酒店行業市場營銷策略分析

于靜

[摘 要]隨著人們生活水平的不斷提高，旅游逐步發展成為人們放松身心、增長見聞的重要生活方式，周邊游、國內游、出境游層出不窮。酒店作為旅游過程中的重要環節，也越來越受到更多人的關注，品牌、環境、服務等都是人們選擇酒店的關鍵要素。市場營銷是酒店的門面，是讓人們了解酒店的有效途徑，酒店應采取有效的市場營銷模式，強化酒店內部管理，不斷加強品牌效應、改善居住環境、提高服務質量，以提高酒店的市場競爭力。

[關鍵詞]酒店行業;市場營銷;旅游消費

一、市場營銷策略在酒店管理中充分應用的重要意義

自改革開放以來，我國的社會經濟發展速度逐漸增快，我國酒店行業在近些年獲得了前所未有的發展，我國酒店業的興起受很多因素的影響，具體包括對外開放、業務互通以及國內與國際旅游業的蓬勃發展。外部的經濟發展環境為酒店行業的發展帶來了前所未有的契機，我國各個酒店內部也在積極努力響應市場的需求，依托有利的國際發展環境，通過有力的市場營銷策略應用逐漸提升酒店的行業競爭實力。當前酒店管理中涉及的市場營銷策略有很多，具體包括價格策略、產品包裝、酒店管理理念、酒店服務口碑以及廣告宣傳等，當然還有很多酒店采用了多種營銷策略相結合的手段，在消費者中形成了積極的品牌影響，讓消費者到一個地區后立刻就能想起當地的品牌酒店，酒店的品牌口碑及形象給消費者帶來無形的指引。

二、酒店市場營銷存在的主要問題

市場營銷手段單一陳舊。我國大多數酒店都仍然采用傳統的營銷手段，例如：在街邊或多媒體上播放酒店廣告、開展優惠促銷活動等，營銷模式單一、方式陳舊，無個性、無創新、不吸睛，雷同的廣告和活動已經導致大眾審美疲勞，所以收效甚微。酒店缺少營銷管理體系。我國大部分酒店都缺少有效的營銷管理體系，不重視營銷方式創新工作，一味延續傳統的管理模式，沒有有效的營銷人員激勵、考核手段，也不重視營銷人員的專業培訓，不為營銷方式創新提供有效的平臺和必要的人力、物力和財力。

二、酒店管理當中的市場營銷策略

提升酒店管理中市場營銷策略的科學化水平。當前在各種酒店管理營銷策略中，廣告依然是最有效的酒店營銷策略之一，因此，酒店的管理者應該積極做好酒店管理的營銷策劃，具體可以采取以下措施。第一，酒店的管理者需要以酒店的市場價格、外部環境、酒店內部居住環境、服務星級以及酒店的規模等為基礎，對所在的酒店有一個清晰的認知。管理者只有清晰地認知酒店，才能幫助酒店準確地找到相應需求的消費者。第二，只有對消費者群體進行定位，才能更加準確地分析消費群體的心理以及服務需求，不斷創新酒店宣傳廣告內容及宣傳方式，積極吸引消費者前來入住，為酒店贏得更大的經濟利潤。第三，舉辦酒店品牌文化活動，例如：在酒店舉辦晚會，設定免費體驗以及公益戶外活動等，讓消費者增加對酒店品牌的了解。只有不斷提升酒店管理中市場營銷策略的科學化水平，才能不斷提升酒店的管理以及營銷效果。

有效提升酒店管理者的營銷意識。酒店要為管理者提供高質量的崗前培訓，在培訓中要做好酒店營銷技能以及知識的細化處理工作，并且采取理論指引加強實踐的策略，不斷提升酒店管理者的營銷意識。酒店的服務人員則要不斷提升自己的職業道德意識，不斷加強自身服務意識，通過貼心的服務帶給消費者回家的感覺，從而在贏得酒店口碑的同時，積極吸引消費者進行二次消費。酒店只有不斷提高各個層次的人員素質，提升整體員工齊心協力的工作意識，才能更好地樹立起每一個員工的營銷意識。

不斷加大酒店管理資金投入。酒店的營銷管理需要設立專門的資金，因為聘用經驗豐富的管理人員需要一定的資金投入，而且在酒店管理中也需要支付酒店的宣傳營銷費用、內部裝修費用以及相關酒店人員的培訓費用。管理人員對于酒店管理專項資金的使用需要堅持主次分明的原則，只有合理地進行資金配置，才能幫助酒店獲得最大的經濟效益。對于酒店管理中采取的市場營銷策略，管理人員需要對每一個營銷策略的花費都做好支出明細的記錄。隨著酒店市場競爭的加劇，酒店管理需要根據市場營銷支出明細做出有力的調整。在酒店管理中，管理人員只有應用符合酒店發展的市場營銷策略，才能促進酒店獲得良好的發展前景。

創新酒店市場營銷方式方法。酒店應充分利用現代思想理念，在現有高科技手段的輔助下，創新酒店市場營銷的方式方法，以獨特個性的品牌形象展示在大眾眼前，從而進一步提高市場占有率和綜合實力。現以近期市場上比較熱門的微信營銷模式為例進行闡述。隨著微信平臺上的不斷推廣，微信使用人數越來越多，微信平臺已成為我國近期最為熱門的營銷平臺，平臺具有覆蓋面廣、廣告形式多樣、吸引力較強等特點。酒店可借助微信平臺進行線上營銷，建立酒店微信公眾號，增強酒店的市場推廣能力。

結 語

市場營銷是人們提高酒店市場競爭力的有效手段。目前，酒店市場營銷存在市場營銷手段單一陳舊、營銷人員綜合素質不高、酒店缺少營銷管理體系等問題。而創新酒店市場營銷方式方法、加強酒店營銷人員專業培訓、建立酒店市場營銷管理體系是酒店管理當中有效的市場營銷策略。

參考文獻：

[1]湯莉.新常態下市場營銷策略在酒店管理中的應用[J].現代職業教育，2016（13）：90.

[2]唐治東.酒店管理中的市場營銷策略研究[J].現代營銷：下旬刊，2015（5）：56-57.□