共享經(jīng)濟(jì)的社會(huì)價(jià)值構(gòu)建

共享經(jīng)濟(jì)能否成就共益企業(yè)（B-Corp）呢？它的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值該如何共生呢？如果它那么棒，我們又如何將它復(fù)制和規(guī)模化呢？我想帶著這些問題，與大家做個(gè)探討，也期待批評(píng)指正。

“共享經(jīng)濟(jì)”最近幾年在中國(guó)發(fā)展迅猛，從滴滴優(yōu)步，到共享單車、共享健身房、共享衣櫥，作為資本快速驅(qū)動(dòng)下的又一產(chǎn)業(yè)樣本，掀起了層層資本浪潮。凱文·凱利于2015年就指出，“將從未被共享過的東西進(jìn)行共享或者以一種新的方式來共享，是事物增值最可靠的方式。”

拿一時(shí)間遍地開花的“共享單車”來說，“共享單車”是為了解決消費(fèi)者“最后一公里”的出行難題；區(qū)別于由政府、市政單位聽過的公共白行車服務(wù)，共享單車無指定還車點(diǎn)等限制，僅需要在手機(jī)端完成相應(yīng)的注冊(cè)、押金交付之后即可隨取隨用。這本是一例共享經(jīng)濟(jì)的絕佳案例，兼具社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值一一通過商業(yè)的手段，解決老百姓出行不便的社會(huì)問題，并且低耗又環(huán)保。

然而“共享單車”出現(xiàn)了各種問題，包括大量用戶的押金難退、經(jīng)營(yíng)異常、公司創(chuàng)始人跑路，再經(jīng)媒體曝光之后，死了一批共享單車，但占得先機(jī)的摩拜單車、ofo繼續(xù)受到資本瘋搶，估值不斷攀高。

共享單車的現(xiàn)象級(jí)話題，其實(shí)是新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“資本標(biāo)的荒”問題的一個(gè)典型案例。共享經(jīng)濟(jì)概念下的項(xiàng)目，有實(shí)現(xiàn)商業(yè)和社會(huì)價(jià)值雙底線的先天基因。但是，它的社會(huì)價(jià)值該如何構(gòu)建呢？它的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值該如何做到共生呢？我的答案是：讓市場(chǎng)發(fā)揮作用，讓社會(huì)使命引領(lǐng)創(chuàng)新。

知難而行的“雙底線”

從項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)者的立場(chǎng)來說，要明確商業(yè)和社會(huì)的“雙底線”一一創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值與追求商業(yè)利潤(rùn)一樣是企業(yè)的首要目標(biāo)之一，而不是創(chuàng)造商業(yè)利潤(rùn)的“副產(chǎn)品”。與此同時(shí)，在公司治理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、勞工和消費(fèi)者保護(hù)等方面需要有尚好的表現(xiàn)。

典型的公司法僅僅保障股東權(quán)利，除非公司章程中，明確了財(cái)務(wù)利益之外的社會(huì)因素，也作為董事會(huì)和管理層的經(jīng)營(yíng)決策考慮，否則企業(yè)將面臨法律上的風(fēng)險(xiǎn)。加之社會(huì)影響力的評(píng)估，往往不及財(cái)務(wù)指標(biāo)這些來得清晰和容易獲取。因此面對(duì)股東和投資人對(duì)于銷售額、利潤(rùn)、擴(kuò)張的訴求，社會(huì)效益往往很難平起平坐。

但是，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，社會(huì)目標(biāo)和社會(huì)指標(biāo)，已經(jīng)或多或少地被參考和使用。例如，在美國(guó)的31個(gè)州通過了共益企業(yè)法。筆者曾聽Stanford大學(xué)法學(xué)院的前任院長(zhǎng)PaulBrest講到，在美國(guó)的聯(lián)邦地區(qū)法院，至今沒有一起公司遭股東起訴因?yàn)楣娎娑鴵p害了股東利益，而最終公司管理層是敗訴的案件。這個(gè)結(jié)果令人深思。

于上市公司而言（目前已經(jīng)有數(shù)家共益企業(yè)成功上市），“雙底線”不僅是對(duì)管理者，也是對(duì)投資者提出的更高要求。股東和投資人需要的是擴(kuò)張、增長(zhǎng)和利潤(rùn)，上市之后，公眾公司更有法律責(zé)任為股東創(chuàng)造最大的利益，這可能需要以削減成本、降低在服務(wù)社會(huì)目標(biāo)方面的開支來作為代價(jià)。誠(chéng)然，該如何尋找那個(gè)利益平衡點(diǎn)呢？這大概是在實(shí)踐中才能取得的答案吧。

如果對(duì)照美國(guó)的優(yōu)步，它也是從一家曾經(jīng)眾人擁躉的共享經(jīng)濟(jì)的公司，在實(shí)現(xiàn)了IPO和資本市場(chǎng)的豐厚回報(bào)之后，卻爆出安全隱患、歧視女性員工，以及公司治理不當(dāng)?shù)瘸舐劊沟霉蓛r(jià)遭受重創(chuàng)。因此，我認(rèn)為，商業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任，并非完全對(duì)立，雙底線的商業(yè)模式很難，但值得嘗試。

