“互聯(lián)網(wǎng)+”全民市政

季付濤

[摘 要]關(guān)于智慧城市，當(dāng)大家把所有目光都集中于高大上的領(lǐng)域時，卻唯獨忽略了城市中，萬家燈火后面，那瑣碎卻又與每個人息息相關(guān)的市政維護(hù)維修的智能化發(fā)展。本研究致力于互聯(lián)網(wǎng)與市政維護(hù)維修的深度融合，力求為市政設(shè)施維護(hù)維修探索一條新路。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);全民市政;三方受益

一、作為一名普通市民，在日常生活中，以下現(xiàn)象你一定都遇見過

1.大白天，馬路上的路燈亮著。

2.路邊消防栓被撞斷，噴出了幾米高的水柱。

3.公用設(shè)施的配電柜門敞開著。

4.公交站牌上出現(xiàn)了邪教組織的反動宣傳標(biāo)語。

5.自來水管道井中閥門泄漏，自來水白白流走。

熱心又聰明的你在看到以上現(xiàn)象時，是否感到有心無力呢？負(fù)責(zé)部門不好確定，電話不好找，找到了打不通。久而久之，面對公共利益蒙受損失時，我們都成了路人，事不關(guān)己，高高掛起。作為大多數(shù)市政問題的第一發(fā)現(xiàn)人，廣大市民卻不能第一時間將問題迅速反應(yīng)到歸檔部門，這一弊病深深刺痛著廣大有著強(qiáng)烈社會責(zé)任感的熱心市民，同時也造成了大量公共資源的白白浪費。

以下是某市修復(fù)市政設(shè)施的新聞報道。

九月份以來，市政所在局機(jī)關(guān)及市政處的領(lǐng)導(dǎo)下，工作積極主動，組織人員對城區(qū)的市政道路及其他市政設(shè)施進(jìn)行了一次全面排查，發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并立即進(jìn)行整改。先后對某某大道等8處約140m損壞的護(hù)欄進(jìn)行維修，對某某大道（西）等四條主要的干道6處約200m損壞的花池側(cè)石進(jìn)行調(diào)直，對某某大街等三條道路的3處堵塞的窨井進(jìn)行了疏通，對某某大道（西）、某某大道、某某路三條路上損壞的7處窨井進(jìn)行維修更換。本月共接待涉及小街小巷下水道堵塞的信訪9件，已解決6件，另外3件正在處理中。督促移動公司、電信公司、聯(lián)通公司對某某路上損壞的架空光纜進(jìn)行整改。

這則新聞，很好地反映了當(dāng)下中國城市普遍的市政設(shè)施管理現(xiàn)狀：市政問題隨處可見，相關(guān)部門公司對涉及本公司并嚴(yán)重影響市容和市民生活的問題發(fā)現(xiàn)不及時，整改不力。而一旦下決心排查整改又需要動用大量的人力物力。很多問題存在已久，已經(jīng)給市容市貌和人民群眾的正常生活造成較大影響，嚴(yán)重的已經(jīng)導(dǎo)致了信訪事件的出現(xiàn)，才引起足夠重視。類似該市這種運動式的市政大會戰(zhàn)并不能形成長效機(jī)制。依然處于問題不斷積累，再集中整改的低效率循環(huán)中，亟待用全新的思路來解決這個存在已久的社會普遍問題。

目前國內(nèi)關(guān)于市政設(shè)施智能化管理方面的研究尚處于起步階段，各自為戰(zhàn)是常態(tài)，雖然個別市政設(shè)施負(fù)責(zé)部門已經(jīng)開始重視相關(guān)問題，如電力部門開始采用嘗試基于物聯(lián)網(wǎng)的路燈監(jiān)控設(shè)施。然而更多的部門卻任由各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域的浪費行為繼續(xù)發(fā)生著，不是不想管，是因為投資巨大，積極性不高。

如何有效地發(fā)揮廣大人民群眾參與市政管理的積極性，搭上信息化時代的順風(fēng)車，將市政設(shè)施整合為一個整體。做到壞了有人報，報了有人獎，報了有人修，形成全社會共同參與市政管理的可喜局面，成為亟待解決的問題。

二、要達(dá)成以上目標(biāo)，真正實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+全民市政”，應(yīng)該著力研究解決好以下基本內(nèi)容

1.通過充分調(diào)研，統(tǒng)計需要納入市政公共資源范疇的類目，以及對應(yīng)管理部門。

2.爭取政府部門支持，充分了解各相關(guān)部門的需求，統(tǒng)籌解決“互聯(lián)網(wǎng)+市政”方案與市政負(fù)責(zé)部門的對接問題。

3.根據(jù)實際調(diào)研結(jié)論，設(shè)計一款全民市政APP，要能夠做到：市民可以借助友好界面，通過圖像、文字、視頻、音頻等方式，利用現(xiàn)成模板方便快捷地全面反映市政問題，對口部門在接收到問題后，可以通過所提供信息，快速地全面掌握問題發(fā)生地，嚴(yán)重程度等信息，并可以通過APP快速地將維修任務(wù)發(fā)送給工作人員，工作人員根據(jù)指令快速到達(dá)指定地點，完成維修維護(hù)工作并發(fā)揮確認(rèn)信息。負(fù)責(zé)單位將處理結(jié)果以適當(dāng)形式反饋給提供信息的市民，并為該市民推送獎勵紅包。

4.通過后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、滿意度調(diào)查等手段，政府管理部門可以更加真實地掌握各相關(guān)單位的工作情況，為政府的相關(guān)決策提供有效支持。

三、通過本研究將實現(xiàn)以下目標(biāo)

1.市政問題由市民通過APP第一時間反映并歸至具體負(fù)責(zé)部門及時響應(yīng)，將為全社會節(jié)約不可估量的財富。

2.助力智慧城市建設(shè)。

3.及時消除安全隱患，保障市民安居樂業(yè)。

四、本研究主要采用以下方法

1.做好調(diào)研、論證、開發(fā)、模擬運行等各板塊的頂層設(shè)計，讓項目從一開始就立得住，行得通、走得動。

2.實踐為王，“互聯(lián)網(wǎng)+全民市政”是一項大工程，事關(guān)社會很多方面。因此，所有工作必須要經(jīng)過實踐和時間的充分檢驗論證，不允許脫離實際，閉門造車。

3.廣結(jié)良緣，市政小靈通APP的開發(fā)和調(diào)試，如果單靠項目組自己很難完成，必要時要和專業(yè)軟件開發(fā)公司合作，共同開發(fā)。

4.充分模擬，利用好學(xué)校這個小社會，大部分的工作開展之前都可以現(xiàn)在本校進(jìn)行模擬，在模擬過程中，不斷校正方案。

關(guān)于智慧城市，當(dāng)大家把所有目光都集中于高大上的領(lǐng)域時，卻唯獨忽略了城市中萬家燈火后面那瑣碎卻又與每個人息息相關(guān)的市政維護(hù)維修的智能化發(fā)展。本文所提出的“互聯(lián)網(wǎng)+市政”全新解決方案，不僅可以大大提高市政設(shè)施維護(hù)維修的效率，為社會節(jié)約大量財富的同時，更可以激發(fā)廣大市民熱愛生活、熱愛城市的主人翁責(zé)任感。“互聯(lián)網(wǎng)+全民市政”大有可為。

參考文獻(xiàn)：

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