美國大學圖書館員職業發展的歷程、特點及啟示

(金陵科技學院，江蘇 南京 211169)

1 引 言

圖書館在美國大學的發展中具有十分重要的地位，哈佛大學校長艾略特(Charles W.Eliot)曾將圖書館比喻為“大學的心臟”。圖書館員是美國大學圖書館管理與運行的重要支撐力量，承擔著館藏發展、教學咨詢、編目標引、文摘編制、流通管理以及資源共享等諸多職能。圖書館員的職業發展一般是指圖書館員在專業知識、從業技能、職業歸屬等綜合素養的提升過程，是這一群體勝任并投身圖書管理服務工作的重要條件。

美國圖書館員的職業發展始發于17世紀30年代，其歷史演進階段與特點在一定程度上反映了美國大學圖書館發展理念、價值取向等維度的時代變遷。較為系統地考察和科學地借鑒美國大學圖書館員隊伍職業發展的做法、成效與經驗，有利于提升我國大學圖書館員隊伍的職業素養和崗位勝任力，從而更好地推動大學圖書館的運行、改革與轉型。

2 美國大學圖書館員職業發展的歷史階段

美國大學圖書館的建立與美國大學的發展幾乎是同步的，但圖書館員的職業發展則遠滯后于圖書館本身的發展。圍繞選聘、管理、培訓、晉升、評價等職業發展環節，美國大學圖書館員的職業發展大致可以分為四個階段：

2.1 始發期(17世紀30年代—19世紀50年代)

作為辦學體系的有機組成部分，圖書館隨著美國大學的建立應運而生。哈佛(創建于1636年)、威廉瑪麗(創建于1693年)、耶魯(創建于1701年)等九所美國殖民時期的學院在建校初期都成立了圖書館。這一時期的館藏量很小，每周僅開放數小時，且僅供教師在館內閱讀。圖書館館長一般都由院長兼任，館員一般由教師兼任，主要負責開放維護、值班看守等輔助性工作。為更好地管理數量日益增長的藏書，部分圖書館員自發嘗試對書籍進行編目，如耶魯學院院長克萊普博士與一位助教在1742年開始對所藏 2 500 冊書籍分別按照作者姓名字母、上架順序、主題標目等三種方式進行編目，極大方便了讀者對書籍的使用。總體而言，這一時期的大學圖書館發展十分緩慢，針對圖書館員(主要是兼職人員)的職業定位、資格認證、日常培訓、績效評價等都十分匱乏，圖書館員的工作也僅能做到保證圖書館的基本運行。由于管理能力有限，書籍的補充、保存、流通等受到很大限制，例如威廉瑪麗學院、哈佛學院的圖書館還分別于1705年和1764年發生過火災，館藏遭受重大損失。

2.2 探索期(19世紀60年代—20世紀30年代)

在南北戰爭期間及之后的一個時期，美國大學獲得了快速發展。1862年，美國國會頒布《莫利爾法》(Morrill Act)，規定聯邦政府通過撥贈公用土地的方式支持高等教育發展。其間，不管是殖民時期建立的學院、通過合并形成的綜合性大學，還是新成立的“贈地學院”，都對圖書館發展給予較大支持。尤其是偏重于系科的各類專門圖書館得以建立并獲得發展，這不僅豐富了圖書館館藏資源和優化了運行方式，也對圖書館員的能力素養提出了新的要求。在館員隊伍建設方面，多數大學已經意識到圖書館員的職業愿望、技術水平等正日益成為影響圖書館組織目標實現的重要因素，并在日常運行中逐步加大了對圖書館員的全面培訓。1876年，美國圖書館協會(ALA)成立，該協會長期將各行業館員培訓、交流等作為重要活動領域，對大學圖書館員的職業化起到了積極的推動作用。1879年，杜威(Melvil Dewey)提出開展圖書館專業人才培養的建議，并于4年后向哥倫比亞大學董事會提交了創建圖書館學院的方案。1887年，哥倫比亞大學成立圖書館服務學院，首開美國圖書館學教育的先河，初步確立了圖書館教育的理念和服務標準，為各公共圖書館和大學圖書館培養了一大批業務骨干。此后，美國多個大學創立圖書館學系，尤其是1923年至1929年間，在卡內基基金會的大力資助下，美國圖書館學教育得到了蓬勃發展。

