王天天?楊帆

摘 要 在倉儲業務的諸多形式中，電商倉儲隨著電子商務的迅速發展而顯現出越來越重要的作用。電商倉儲以其“多品種，小批量，多批次，短周期”的特點對電商發展的支撐作用越來越明顯。電商倉儲業務中，分揀作業決定了其主要的作業時間和作業成本。本文以中小電商倉儲為研究對象，通過研究倉庫的合理布局、提升倉儲設備及技術水平、優化揀選策略等易行的方式，優化電商倉儲分揀作業流程，提高揀貨速度，減少揀貨成本，降低出錯率，加快倉儲貨物的周轉率，更好地為客戶服務。

關鍵詞 電商 倉儲 分揀 優化

近年來，電商倉儲隨著電子商務的興起而興盛起來，由于良好的響應速度，成為支持電子商務發展的重要因素。但電子商務的特點之一就是出貨量不平均，遇到“雙十一”“雙十二”“6·18”等時間節點，很多電商仍會出現響應不及時的情況，甚至出現爆倉情況。倉儲作業是電商生產運營和競爭優勢創造的基礎作業活動，而電商倉儲作業的主要瓶頸是揀選業務。提高揀選的效率、降低出錯概率、提高揀貨速度是電商倉儲成功運營的關鍵。

傳統倉儲趨近于一種靜態儲存狀態，它更多側重于貨物的質量不受到損害或者消耗。而電商倉儲則有很大的不同，其流動性變得很大，入庫、在庫、分揀、包裝、配送及信息處理等功能齊全，由于貨物多為多品種、小批量，其各種物流功能都更要求信息化、現代化。正是因為電商倉儲的主要工作由傳統倉儲的儲存保管變為流通，其主要工作內容，如揀貨作業占到訂單處理總工作用時的40%，揀貨作業中的揀貨行走則占到揀貨作業用時的50%。如果能夠對揀貨作業尤其是揀貨行走進行合理的優化，那么提升電商倉儲工作效率也就沒有那么難了。具體可以從倉庫的合理布局、提升倉儲設備技術水平、優化揀貨策略等方面著手。

一、合理進行倉庫布局

在我們研究多為小型倉庫的電商倉庫時，對其進行合理布局一般不包括庫區的整體布局，而是要根據電商倉儲的特點和作業流程的需要將倉庫的功能區域劃分為收貨區、存儲/揀貨區、復核打包區、集貨區、退貨區等，還會包含輔助功能區，如設備存放區、辦公室等。存儲區和揀貨區是占用整個倉儲面積最大的兩個功能區。存儲區的布局主要考慮貨物的分區分類、貨物的物動量等因素。在存儲的貨物有著不同性質或存儲條件的時候，應該對貨物進行分區分類存放。將相同性質的貨物存在一起，將相同存儲條件的貨物存在一起。根據物動量的大小判斷貨物存放的位置。一般來說，物動量較大的貨物存放在距離通道較近的貨架，應存放在貨架的低層;而物動量較小的貨物存放在距離通道較遠或是貨架的高層。另外，庫房內的各種作業區域要根據不同貨物的物流工作流程來劃分，減少重復行走，為下一步工作做好準備。結合該電商倉庫的訂單特點和需求，合理地進行庫內的規劃。

二、提升倉儲設備技術水平

電商倉儲的作業復雜性大，設計貨物種類繁多，錄入信息量大，涉及人力操作的內容也比較多，如果過度依賴人力進行操作，不可避免地會出現人工成本高、效率低、出錯率高等情況，如果能夠較好地使用現代信息技術，提升倉儲設備和應用更先進的技術就能夠改善這一情況。電商倉儲作業應更多地實現標準化、機械化、信息化、智能化。而電子標簽貨架的應用能夠提高散貨揀選的效率，降低出錯率。揀選臺車可以做到邊揀邊播，方便按照訂單揀選。電商播種墻的使用，更是可以將訂單信息從接單環節直接傳輸到揀貨人員那里，通過電子數據的指示，準確、高效地揀選出正確的貨物，快速滿足客戶的需求。

三、優化揀貨策略

對電商倉儲的揀選作業來說，優化揀選策略主要從優化揀選線路和優化揀貨方式兩個方面著手。

優化揀貨策略首先可以從庫位動線規劃入手，常見的揀貨動線有S形和U形兩種。S形揀貨動線是揀貨員在整個揀貨區以大S形的路徑行走揀貨，進入巷道后以“Z”形或“S”形的路線揀貨。這種揀貨動線比較適合中層隔板貨架的倉庫，可以實現揀貨的最短路徑。U形揀貨動線是指揀貨員在整個貨架外圍和巷道中都是以大小U形的動線來揀貨。這種揀貨動線比較適合巷道寬度比較大的高位立體貨架區。具體使用根據電商倉儲的實際場景來選擇。其次是優化揀貨方式。揀貨方式主要有兩種：摘果式揀貨、播種式揀貨。摘果式揀貨是在揀貨時便將商品按照訂單分置在不同的物品籃里，然后送至打包處;播種式揀貨是揀貨途中不將物品分籃，直接送到打包處后再由打包工按照訂單進行分配打包。不同揀貨方式各有優劣：摘果式揀貨便于打包人員操作，也可以節省匯總計算的時間，但可能增加揀貨員的作業次數和每次作業的時間。播種式揀貨能夠壓縮揀貨員的作業時間，但是先由揀貨員從倉庫篩選一遍，再由打包工進行最終篩選，將揀貨工作分為兩步完成。所以，在優化揀選策略時，最先要做的就是對訂單的處理，合理地進行訂單合并和分割，以對應相應的揀選方式，達到實時調整優化、避免揀貨作業的浪費、提高揀貨效率、縮短揀貨路長、最優化揀貨路徑的目的。

電商倉儲作業人員應在實際工作中總結經驗，嘗試尋找優化揀貨作業的方法，提高倉儲揀貨作業效率，進而降低倉儲成本，提高客戶滿意度。

（作者單位為遼寧機電職業技術學院）

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