淺析電子商務中平臺的法律責任

王偉 西北政法大學 陜西西安 710000

國家統計局電子商務交易平臺調查數據顯示,2018年全國電子商務交易額為31.63萬億元,比上年增長8.5%.其中商品、服務類電商交易額30.61萬億元,增長14.5%;合約類電商交易額1.02萬億元,下降51.3%.與發展迅猛的電子商務交易額相對應的是,交易糾紛的增加.由于電子商務的巨大交易基數,不可避免的會產生一系列的交易糾紛.尤其是電子商務平臺相對于消費者,具有的強勢地位.因此,研究電子商務平臺的法律責任就顯得尤為重要.

一、電子商務交易的主體界定

電子商務交易法律關系中,由于電子商務平臺的介入,不同于傳統線下的交易法主體.

電子商務交易法律關系中的參與主體主要有以下幾個:

(一)電子商務平臺經營者

根據2019年1月1日施行的《電子商務法》第九條第二款規定:"本法所稱電子商務平臺經營者,是指在電子商務中為交易雙方或者多方提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務,供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織."該條文規定了電子商務平臺經營者的具體含義以及提供服務的方式,電子商務平臺經營者擁有電子商務平臺的管理權限,故其相較于用戶擁有強勢地位.同時,該法明確的電子商務平臺經營者的定義,為其參與電子商務交易法律關系提供了主體地位.

(二)電子商務當事人

根據不同的電子商務模式,電子商務的當事人也不相同.主要有以下幾種:企業與消費者之間的電子商務(即B2C);企業與企業之間的電子商務(即B2B)消費者與消費者之間的電子商務(即C2C).以上的商業模式之中,商業模式的不同造成了電子商務當事人的不同.但電子商務的當事人,不外乎企業和消費者.故我們可以得出,電子商務的當事人,主要指電子商務消費者或者企業利用電子商務平臺完成交易的法律主體.

二、電子商務交易的特點

電子商務交易主要具有以下特點:

(一)電子商務具有網絡的依賴性.由于電子商務是以互聯網為基本通訊手段,買家將購買指令通過移動互聯網,發送到電子商務后臺服務器中,并通過向綁定的銀行賬戶以電子簽名驗證的形式進行劃款.電子商務整個流程都是以互聯網為基礎,互聯網起到了樞紐的作用,它連接了買家、賣家、電子商務服務商,所以電子商務離不開移動網絡.

(二)電子商務具有即時性.電子商務能夠即時進行,并且免除了線下交易的重重麻煩.從商品選購完畢支付開始,只需要通過網絡終端,點擊支付,最后進行支付金額與賬戶的確認,即可交易完畢.支付操作流程簡單,支付完成迅速.

(三)電子商務安全性比較高,電子商務相關技術有嚴密的技術加密手段,能夠實現交易安全.由于電子商務平臺與交易當事人都是相互獨立的地位,它能夠起到一定的交易信用擔保作用.買家不付款,電商平臺不會給賣家發貨指令的.如果買賣的標的物質量、數量內容有瑕疵,買家能夠通過電商平臺來維護自己的權利.并且,電商平臺能夠為買賣雙方提供交易憑證,這也是電子證據的一種,為交易雙方日后維權提供支持.

三、電子商務交易中的法律關系分析

電子商務自產生以來,以其方便、快捷、安全的特點逐漸成為日常交易的主流.并且,電子商務平臺能夠把商品提供商、消費者、相關金融機構利用互聯網終端設備和人們的交易行為進行一次深度融合,電子商務平臺一般都具有雄厚的資金實力、良好的信用以及深厚的技術支撐.因此,平臺能夠促成交易的發生并承擔交易支付的功能.電子商務交易是通過互聯網進行的交易,該交易是指用戶在網上進行商品的選購并進行支付的一種交易方式.電子商務交易的典型流程及法律關系分析如下:

1.商品的選定:消費者在電子商務網站上進行商品或服務的選購,在消費者確定好訂單標的物的各項信息之后,進行訂單的提交.網站上琳瑯滿目的商品信息相當于合同法中的要約邀請,而消費者完成了商品的選定,相當于消費者向商家提出了一個明確的合同要約.