2.3 穩固期(20世紀40年代—20世紀末)

隨著職業理念、職責分工、教師身份以及管理制度等得到進一步確立，美國大學圖書館員的職業發展在20世紀40年代后進入了一個相對穩定的時期。這主要表現在：一是職業理念基本形成，即明確大學圖書館員的職業宗旨就是服務讀者及讀者至上，館員根據讀者的閱讀需要采購資料、編目并為其提供有效的指導和服務。至此，大學圖書館員的職業發展定位于既相對獨立又與人才培養、科學研究等其他教師隊伍以及廣大學生構成了一個緊密的學術共同體。二是館員分工相對清晰。這一時期的美國大學圖書館普遍將館員分為專業館員和非專業館員，前者約占全館工作人員的三分之一。按照承擔事務的不同，又將館員分為行政(administration)、館藏策劃與發展(collection development)、技術服務(technical services)、公眾服務(public services)等四類。為了提高館員在讀者服務方面的專業性和匹配度，部分大學圖書館自1946年開始依據不同的學科需求設立學科館員，此舉在1960年得到普遍推廣。三是專業館員獲得明確的教師身份。隨著圖書館在美國大學人才培養、科學研究中的作用日益凸顯，加之經過不斷爭取，大學圖書館的專業館員自20世紀70年代開始具有明確的教師身份，享有與教學人員同等的地位，成為大學這一學術共同體中不可或缺的重要組成部分。四是針對館員的人事管理日臻完善。絕大多數大學對圖書館員的入職選拔、崗位培訓、業績考核、職稱晉升等建立了相應的運行制度，為館員的專業化和職業化提供了制度保證。例如，多數大學對館員的專業技術任職資格評定和任命往往采取每年一次、評聘合一的方式進行，同時還對履職成效突出的館員建立了破格晉升機制。這一時期，美國大學與研究圖書館協會(ACRL)也于1943年成立，它通過頒布各種標準、指南以及為會員單位搭建各類交流平臺來引領大學圖書館的發展。

2.4 轉型期(21世紀以來)

隨著計算機技術的興起特別是網絡技術的興起，基于信息手段的編目、檢索、查閱、共享等服務呈現“井噴”態勢，促使美國大學圖書館員的職業發展在21世紀進入了轉型變革期。從館員隊伍人數來看，具有自主工作能力的智能化技術和其他新技術在圖書館的廣泛運用直接導致美國大學圖書館員崗位數量的減少，其中專業館員占美國大學圖書館職工總數的平均比例由之前的33%下降為28%左右。這些促使美國大學針對圖書館員的職業發展更加趨向于高品質和復合型。一是注重圖書館員信息技術的專題化培訓，促進館員在利用數據庫、移動網絡終端等開展閱讀推廣、資源庫建設以及日常管理運行方面的能力提升，以滿足信息時代的師生對更權威的信源、更快捷的服務的期待。二是提升圖書館員對廣大師生的教育培訓能力，使圖書館員能夠通過專題講座、咨詢(包括線上與線下)等方式，“推薦師生使用何種信息源并為他們提供這方面的教育和培訓”，從而培養他們在信息獲取與分析方面的良好素養。三是倡導圖書館員在職業意愿、職業態度、職業技能、職業文化等方面的綜合發展，例如主張為圖書館用戶提供最佳服務的“為師生服務”理念，要求圖書館員保持平和公正的良好態度，提出圖書館員與圖書館用戶、圖書館員之間的相互合作。從現狀來看，美國大學圖書館員發展的轉型仍在進行中，目的就是要多措并舉促使圖書館員積極適應信息社會在信息傳播、知識創造、成果分享等方面的趨勢，確保他們在持續變化的環境中能夠做到完美并成功地運作，進而展現大學圖書館職能由重在保存知識向重在引領知識創新的轉變，從“館藏建設”為主轉向“用戶服務”為主。

