圖書館未來發展再思考

劉候霞

摘 要：隨著社會、經濟的巨大發展、變化，圖書館的發展已成為熱門話題。本文對圖書館的未來發展進行了深入思考。圖書館面對時代的發展需要適應和轉型，以人為本也是圖書館面向未來主動謀求變革與發展的出路。

關鍵詞：圖書館;發展;轉型

圖書館處于變革的時期，新生事物層出不窮，日新月異，尤其是一些技術性業務，十年內已更新數代。圖書館未來發展從書本位向人本位轉移，服務重心從一般服務向咨詢服務轉移，收藏也向各種文明記錄及其載體延伸，它的業務向館外延伸，未來將實現信息傳播與交流中心的服務目標，尤其是以人為本的管理理念主導著圖書館事業健康有序地向前發展。

印度著名圖書館學家阮岡納贊提出的著名“圖書館五法則”，其中心思想體現在“第一法則-----書是為用的”。書本位和人本位，盡管一字之差，卻反映出傳統圖書館與現代圖書館之間的質的區別。? 首先我們要討論這樣兩個問題：一，書本位和人本位的根本區別在哪里;二，如何體現以人為本的管理思想。傳統圖書館的管理理念是以書為本，圖書館的一切活動圍繞著書而展開，從采訪到編目，從典藏到借閱，工作重心在"藏”上;現代圖書館的管理理念是以人為本，圖書館業務流程的每一個環節都圍繞著人而展開：它的功能體現在以服務來實現人與信息之間的交流，讀者不再被認為是圖書館的客人，而是圖書館真正的主人。圖書館員的職責就是從讀者的利益出發，為讀者服務，向讀者負責，工作重心在“用”上。有人以為，以人為本，主要體現在圖書館對讀者的服務上，只要在服務方式上方便讀者就可以了。其實，這一字之差，差在整個圖書館管理的觀念和方式上。

以人為本的辦館思想，既反映在信息收集和加工的過程里，又體現在信息傳遞和咨詢的手段上，圖書館的整個業務環節自始至終貫穿著人本位的思想。面對日益流失的讀者，此路勢在必行。參考咨詢是圖書館工作的重要組成部分，相對于圖書館的采訪、編目、流通、閱覽等環節，參考咨詢還是一個比較年輕的工作，但也是更具活力、更能體現圖書館服務的增值作用和館員價值的工作，是讀者服務工作的深化和拓展。傳統的文獻借閱服務是為了滿足讀者的共性需求，而參考咨詢是為了滿足讀者的個性化需求。參考咨詢員需要綜合地利用各種信息檢索方法和服務手段，解決讀者在查找信息過程中遇到的各種疑難問題，幫助讀者更有效地利用圖書館。隨著現代信息技術的迅速發展，文獻資源的存儲方式、檢索方式以及交流與傳播方式都發生了天翻地覆的改變，文獻資源向數字化方向發展。這不但給傳統的館藏文獻結構和圖書館管理模式帶來了革命性的變化，而且給讀者利用圖書館帶來了越來越多的問題，因此讀者越來越需要圖書館參考咨詢員提供各種各樣的幫助。同時，圖書館管理的重心開始從重視二線韻文獻資源的組織和管理轉向重視一線的讀者服務工作，參考咨詢服務的水平更成為衡量現代圖書館整體服務水平的重要標志。

傳統的“藏書樓“式的圖書館模式在歷史上的實際作用及其與現代圖書館運行方式的明顯不同，它在人類文明史上的價值，是怎么評價都不會過分的。它的功績不僅在于使大量人類文化遺產完好無損地保存了下來，是中國古代藏書家留給我們的寶貴財富。但在教育如此普及、技術如此發達的今天，作為以收藏和保存為主的傳統圖書館，已經完成了自己的歷史使命，其管理思想和運行方式與以信息傳播與利用為主的現代圖書館明顯地不相適應。今天的圖書館應該嘗試著擺脫“藏書樓”式的管理思想和運行方式，這個演化過程是緩慢而又漫長的。那么現在的圖書館是否已經消除了“藏書樓”管理模式的痕跡了呢？讓我們先來回顧一下從傳統的圖書館即藏書樓到現代圖書館的漸進過程：圖書館從以書為本到以人為本，從封閉走向開放，經歷了相當長的一個歷史過程。今天，圖書館事業不僅有了相當的規模，而且深入人心，成為市民生活中不可缺少的一項重要文化需求，大部分圖書館還不能說已經擺脫了藏書樓的管理思想和運行模式，但是現在的圖書館已經過渡到開架，真正體現以讀者為本，工作重心從書本位向人本位轉變。

人本位管理的創新措施：十幾年前與現在有什么區別？是量的增減還是質的提升？這些年圖書館正處于轉型時期，在轉型的過程中圖書館不斷地在超越自己，提升自己。首先要牢固樹立以人為本的服務理念，加強管理。圖書館的管理就是服務，要以滿足讀者對文獻資源的需求為核心和動力來開展服務工作。以人為本的服務要充滿人文關懷、體現美與和諧的形式開展圖書館的各項工作。二要提高圖書館員的業務素質，鼓勵館員參與科研項目，走出去更要走進來。三要改善圖書館的服務環境，不僅包括圖書館員的服務態度、服務行為、服務語言，包括保證服務的及時性、樂于接受讀者的投訴、主動了解讀者用戶的實際信息需求。此外最近國際流行的“超越素養”理念和“超越獲取”運動為圖書館創新和轉型注入了新的活力。原先圖書館注重營造閱讀環境，現在除了閱讀以外，很多圖書館嘗試拓展新型服務和業務項目。最后經過一段時期的轉型，圖書館主流業務已經從中借閱轉向重綜合素養，更加關注為人的全面發展提供基本技能的服務，“從一般服務到參考咨詢服務是一個飛躍，從一般參考咨詢服務到深度參與型是又一次新的飛躍”的實踐。

從“藏書樓“式傳統圖書館到現代的圖書館，時代在變，手段方式在變，不變的是圖書館精神和以人為本的思想，因此圖書館未來發展的新思考指導思想是以人為本，圖書館的價值鏈要延長，從原來只提供信息到進一步參與到讀者解決問題的過程之中。

參考文獻

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