會展項(xiàng)目運(yùn)營管理問題及對策研究

肖惠冰 天津商業(yè)大學(xué) 300134

一、前言

與發(fā)達(dá)國家相比我國目前的會展項(xiàng)目運(yùn)營管理水平較低,同時(shí)在國際會展行業(yè)的競爭中缺少絕對的競爭優(yōu)勢,出現(xiàn)這樣的結(jié)果與我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與綜合競爭力比不過發(fā)達(dá)國家有關(guān).會展行業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)全球化在我國的一個(gè)縮影,自改革開放以來,我國的會展行業(yè)迅速成長為一個(gè)新興行業(yè),但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以追趕上發(fā)達(dá)國家的腳步,尤其在會展項(xiàng)目運(yùn)營管理方面,因此,為促進(jìn)我國會展行業(yè)的發(fā)展,企業(yè)可以從學(xué)習(xí)國外成功例子中的汲取有用的經(jīng)驗(yàn).

二、會展項(xiàng)目運(yùn)營管理存在的問題

1、管理體制不合理

由于我國與國外的會展管理制度的不同,導(dǎo)致現(xiàn)今國外的會展行業(yè)與我國的會展行業(yè)相比更市場化、產(chǎn)業(yè)化.在國外,舉辦展覽活動并不需要政府的相關(guān)部門批準(zhǔn),所以在國外開辦會展活動更加高效、便捷.而我國卻不同,在我國,想要開展活動必須首先得到政府部門的批準(zhǔn),只有審批通過的活動才可以籌備開展.我國會展項(xiàng)目的管理體制存在的問題主要與我國的相關(guān)管理法規(guī)有關(guān),我國目前沒有完善且統(tǒng)一的相關(guān)法律法規(guī).公司內(nèi)部的各個(gè)部門都有著各自不同的管理方式,例如,公司內(nèi)的對外經(jīng)貿(mào)部和科技部對于一個(gè)項(xiàng)目的籌備和開展就有著兩種截然不同的管理方式,這使得公司對于同一項(xiàng)目很難統(tǒng)一管理.

2、運(yùn)營管理秩序不規(guī)范

運(yùn)營管理秩序包含兩個(gè)方面.首先是運(yùn)營效率方面.在籌辦一場會展時(shí)需要提前幾個(gè)月提交方案等待審批,但審批的等待周期卻很長,有時(shí)甚至需要等待6個(gè)多月的時(shí)間,正因如此,很多在等待審批的時(shí)間里已經(jīng)展開的工作在審批結(jié)果下來后會面臨翻盤重做的情況.這就讓該會展項(xiàng)目的行政成本提高很多.其次是展區(qū)秩序管理方面.其突出問題表現(xiàn)在展區(qū)設(shè)計(jì)不合理方面.很多會展的展區(qū)設(shè)計(jì)都會按照行業(yè)慣例進(jìn)行分類展出,以此凸顯展覽的主題.但對于部分特殊的展品來說只"展"出可能不會帶來理想的效果,這時(shí)就需要主辦方在展區(qū)設(shè)計(jì)上根據(jù)展品的特性設(shè)計(jì)獨(dú)特的"展出"方式,以此來突出該展品的特點(diǎn).

3、專業(yè)化水平不高

會展項(xiàng)目管理專業(yè)化水平不高主要體現(xiàn)在兩個(gè)問題上.第一是會展本身的專業(yè)性問題.會展包含會議和展覽,很多的會展在舉辦時(shí)不僅會邀請一些嘉賓或當(dāng)紅的流量明星作為噱頭以此來達(dá)到宣傳的效果.同時(shí)還會邀請與大會主題契合度高的企業(yè)、機(jī)構(gòu)來參加,也正是因?yàn)檫@樣,在會展上的多數(shù)展品,都是那些企業(yè)或機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品,這樣做的結(jié)果便是每個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)都不夠突出,對其的宣傳效果不明顯,這也是綜合性會展的通病.第二,會展的工作人員專業(yè)化水平不高.會展的組委會成員由公務(wù)員和事業(yè)編制人員組成,同時(shí),會展的組織者、管理者、實(shí)施者都由組委會來擔(dān)任,三重身份交織在一起,導(dǎo)致權(quán)利分配不明確.另外,組委會成員大多數(shù)都不是會展專業(yè)的專業(yè)人員,有很多都是將辦過幾次會展的經(jīng)歷作為炫耀的資本,對于怎樣科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頃鬼?xiàng)目其實(shí)并不了解.因此,在會展項(xiàng)目運(yùn)營管理上專業(yè)化程度上先天存在缺失.