3 美國大學圖書館員職業發展的主要特點

通過簡要回顧美國大學圖書館員發展的歷史進程、核心關切與階段性成效，可以看出其在選聘入職、專業提升、評價激勵、文化凝塑等方面逐漸形成了一些好的做法和經驗，其特點主要體現在以下四個方面。

3.1 注重選聘標準，嚴格圖書館員的準入條件

美國大學圖書館的工作人員一般分為管理人員、專業館員、輔助人員和勤雜人員四類，人員的選聘、崗位職責、職稱晉升、考核評價、福利待遇等均有所差別。從整體上看，美國大學基于圖書館“作為公正的情報源提供服務”的獨特屬性，在選聘館員時強調“需要最有能力且最忠誠的工作人員”，即突出申請者對圖書館職業的高度熱愛與強烈使命。在此基礎上，著重考察申請者學歷、經驗、知識與技能、能力等四大類職業能力。就專業館員的具體選聘環節而言，其準入條件一般分為必備條件和附加條件。必備條件是指美國聯邦政府規定申請入職美國大學圖書館的人員必須具有由美國圖書館協會認可的56所大學授予的圖書館學碩士學位及以上學位，申請者如果擁有圖書館學位以外的其他碩士、博士學位也不能獲得申請資格。附件條件則是不同大學的圖書館及其下設部門根據崗位性質和用戶需求提出的非普遍性條件。例如，美國大學圖書館一般要求從事學科服務的學科館員在具有圖書館學碩士學位及以上學位的同時，還需要具有與服務的學科領域相關的第二碩士及以上學位，以確保相應學科館員的服務質量以及他們在對應院系中能獲得充分的尊重。近年來，隨著信息技術的迅猛發展，圖書館管理與運行越來越依靠信息技術，學科館員也越來越多地選擇在職進修信息技術相關的第二學位。盡管美國大學圖書館界對學科館員是否有必要獲得圖書館學之外的第二個高等學位存在爭論，但這一附加準入條件無疑增強了學科館員隊伍的綜合素養。

3.2 注重進修培訓，促進圖書館員的專業提升

由于用戶對圖書館使用需求的不斷轉變和升級，開展在職進修幾乎成為了美國大學圖書館員履行職責不可或缺的一部分，一些大學圖書館甚至設立專門機構來負責館員的進修培訓事務。美國大學圖書館員的在職進修主要分為三類：一是繼續攻讀學位。但由于時間精力所限，工作之余再去修完相關學位課程并非易事，故這類進修方式比較少見。二是具體實踐鍛煉。圖書館員根據自身的崗位職責，逐漸熟悉、積累并掌握日常業務涉及的相關專業知識，從而有效提升自身的崗位勝任力。美國大學要求學科館員對所負責的學科業務有較為全面系統的了解，如要求文學學科的館員必須了解各時期的知名作家和經典作品，關注學界對這些作家及其作品的研究與討論，熟悉最新的出版發行情況；要求書志學科的館員了解書志概況，等等。近年來，隨著電子文獻資源的館藏量和使用量不斷增大，美國大學十分重視圖書館員信息素養的培養，要求圖書館員密切關注每期電子出版物的研究動向，確保能向受眾提供最新的咨詢服務。此外，還注重圖書館員在館內不同部門間的多崗位實踐，以增強其對其他部門業務以及交叉學科的了解。三是日常的在職培訓。美國大學十分注重對圖書館員的常態化培訓，且方式靈活多樣。培訓的內容主要是幫助館員了解和掌握履行崗位職責必備的信念與態度(如基本的職業道德、法治觀念等)，必需的專業知識以及服務受眾進行有效溝通的理念與技巧等。在具體形式上，采取“請進來”與“走出去”相結合，一方面，外請專家學者為圖書館員進行專題輔導或現場培訓；另一方面，鼓勵圖書館員外出參加培訓或相關學術會議，開闊視野。近年來，基于網絡的虛擬課堂變得愈加普遍，逐漸成為圖書館員進行在職學習、培訓的主要途徑。

