自己搞的套路流著淚也要走完

□ 園園

今天網上有則趣聞，說是有個梁小姐今年9月8 號在一家叫“戀尚國際”的美體中心，花了1688 元辦理了一張會員卡。商家當時承諾這張卡半年內可以不限次數地使用，享受身體SPA 的服務。然而當梁小姐使用才三個月，到本月總共14 次時，商家竟嫌她去的次數太多，拒絕向她提供服務了，并且還要求她退卡。

這究竟是為什么呢？按梁小姐的說法是因為她沒有購買店家技師一再推銷的額外消費產品，而店家老板則鄙視地指責她“太貪便宜，去的次數過于頻繁”。梁小姐認為自己并沒有“貪小便宜”，只是根據購買的卡在正當消費而已，來自店家的“鄙視”使她感到身心都受到了傷害。

這個新聞其實還蠻有喜感的。因為大多數情況下，都是我們辦這種卡的人吃虧，難得出了一個梁小姐這樣能占到“便宜”的。大多數辦卡的人都是沖動消費下只去幾次就不去了。比如很多人都辦過健身年卡，最后不去了或去少了也沒誰會找店家扯皮要求退款。如果在店內遇上推銷的，架不住甜言蜜語、臉皮薄，人家多磨幾次嘴皮，我們總要買一點，一般都會如店家所愿。而這位梁小姐油鹽不進，多余一點錢都不肯花，這實在是讓店家生氣！

因為店家打的小九九就是先用看似虧本的優惠條件做誘餌，吸引你進門，再來推銷其他項目，誘導你多消費多花錢！所以梁小姐的精明或實誠讓他們不高興了，店家沒有達到他們的銷售目的，便覺得自己吃了虧，在智商上輸不起。

這種營銷套路其實在健身房、美容院和其他辦會員卡的地方都很普遍，都是先用便宜的價格把人勾進來，再慢慢宰。顧客如想純粹地享受辦卡服務內容，不想多花冤枉錢，還得和店家斗智斗勇，還得好好周旋，往往到最后，分不清誰臉皮更厚。

像梁小姐遭遇的這種“鄙視”，我恰好剛剛感受過。我連續幾年都辦了某五星級酒店的會員卡。我喜歡吃這家酒店的黑椒牛仔骨，今年以來，經常特意單獨買雙份打包回家。我用會員卡再加上折扣券，可以便宜很多。但當我一個月內連續幾次打包時，中餐廳經理臉色就不好了，一副我去占便宜的表情，我沒有堂食他也堅持要收我服務費和茶位費。我只是合理使用了會員規則而已，并沒有占便宜，我的會員卡不是浪打來的，是我花錢買的。我不知這種“鄙視”從何而來，所以，上月會員卡到期后，我堅決不續卡了。

如果梁小姐每次去都購買其他的消費項目，商家肯定會對她翹首以盼，殷勤備至，認為賣卡時沒有白“優惠”。這個店家認為顧客“貪”，是理所當然地認為自己才應是“占便宜”的那一方。想起前幾個月熱遍網絡的“發際線男孩”，那個店家自己制定游戲規則時，出發點不就是以免費優惠為噱頭，想著吸引客戶，繼而坑顧客嗎？但沒想到顧客年齡雖小卻并不傻，知道向工商部門舉報維權。

這年頭有能力辦卡的顧客，也許會一時沖動，但絕不會是傻子。所以，店家要想長久地經營下去，唯有誠實經營，取信于人，不要搞什么套路。如果搞套路了，自己鋪的路流著淚也要走完。君子一言，駟馬難追。你也許在金錢上吃了虧，但會贏得口碑。所謂雙贏是經營智慧，是各取所需。你賺你應該賺的錢，我得到我需要的服務。開誠布公，老老實實經營，不想歪心思，誰也別占誰的便宜。