探討PDCA護理管理模式對新入科護理人員工作積極性的影響

張艷

【摘 要】目的：探討PDCA護理管理模式對新入科護理人員工作的實際影響。方法：選取2017年12月—2018年12月期間該院新入科護理人員122例為研究對象，根據護理人員給予的護理管理模式的不同，將其分成了研究組和對照組，各61例。研究組給予PDCA護理管理模式，對照組給予常規護理管理模式。對兩組研究對象給予不同護理管理模式后的基礎護理質量、患者滿意度以及工作積極性情況進行觀察和比較。結果：①對兩組研究對象的基礎護理質量進行比較后，在服務態度、業務水平、病區管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義;②兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務態度和業務水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義;③研究組中工作積極性為優良的護理人員共計46例，對照組中工作積極性為優良的護理人員共計31例。兩組護理人員工作積極性的優良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統計學意義。結論：在臨床針對新入科護理人員實施管理的實踐過程中，采用PDCA護理管理模式的臨床比較優勢明顯，可以顯著提升護理人員的工作積極性，改善護理工作質量，是臨床護理管理實踐的理想選擇方式。

【關鍵詞】PDCA護理管理模式;新入科護理人員;工作積極性

【中圖分類號】R471【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）20--01

對于新入科的護理工作人員來說，如何有效提高其工作積極性，增強相關護理實際操作技能，對于護理工作人員今后的職業生涯發展具有重要的指導意義[1]。近年來，相關部門對于護士培訓工作均提出了相關要求，要求護理人員要堅持崗位勝任的導向，注重提升實踐操作能力，改善護理工作質量，提升護理人員的工作積極性[2]。在此背景下，該院對PDCA護理管理模式進行了相關研究，發現其在改善新入科護理人員工作實踐方面的效果顯著。鑒于此，該文為探討PDCA護理管理模式對新入科護理人員工作的實際影響，選取2017年12月—2018年12月期間該院新入科護理人員122例為研究對象，針對其給予不同護理管理模式后的相關情況進行了比較研究。現報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取2017年12月—2018年12月期間該院新入科護理人員122例為研究對象，其中男性12例，女性110例，年齡22～34歲，平均年齡（27.38±5.43）歲，學歷情況分布如下：本科學歷52例，大專學歷40例，中專學歷30例。根據護理管理模式的不同，將其分成了研究組和對照組，各61例。研究組護理人員中男性5例，女性56例，平均年齡（27.83±5.74）歲，本科學歷27例，大專學歷19例，中專學歷15例;對照組護理人員中男性7例，女性54例，平均年齡（27.01±5.11）歲，本科學歷25例，大專學歷21例，中專學歷15例。兩組基線資料比較差異無統計學意義。

1.2 護理管理模式

1.2.1 對照組該組護理人員僅采取常規的護理管理模式和相關措施方法[3]。

1.2.2研究組 該組護理人員在實施常規護理管理措施的基礎上，實施PDCA護理管理模式：①P（計劃）。根據護理人員的具體專業，科學分配到各個科室，并由護理人員所在科室為其制定詳細的管理方案，針對病房中常見的護理問題以及應對措施編制詳細的護理預案。將每個護理人員均分配給科室的老護士，由有經驗的老護士負責培訓和具體業務指導。②D（執行）。由具體科室的護理人員按照指定的管理方案和培訓計劃，組織新入科護理人員開展相關的學習、研討，并對存在的問題開展專題研討，并組織實施整改和監督落實。③C（檢查）。組建新入科護理人員管理工作組，定期對各科室護理管理工作進行檢查，并組織各科室對新入職護理人員的日常表現等情況進行系統考核和評價。④D（總結）。系統地分析和總結我們在護理管理過程中，新入職護理人員培養培訓過程中存在的問題和需要改進的地方，制定一整套有針對性的方案，并組織整改，不斷持續改進工作質量。

2 結果

2.1 兩組研究對象基礎護理質量評價效果比較對兩組研究對象的基礎護理質量進行比較后，在服務態度、業務水平、病區管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義。

2.2 兩組研究對象的工作積極性結果比較研究組中工作積極性為優良的護理人員共計46例，對照組中工作積極性為優良的護理人員共計31例。兩組護理人員工作積極性的優良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統計學意義。

2.3 兩組研究對象的患者滿意度情況比較兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務態度和業務水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義。

3 討論

臨床研究和文獻調查統計數據資料認為：臨床從事護理工作的相關人群，往往面對較大的工作壓力，相關人員在壓力下容易產生急躁情緒，尤其是對于新入科的護理人員來說，這種急躁情緒的發生比例更高，不僅會降低新入科護理人員的工作積極性，同時對于其今后的職業生涯發展也會產生一定的不良影響。從該文的研究比較數據結果上分析：①對兩組研究對象的基礎護理質量進行比較后，在服務態度、業務水平、病區管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義;②兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務態度和業務水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義;③研究組中工作積極性為優良的護理人員共計46例，對照組中工作積極性為優良的護理人員共計31例。兩組護理人員工作積極性的優良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統計學意義。

因此，綜合以上闡述，筆者認為：在臨床針對新入科護理人員實施管理的實踐過程中，采用PDCA護理管理模式的臨床比較優勢明顯，可以顯著提升護理人員的工作積極性，改善護理工作質量，是臨床護理管理實踐的理想選擇方式。

參考文獻

周如女，羅玲，周嫣，等.應用PDCA循環管理提高護理滿意度的效果[J]. 解放軍護理雜志，2013，30（11）：48-51.

傅桂芬，梁惠娟，莫云，等.免責直報系統結合PDCA循環模式對護理不良事件的影響[J].護士進修雜志，2015，30（1）：10-12.

張麗，譚麗萍.基于PDCA循環提升護士適應護理個案追蹤評審模式應用的效果評價[J].中國實用護理雜志，2014，30（35）：54-57.