三、解決會展項(xiàng)目運(yùn)營管理問題對策

1、國家出臺法律,規(guī)范會展管理

在中國,會展都是屬于政府主導(dǎo)型,外在因素動搖不了其主導(dǎo)地位,對于會展的運(yùn)作模式框架在本質(zhì)上已經(jīng)基本固定.所以,對于會展項(xiàng)目運(yùn)營管理方面的法律法規(guī)需要國家方面出臺來明文規(guī)定.政府不僅可以通過法律手段對會展行業(yè)的市場進(jìn)行干預(yù),也可以通過行政手段和經(jīng)濟(jì)手段加強(qiáng)對會展行業(yè)的宏觀調(diào)控.同時(shí)政府應(yīng)該鼓勵(lì)會展行業(yè)的發(fā)展并為之設(shè)立相應(yīng)的鼓勵(lì)財(cái)政政策,并在總體規(guī)劃中將會展行業(yè)的發(fā)展劃入其中.

2、制定戰(zhàn)略規(guī)劃,確保項(xiàng)目進(jìn)行

為達(dá)到具體的會展項(xiàng)目的順利開展的目的,企業(yè)可以依據(jù)會展項(xiàng)目的具體實(shí)施步驟制定相關(guān)詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃,在規(guī)劃中可以包含各個(gè)環(huán)節(jié)的具體實(shí)施細(xì)則.對于會展項(xiàng)目運(yùn)營管理方面存在的漏洞,要有針對性的進(jìn)行解決方案,例如在運(yùn)營管理秩序方面,如果出現(xiàn)在舉辦的會展展覽現(xiàn)場邀請的企業(yè)有很多都沒有參加,而現(xiàn)場參加的企業(yè)又有大多數(shù)是沒有邀請過的,這時(shí)就考驗(yàn)會展項(xiàng)目管理的管理者的隨機(jī)應(yīng)變能力和項(xiàng)目統(tǒng)籌能力,在現(xiàn)場應(yīng)有條不紊的安排每個(gè)企業(yè),在籌備會展的規(guī)劃中應(yīng)考慮到類似這類問題的突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急對策.這些都要在項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃中有體現(xiàn).

3、優(yōu)化人員素質(zhì),提高專業(yè)水平

人才的專業(yè)素質(zhì)低是會展項(xiàng)目專業(yè)化水平不高的主要原因.想要改善這個(gè)問題可以首先將會展項(xiàng)目運(yùn)營管理方面的工作外包給有專業(yè)會展經(jīng)驗(yàn)的公司,主辦方可以盡量避免專業(yè)方面的工作,但同時(shí)要主辦方與外包公司做好分工,例如主辦方主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督等,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行.其次是完善的會展專業(yè)人員的培訓(xùn)體系.將類似會展項(xiàng)目運(yùn)營管理方面的專業(yè)方面的工作交給外包公司并不是意味著主辦方的工作人員可以不學(xué)習(xí)相關(guān)方面的專業(yè)知識,公司可以加強(qiáng)工作人員專業(yè)方面的培訓(xùn),以提高會展項(xiàng)目本身的專業(yè)化水平.

四、總結(jié)

我們可以看到我國目前的會展行業(yè)正在以傲人的速度發(fā)展,會展項(xiàng)目運(yùn)營管理方面更不能給整個(gè)行業(yè)拖后腿.本文通過對該方面存在的問題進(jìn)行了分析,并提出了一些改進(jìn)的對策,目的就是為了我國的會展行業(yè)水平能夠達(dá)到國際水平,能夠與國際接軌.未來會展行業(yè)發(fā)展的道路還很長,需要我們共同的不斷努力.

【參考文獻(xiàn)】::

【1】張穎.中國政府主導(dǎo)型展會運(yùn)作模式研究[D].吉林大學(xué),2015

【2】王悅.基于新公共服務(wù)理論的我國政府主導(dǎo)型展會研究[D].上海交通大學(xué),2011

【3】王一玫,杭琍.論政府主導(dǎo)型會展的創(chuàng)新路徑選擇[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版),2011,10:38-40.

【4】王丹.我國政府主導(dǎo)型展會發(fā)展模式探討[J].旅游縱覽(下半月),2014,06:230.