2.訂單的確認:當消費者的訂單請求通過電子商務平臺反饋到商品賣家之后,賣家一般會進行商品的確認,現在有些直營網點在消費者提出要約商品或服務要約后會在系統直接確認.而這個商家或者電子商務平臺確認訂單的過程就是合同承諾的過程.

3.訂單的支付:確認訂單之后商家會提供支付的選項,一般的支付包括網銀支付、銀行轉賬支付、移動掃碼支付等.由于移動支付的迅猛發展,現在線上購物的支付方式一般為移動支付.用戶可以把自己的任意銀行卡綁定至支付平臺賬戶,并從中劃款到支付平臺完成支付,這個過程就就是交易價款的支付.

4.平臺的反饋:在消費者支付商品或服務的價款之后,此時的款項由電子商務平臺保管,電子商務平臺會將支付信息反饋到商家,此時由商家進行發貨處理.在此時刻,雙方的合同已經由訂立進入履行階段,買家付款完成,賣家發貨.而此時一旦出現賣家不發貨的情形電子商務平臺會將價款返還給買家,而合同也隨之被撤銷.

5.收貨的確認:在買家收到賣家的商品之后,貨物符合預期之后會有一個確認收貨的操作,如果一周之內沒有確認收貨也沒有退貨那么系統就會默認交易完成.此時,電子商務平臺會將商品的貨款打入賣家的賬戶,至此線上商品交易完成.

由以上電子商務交易流程可以看出,電子商務平臺在線上交易法律關系中承擔了一個類似于交易擔保人的作用,它有效的促成了線上交易,規避了相互陌生的買家與賣家信任問題.

四、電子商務交易平臺的法律責任分析

1.電子商務平臺的行政法律責任分析.行政法律責任是指因違反行政法律或行政法規的事由而應當承擔的法定不利后果,《電子商務法》中有多個條款涉及到電子商務交易平臺的行政法律責任.筆者通過查閱《電子商務法》,發現電子商務交易平臺的行政法律責任較多.該法從第七十六條到第八十四條,明確規定了電子商務交易平臺的違法的行政法律責任,并且責任承擔的方式多為監管部門罰款為主.電子商務平臺經營者承擔行政法律責任的主要情形有違反信息披露義務、違法搭售、違反安全保障義務、擅自刪除消費者評價、為交易附加不合理限制、違反經營者審核義務等,并規定了相對應的處罰金額.電子商務交易中主體地位的不平等,構成了以上責任承擔的法理基礎.為了維護電子商務交易法律關系的公平,行政責任的承擔尤為必要.

2.電子商務平臺的刑事法律責任分析..由于電子商務交易的法律性質,主要涉及民事責任和行政責任,刑事責任較少.刑事法律責任是指因違反刑事法律而應當承擔的法定不利后果.電子商務平臺工作人員利用工作便利,利用不正當手段獲取企業商業秘密給權利人造成重大損失,相關責任人應當承擔相應刑事法律責任.

3.電子商務平臺的民事法律責任分析.在電子商務法律關系中,平臺的法律地位類似于網絡中介服務商.但是,電子商務平臺卻與一般的網絡中介服務商有所不同.電子商務平臺運營商有更強烈的營利需求,相對于平臺上的商戶和消費者而言,運營商具有主導地位.因此,它所負的義務和承擔的責任應該更為嚴格.第一,電子商務平臺經營者應履行合同義務,若違反合同義務,應當承擔民事責任.第二,電子商務平臺經營者不得利用自身地位,為平臺交易進行限制.第三,電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資格有嚴格審查義務,未盡義務造成消費者損害,應當承擔相應民事責任.第四,電子商務平臺經營者有提供電子證據的義務,因電子商務平臺的原因致使證據丟失,導致司法機關無法查明案件事實,應承擔相應民事責任.

四、結語

電子商務在近幾年得到了飛速的發展,電子支付的發展離不開相關部門的監管,更離不開法律法規的規制.從電子商務相關法律關系調整依據角度看,《電子商務法》的出臺是一個巨大的立法進步,但其具體司法實踐應用仍處于探索階段,需要相關解釋論以及司法實務屆的共同努力來完善.筆者希望以對電子商務平臺的責任分析,為維護消費者的合法權益及電子商務的發展貢獻一點微薄之力.