打造為更多人福祉的商業(yè)模式

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和打造中，核心的核心是用戶（消費(fèi)者）定位和價(jià)值主張。你服務(wù)的對(duì)象究竟是誰？你解決了他們的哪些未被滿足的需求？通過你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，為他們的生活和福祉帶來了哪些改善？這些不僅是構(gòu)建商業(yè)模式的基本要素，而且是透射出企業(yè)核心價(jià)值觀的根本，更是決定了這家公司能否成為一家共益企業(yè)。

舉個(gè)亞洲的成功案例吧。日本有一家消費(fèi)僅1000日元、10分鐘就能簡(jiǎn)單理個(gè)發(fā)的商業(yè)連鎖QB-HOUSE，深受日本老百姓喜愛。當(dāng)別家美發(fā)沙龍都拼著把自己打造成高級(jí)會(huì)所的時(shí)候，這家理發(fā)店挖掘了普通老百姓未被滿足的真實(shí)需求。于是QB-HOUSE能省就省，能摳就摳，不搞花把式，不搞按摩洗發(fā)，不推銷染燙和辦卡，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單明明白白剪個(gè)頭。其實(shí)分解開來看，QB-HOUSE是符合社會(huì)企業(yè)各個(gè)要素的成功案例一一滿足T薪階層和老年人的需求；兼具優(yōu)秀的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值；并且有很強(qiáng)的可復(fù)制性和推廣性。最終QB-HOUSE大獲全勝，不僅在日本遍地開花，而且還把分店開到了中國(guó)臺(tái)灣、新加坡和紐約，每年為1700萬人理發(fā)，年收入166億日元。

管理學(xué)之父彼得·德魯克的思想體系中，企業(yè)作為社會(huì)的一員，其自身目標(biāo)與其在社會(huì)中發(fā)揮的功能有密不可分的關(guān)系。我認(rèn)為，共益企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)該是圍繞服務(wù)普羅大眾以及弱勢(shì)群體的。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，需要資本和金融的助力。資本是T具，金融是手段，核心還是應(yīng)該歸結(jié)到共益金融的目的和使命——是圍繞“受助人”的。

例如，阿里巴巴和螞蟻金服的發(fā)展過程中就一直把“使命”或者“解決具體問題”作為初心，而非單純的利潤(rùn)，這也成為了公司前行的驅(qū)動(dòng)力。2014年正式成立的螞蟻金服，其名字的來源就是服務(wù)小微企業(yè)和草根消費(fèi)者，這正是一種普惠金融的定位和愿景。

用耐心資本來發(fā)展壯大

有了質(zhì)地優(yōu)良的社會(huì)創(chuàng)新的商業(yè)項(xiàng)目之后，在做大規(guī)模和復(fù)制模式的時(shí)候，千萬要警惕“中國(guó)式創(chuàng)新”的短平快的模式。相反，社會(huì)領(lǐng)域的項(xiàng)目投融資，尤其需要耐心資本。目前，歐美國(guó)家在影響力投資方面已經(jīng)有了很多年的經(jīng)驗(yàn)積累，也造就了一些成功案例。

例如，英國(guó)著名的影響力投資機(jī)構(gòu)Bridges Ventures（如今改名為：BridgesFund Managers）從2002年創(chuàng)立伊始，就透過投資到商業(yè)、房地產(chǎn)和社會(huì)組織，致力于為中低收入的群體和服務(wù)不足的市場(chǎng)（Underserved Markets），提供更高質(zhì)量的可及性的服務(wù)，并創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)：從醫(yī)療服務(wù)，到平價(jià)健身、寵物照護(hù)。Bridges Ventures收獲的社會(huì)影響力令人矚目：81%的投資發(fā)生在英國(guó)資源最窘迫的地區(qū)；使得1578位失業(yè)的人重返就業(yè)。這里最突出的成功案例就是The Gym（倫教證券交易所：TGG），透過成長(zhǎng)基金對(duì)其的投資，從2008年開出第一家健身房，到2015年在倫敦證券交易所上市，實(shí)現(xiàn)了可觀的50%的IRR，目前仍持股25%。

中國(guó)的13億人口中，中低收入的群體占了絕大多數(shù)，這意味著，可負(fù)擔(dān)得起的平價(jià)養(yǎng)老、平價(jià)醫(yī)療、平價(jià)住房，這些涉及老百姓衣食住行的，都隱藏著大量的未被滿足的市場(chǎng)需求，期待著創(chuàng)新的商業(yè)模式、富有社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)業(yè)者，以及耐心資本的助力，來形成一股引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚的商業(yè)主流。近日媒體報(bào)道，醫(yī)生女超人于鶯從定位中高端市場(chǎng)的美中宜和辭職，計(jì)劃創(chuàng)業(yè)做親民、大眾消費(fèi)得起的社區(qū)連鎖診所。

直擊社會(huì)挑戰(zhàn)，以解決社會(huì)問題為使命和原動(dòng)力一一這是影響力投資的真正內(nèi)涵。最后，我想回到開篇的這句話來做結(jié)尾：讓市場(chǎng)發(fā)揮作用，讓社會(huì)使命引領(lǐng)創(chuàng)新，這是我們這個(gè)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)價(jià)值構(gòu)建。