印度式Jugaad創(chuàng)新， 能成為資源瓶頸的解藥嗎？

朱泓柯 六月 胡雯雯

肯尼亞運營商發(fā)明的一種M-Pesa手機銀行業(yè)務，利用加油站、藥店和小百貨商店等作為合作網(wǎng)點，讓人們利用手機來轉賬和取

拉維·阿圭沃爾是在印度加爾各答長大的。他記得小時候，街道上車的品牌屈指可數(shù)，而且全都是印度制造。但有一天，拉維發(fā)現(xiàn)學校旁邊停了一輛豪華的奔馳轎車。他走近仔細一瞧，發(fā)現(xiàn)這跟德國產(chǎn)的豪車有本質(zhì)上的區(qū)別，它更像是一輛奇異的交通工具：以當時最常見的印度轎車為底子，它被焊接上了一個光滑細長的引擎蓋，并用锃亮的車漆粉刷一新，車的引擎蓋上則涂鴉了奔馳SMART街球明星賽里著名的三分球明星，作為點睛之筆。

拉維長大以后成了FP期刊的主編，他也漸漸懂得了，小時候無法理解的這個現(xiàn)象，可以用一個叫做“Jugaad”的詞來概括。關于這個名詞，有一本名為《JugaadInnovation》的書專門解析過。

這本出版于2012年的書，主要探討的是公司管理方式。作者是劍橋大學賈吉商學院的研究員納維·拉喬烏、該院商業(yè)教授賈德普·普拉胡，以及戰(zhàn)略咨詢公司血橙（BloodOrange）的創(chuàng)立者西蒙尼·阿哈夏。

“Jugaad”原本是印度俗語，指面臨困難時機智靈活的應變對策，具有“Jugaad”拼湊式創(chuàng)新精神的發(fā)明家，善于重塑思考模式，用較少的資源完成更多的任務。與中國的“山寨式創(chuàng)新”略有不同的是，拼湊式創(chuàng)新并不強調(diào)模仿或升級，而是善于用手邊已有的資源，盡可能拼湊起來，開發(fā)出低成本、高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。

書的作者在全球探尋Jugaad創(chuàng)新精神足跡的過程中，挖掘到了不少激動人心的研究案例，也提出了一些質(zhì)疑和反思。在他們看來，隨著社會復雜性的不斷提升，資源的日益短缺，西方擅長的“以多博多”“迅速迭代”“自上而下”發(fā)展模式的缺陷日趨明顯，而印度、中國、巴西等國誕生的這類創(chuàng)新精神，也許正是填補這種缺陷的解藥之一。

從印度到世界

印度人馬蘇卡·普拉嘉帕提是一個技藝超群的制陶工人，他生活在一個名叫馬哈巴麗普蘭的村莊，這里地處沙漠，氣候炎熱。2001年，一場地震侵襲了馬蘇卡的村莊，當?shù)貓笊鐚Φ卣鹱髁藢ｎ}報道，并且附著一張土罐摔成碎片的照片，標題為“窮人的冰箱破了”。

當然，這個標題有點夸張，但土罐是當?shù)卮迕裼脕韮Υ鏇鏊模_實有些道理。這張圖讓馬蘇卡突發(fā)奇想：既然陶土有這種作用，為什么不用它制作一臺便宜又不費電的，正兒八經(jīng)的冰箱呢？

有了這個念頭以后，馬蘇卡雄心勃勃地展開了試驗。在堅持了幾個月，一次又一次方案被推翻后，陶土冰箱的原型機——Mitticool終于誕生了。這種冰箱頂部有個小隔間，里面的水靠著四處流動，形成蒸發(fā)效應降低溫度，借此冷卻底部隔間的食物。

這種單純利用物理反應來制冷的冰箱，既不需要用電，也能達到良好的冷藏效果，這位心靈手巧的制陶工人將它賣給了當?shù)卮迕瘢瑯藘r50美元，村民們對此發(fā)明都贊不絕口。不久以后，Mitticool成了熱銷產(chǎn)品，并衍生了陶土濾水器、烹飪罐、儲水器等一系列產(chǎn)品，如今風靡整個印度乃至世界市場。

在“Jugaad”精神的引導下，發(fā)揚節(jié)儉創(chuàng)新的類似產(chǎn)品每天都在印度出現(xiàn)，并以驚人的速度增長著。例如用金屬衣架做的電視天線，翻個底朝天就能當火爐使用的電熨斗，用廢棄塑料瓶橫截面做的涼鞋鞋墊等。