3.3 注重評價導向，激發圖書館員的履職活力

圖書館的服務與館藏是評價美國大學辦學優劣的重要參考，而其服務質量主要通過圖書館員的履職行為加以呈現。美國大學圖書館十分重視對館員履職情況的評價，以此發現館員職業發展中存在的不足，為下一階段制訂館員職業發展的目標、計劃、措施等提供依據。美國大學對圖書館員的工作評價一般按年度進行，評價內容包括圖書館日常職責履行情況、學術交流情況以及為學術組織或圖書館系統提供的服務情況，評價方式包括館員提交書面總結報告、評價組與館員面談、聽取部門負責人意見并最終由館長或圖書館理事會審定結果。在評價實施過程中具有較強的針對性，一是注重對圖書館員進行分類評價。例如，美國大學在衡量負責參考咨詢業務的館員能力時，主要考察其為民服務、平易近人、專業知識、進修學習和相互合作等五個方面，在評價學科館員履職成效時側重于學科專業知識、報告和教學的能力、項目管理能力、靈活性、視野開闊等方面。在職稱晉升時，根據研究館員(Librarian)、副研究館員(Associate Librarian)、助理館員(Assistant Librarian)、附屬館員(Affiliate Librarian)四個等級分別考察申請晉升者的業務能力、進取心、科研能力和服務能力等。此外，根據新的發展趨勢對不同類別的館員進行評價指導，如加州大學伯克利分校圖書館在實施“重新構想圖書館”改革時專門成立圖書館員角色小組，評價并發現學科、采編、行政等不同圖書館員當前的職業能力和潛在的新職能。二是突出讀者在圖書館員評價中的作用。一方面，發揮讀者在量化評價中的作用，通過紙質的或在線的調查問卷、測評表格等對圖書館員整體及個人進行評價，評價事項包括服務態度、專業水平、工作效能以及改進建議等。這些評價結果一般不會公開發布，而是作為圖書館方面了解館員履職情況、分析其存在的不足以及進一步制訂職業發展政策舉措的重要參考。另一方面，發揮讀者在日常運行中的“軟評價”功能，倡導“館員與讀者的交流也是一種合作”，經常組織館員與讀者之間的溝通與互動，在常態化的對話交流中聽取讀者在借閱、信息檢索、數據服務、設施利用等方面的感受，通過這種間接方式幫助館員了解讀者評價，進而改進相應的服務。三是注重對圖書館員進行評價反饋，如在綜合量化指標完成情況、專業能力提升情況、學術交流開展情況以及日常服務態度情況等基礎上對圖書館員擬定階段性工作評價結果，并將初步結果及時反饋至館員本人，充分聽取館員本人對擬定評價結果的意見建議，幫助館員分析履職情況、發現存在不足的原因，鼓勵其不斷提升專業素養。

