辦公室人員必須在思想上認識到自己的崗位職責和使命，提振責任意識，做到使命必達。辦公室人員責任意識的強化必須做到如下兩個方面：一是開展責任教育。辦公室人員思想教育要突出責任教育，使每一個辦公室人員都能夠充分認識到自身肩負的沉重責任。同時，還要教育辦公室人員清楚認識到懈怠和漠視責任可能產生的嚴重后果以及企業對責任的追究，從而進一步強化辦公室人員的責任意識；二是勉勵積極擔責。辦公室工作各項任務繁雜和沉重，辦公室人員面臨沉重的工作壓力。國企要加強對辦公室人員人文關懷，使其更好地投入到崗位工作中。同時也要勉勵辦公室人員積極擔責，要求辦公室人員踐行“工匠精神”，要以高標準、高要求做好崗位工作，積極地承擔起責任，做到遇事不推諉、遇責不逃避；三是強化主體意識。責任意識的前提是主體意識，只有當一個人充分認識到自己的主體地位，構建起主體意識后，他（她）才會積極地承擔起責任。辦公室人員應認識到辦公室工作不是企業的附庸或可有可無的工作，而是企業運行管理的中樞神經。辦公室人員的要認識到自己的主人翁地位，能夠獨立地開展工作，而不必等待上級交辦或催促，以彰顯出辦公室人員的主體精神。

四、提升團隊意識，實現辦公室工作協作化

辦公室工作人員必須具備良好的團隊意識，以團隊協作的方式高效地完成各項工作任務。時下有一個比較時髦的詞叫做“協同辦公”。協同辦公是利用網絡、計算機、信息化，而提供給多人溝通、共享、協同一起辦公的一類信息化管理模式，給辦公人員提供方便、快捷的辦公平臺，從而降低成本、提高效率。協同辦公也是一種精神理念，強調辦公室人員在整體規劃和目標下，各司其職，相互配合，共同完成辦公任務。辦公室人員思想政治工作必須替身團隊意識，強化辦公室工作的協作度：一是要求辦公室人員拋棄陳舊思維。辦公室人員應摒棄傳統上那種各自為政的陳舊思維，轉而以開放、共享的精神理念引入團隊協作的觀念和平臺，將團隊意識、團隊思維融入到辦公室工作的方方面面，使辦公室人員充分認識到凡是不利于開展團隊協作的思維都是一種老式思維，已經不合時宜了；二是要求辦公室人員實踐團隊協作。辦公室人員應按照各自的崗位職責、特長優勢，與領導、同事開展協同辦公，從而在提升工作效率的同時，起到集思廣益、團隊共進的良好效果。國企要為辦公室人員團隊協作提供平臺和基礎，如升級協同辦公軟件的最新模塊，實現團隊成員之間實現無障礙的信息共享；三是要求辦公室人員加強溝通。溝通是解決矛盾的唯一方法，也是實現團隊協作的基礎要素。辦公室人員要學會溝通、善于溝通，能夠積極地通過溝通實現信息的流動和共享。團隊協作過程中辦公室人員應通過交流會、研討會以及在信息化平臺上溝通相關工作細節，爭取科學合理地分解任務，使辦公室人員能夠消除誤解、隔閡，推動辦公協作化目標的實現。

五、提升創新思維，實現辦公室工作創新化

創新能夠為辦公室工作找到新的突破點，從而有效地提升辦公室工作的質量和效益。辦公室工作人員思想政治工作要突出創新思維教育，勉勵辦公室人員能夠以全新的視角審視問題，能夠以全新的方法解決問題，提升辦公室工作的創新度。任何墨守陳規、因循守舊的做法都是辦公室工作的大敵，都無法提升辦公室工作的質量和效益，相反會對企業的戰略目標和各項工作方案的實現造成阻礙。辦公室工作人員創新思維教育應立足于如下兩點：一方面要引導辦公室人員思維突破。辦公室人員可以將各項工作按照一定的標準分門別類地進行類型化整理，發現各類工作面臨的阻礙和困境，進而尋求新的解決辦法。例如，各類文檔資料的歸類整理是辦公室人員日常工作之一。辦公室工作人員可以從信息化路徑出發，將各類傳統的紙質材料信息化，并通過一定的云辦公軟件和數據庫管理軟件實現信息資料的歸類整理，方便后期檢索和使用，從而有效地提升辦公效率。這就是用信息化思維取代傳統思維，能夠實現思維突破和方法創新；另一方面要勉勵辦公室人員立足實際。創新的實現需要立足實際，否則創新就會成為無源之水、無本之木。如果創新化思維和方法脫離了本企業的實際需求，那么此類創新做法也就會成為屠龍之技，并無實際用處。因此，辦公室人員創新思維教育需要立足實際，以企業實際需求為出發點和歸宿。應勉勵辦公室人員立足實際，特別是立足于本企業的實際情況以及本企業辦公室工作的實際需求，進而在需求導向、服務導向的基礎上創造性地實現辦公室工作的創新。此外，辦公室人員還要以開放的心態、前瞻的視角，善于學習國內外優秀企業辦公室工作的思路和技巧，并進行適當的改造和優化，運用于本企業辦公室工作。