3.4 注重身份認同，強化圖書館員的組織歸屬

提高對圖書館員的身份認同以及增強圖書館員對自身身份的自我認同，以此強化館員的組織歸屬，是美國大學圖書館員職業發展工作的重要維度。值得一提的是，美國大學圖書館員重要地位的確立是與圖書館在大學辦學中重要地位的逐步提升同步實現的，通過200多年的實踐探索，美國大學圖書館員的身份才逐步從“圖書看護者”向“圖書館采編者”再向“閱讀指導者”“信息服務者”轉變。一是經過長期的拉鋸式談判協商，美國大學承認圖書館的專業館員是大學教師隊伍的組成部分，他們與教師在教學、科研等方面具有同等地位和機會。美國大學與學術研究圖書館協會(ACRL)頒布的《美國高校圖書館標準(1986年)》明確規定，“圖書館員享受與校內任課教師同等的待遇”。由此可見，專業館員具有教師身份這一原則已經成為美國大學圖書館的行業標準之一。在實際操作中，圖書館員享受與教師相同的醫療、養老金、保險等生活待遇以及參加大學有關學術委員會、學術性休假等學術待遇。在最新版的《美國高校圖書館標準(2011年)》中對圖書館員在大學人才培養、科學研究中的職責作了明確規定，即“作為實現大學教育使命的共同參與者，培育與支持有信息素養的學習者，使其能有效地發現、獲取和使用信息以獲得學術成就、進行研究和終身學習”。二是重視為圖書館員創造良好的從業文化環境，幫助圖書館員持續保持較為飽滿的履職狀態投入到服務工作中，使其獲得良好的事業獲得感。美國大學圖書館根據圖書館員的職業生涯周期的“倒U型”演進規律開展有針對性的指導、培訓、進修等職業發展工作，幫助圖書館員在職業初期能盡快進入角色、適應職責要求，在職業中期能適應新變化自主能動地提升自身能力素養，在職業后期能繼續保持職業使命意識、必要的精力投入以及履職的激情。其中，鼓勵年長的圖書館員擔任新入職館員的職業發展顧問，通過為經驗不足的同事作顧問來“有效地增強其自我成就感”以及“應付多樣性的要求”“減少功能失常的壓力”。

4 對我國大學圖書館員職業發展的有益啟示

我國大學圖書館員的職業發展伴隨著大學的成長發展而逐步提升，正朝著使命型、專業化、高素質的目標邁進，是推動我國大學實現內涵式發展的重要支撐力量之一。在構建具有本土特色、科學高效的圖書館員職業發展體系的進程中，我國大學圖書館有必要本著“不忘本來、吸收外來、面向未來”的原則，因地制宜地借鑒包括美國大學圖書館在內的國外大學圖書館員職業發展的成功做法與經驗，助力我國大學圖書館員隊伍的高質量發展。

4.1 強化從業信念教育，永葆圖書館員的職業理想

從業信念是指個體對自己所從事的職業具有清晰的認知并對其使命、責任與價值秉持堅信不疑的態度。大學圖書館員的從業信念是其在履行職責過程中形成勞動自覺與行為自律的重要前提。美國大學的圖書館員之所以具有良好的工作投入度和較高的工作績效，與大學和圖書館的管理方常態化地幫助圖書館員確立強烈的職業理想是分不開的。我國大學正處于邁向內涵式發展的關鍵期，迫切需要包括圖書館員在內的全體教師葆有執著的從業信念，為實現大學的理想、建設理想的大學而堅守初心、矢志付出。在促進圖書館員職業發展的過程中，一是要通過經常性的思想灌輸和價值傳遞，幫助圖書館員確立“事業為本”的理念，摒棄將從事圖書館員工作視為“一種謀取飯碗的手段”的狹隘思想，促使他們努力站在高位、心存敬畏、干在實處，把從事圖書館員工作作為自身一輩子無比熱愛和全情投入的崇高事業。二是要引導圖書館館員把對事業的追求轉化為高質量的服務，始終把服從大學的發展和服務師生的需求放在自身履職盡責的第一位，積極主動而不是消極被動地應對圖書采編、閱讀推廣、學科服務過程中出現的新趨勢新任務，確保圖書館始終處于有序、高效、前沿的運行狀態。三是要激勵圖書館員保持飽滿的從業精神面貌，積極開展與職業理想相關的主題征文、社會實踐、典型示范等教育活動，幫助他們克服安于現狀、簡單維持等職業倦怠思想，在職業生涯的各個階段以及不同崗位上都能夠充滿干事創業的激情與韌勁。

4.2 推進多樣立體培養，提升圖書館員的職業技能

提升職業技能，使圖書館員能夠不斷適應形勢發展變化并相應地增強職業勝任力，是大學圖書館員職業發展的核心維度。經過近400年的探索與積淀，美國大學在提升圖書館員職業技能方面形成了較為專業化和規范化的模式。由于在一段時期內我國大學對圖書館員隊伍建設存在著入職條件設置過低、在職培訓不夠系統、發展階段覆蓋不全面等不足，導致現有館員隊伍數量足但質量不夠高，尤其是館員的整體職業技能與承擔新時代大學圖書館的新使命還存在一定差距。為此，大學圖書館應當聚焦館員的職業技能提升，打造堪當時代重任的高技能館員隊伍。一方面，我國大學應做好圖書館員職業技能發展的宏觀布局與系統實施，促使職業技能提升貫穿于館員職業生涯發展的全周期、全鏈條。在具體實踐中，不僅要注重對新入職館員的職業技能培養，而且要關注處于職業中期和職業后期館員的職業技能提升。對于新入職館員，要嚴格崗前培訓與考核，確保其具備從事圖書館員工作的必要資質，同時通過建立“導師制”指定經驗豐富的館員對其進行“一對一”的實崗指導，使其盡快進入館員角色、履行館員職責。對于入職時間較長的館員，大學圖書館應當規范在職培訓制度，明確其參加在職培訓的頻次、在一定范圍內分享培訓收獲等要求，使學習與分享成為圖書館員的必修環節。同時組織開展面向全體館員的前沿講座、操作指導、經驗分享、技能比賽等活動，使館員能及時了解前沿動態、掌握最新技能，真正成為行家里手。另一方面，我國大學應當在微觀層面做好圖書館員職業技能發展的組織與服務工作，針對不同類別、不同崗位的館員制定個性化的職業技能提升方案，定期研究每一位館員的職業技能狀況，及時跟進做好職業技能提升方案的實施、評估與反饋，形成有利于館員職業技能螺旋式上升的正循環。

4.3 創設良好文化生態，增進圖書館員的職業幸福

圖書館員的職業幸福是指館員在職業生涯中發展需要得到滿足、個人潛能得到激發所獲得的持續快樂體驗，是其職業發展的一種極佳境界。美國大學在促進圖書館員職業發展的過程中形成了濃厚的人本傾向。我國大學應當不斷優化內部治理體系，把館員視為現代大學圖書館的建設發展過程中的第一資源，努力為館員的職業發展創設良好的文化生態。一是要確立受人尊敬的職業地位。在大學章程中明確圖書館功能定位和圖書館員的職業地位，夯實圖書館在大學中長期發展規劃、重點發展計劃的制訂與實施中的不可替代地位，確保圖書館員在申請教學任務、承擔科研項目和晉升高一級職務時與其他專業教師和管理人員具有同等機會，通過這些措施防止圖書館員在大學治理中被邊緣化而弱化自身的職業理想與職業認同。二是要給予較為可觀的職業待遇。例如，根據崗位職責和履職情況確定的工資、津貼、獎金等物質待遇，赴境內外開展學術交流的機會、必要的學術假期等，以及校方按相關規定應當給予的政策性待遇和福利等，通過這些良好的職業待遇為圖書館員提供較高水平的生活保障和事業平臺。三是要建立和諧互進的職業關系。發揮圖書館黨群組織在傾聽訴求、救助幫扶、活動組織等方面的作用，提高館員對所在圖書館的組織歸屬，增進館員之間的信任度與融洽度。加大讀者協會建設，鼓勵館員積極參加以讀者協會為平臺組織開展的對話交流、座談分享等活動，無障礙地了解用戶需求與用戶反饋，從而與用戶形成良性互動關系。

5 結 語

長期以來，美國大學圖書館根據大學使命、辦學環境、管理政策等因素探索形成了人本化、規范化、系統化的圖書館員職業發展體系，為館員隊伍保持職業追求、提升職業技能與強化職業歸屬發揮了至關重要的作用。受思想認識、物質條件、治理經驗等局限，我國大學圖書館員的職業發展尚未完全建構完成，這就需要聚焦圖書館員的職業初心、職業技能和職業幸福，在立足本國實情的基礎上對異域優秀經驗加以合理地借鑒吸收與轉化創新，從而形成具有中國話語、中國風格的圖書館員職業發展體系，成為實現中國大學圖書館內部治理現代化的重要標志。