而這種精神也在別的地區(qū)開枝散葉。在非洲，手機沒電了不用著急，因為很多地方會有用自行車來發(fā)電的服務提供者。

在秘魯?shù)睦R，每年只有一英寸的降雨量，非常缺水。當?shù)匾凰こ虒W院設計了一種巨大的廣告板，能從當?shù)爻睗竦臍夂蛑性丛床粩嗟匚『湍鬯郑刻焐a(chǎn)出90升的凈水來。

保持簡單，不要嘗試震住你的用戶;不要做重復的發(fā)明，要用已有的發(fā)明去解決新問題;學會發(fā)散性思考和行動。

陶土冰箱的原型機——Mitticool。

現(xiàn)有的銀行體系，是需要非常龐大的費用和利潤來支撐的，所以它基本不是為了底層民眾的需求所生。即使在美國，也有7000萬人沒有銀行賬戶。而在非洲，80%的人都沒有銀行賬戶，銀行網(wǎng)點更是少之又少。

但在肯尼亞，有一半人可以隨時利用手機來轉賬和取現(xiàn)。這得益于當?shù)剡\營商發(fā)明的一種M-Pesa手機銀行業(yè)務，利用加油站、藥店和小百貨商店等作為合作網(wǎng)點，當?shù)厝耸褂闷鹨苿鱼y行的成本便大大降低了。

同樣在肯尼亞，首都內(nèi)羅畢的塞車現(xiàn)象非常嚴重，因為街頭到處都是閑逛的牛，阻擋著急躁不安的司機們。但是，安裝大量的雷達檢測儀來監(jiān)測交通問題，對于這個國家來說是負擔不起的，對此，肯尼亞IBM實驗室的工程師發(fā)明了一種叫Megaffic的解決方案，它只需要少量低畫質(zhì)的網(wǎng)絡攝像頭，就足以在街頭收集車輛和交通信息，并預測出交通狀況，然后通過短信來給司機改道建議。到目前為止，這套系統(tǒng)已經(jīng)將司機到達目的地的速度提高了20%。

另外，肯尼亞還有一種名為M-Kopa的家用太陽能發(fā)電系統(tǒng)。這一整套設備合起來就一個箱子大，包含一塊裝在屋頂上的太陽能板，三盞Led燈，還有一臺太陽能收音機和一個手機充電器，基本覆蓋了一個家庭的所有用電需求。而這套200美元的設備，對許多肯尼亞人來說還是太貴，所以它的運營商對付款方式也做了創(chuàng)新，能讓你只交35美元的啟動金就拎走它，然后每天在手機上付款45美分，直到把365期款都付完的時候，系統(tǒng)就自動解鎖，你就能開始用它了。

自下而上

有人總結過這種發(fā)自于底層的Jagaad創(chuàng)新精神的精髓：1. 保持簡單，不要嘗試震住你的用戶;2. 不要做重復的發(fā)明，要用已有的發(fā)明去解決新問題;3. 學會發(fā)散性思考和行動。許多大公司會追求精益求精，在一個領域中鉆研到極致。而樸素式創(chuàng)新需要你的發(fā)散思維。

這正好應對了西方發(fā)達國家目前的某種困境。在傳統(tǒng)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)中，客戶的支付能力很強，為此，企業(yè)愿意投入高額的研發(fā)成本、聘請資深的研究人員、承擔龐大的資源消耗。

但為了滿足眼光日益挑剔的客戶，創(chuàng)新者不得不殫精竭慮、考慮入微。他們把系統(tǒng)設計得越來越復雜，把細節(jié)設計得越來越精巧，每一個環(huán)節(jié)都必須完美無瑕、嚴絲合縫。蘋果手機，特斯拉的Model S等，都是這種創(chuàng)新的代表。

這當然帶來了精美到極致的產(chǎn)品和服務，但伴隨而來的，還有龐大的生產(chǎn)研發(fā)成本，以及維護的費用。

而另一方面，新興市場中卻有幾十億年消費額少于12000人民幣的消費者，他們一輩子攢的錢也買不起一輛Model S，但他們也根本不需要Model S，甚至不需要一輛大眾桑塔納，只要有輛帶基本駕駛功能的小車，2-3萬人民幣就能開走，他們就很滿意了。于是不帶音響、沒有收音機和空調(diào)，省略了保險杠和安全氣囊，甚至連雨刮和后視鏡都只有一個的Nano汽車就出現(xiàn)了。

如今，這種創(chuàng)新精神在西方也留下了清晰的足跡。比如美國硅谷就有公司發(fā)明了一種叫gThrive的無線感應器，它外形就像一根塑料尺，可以被農(nóng)民隨意安插在田野任何一處，收集土壤質(zhì)量等信息，幫他們優(yōu)化水和肥料的使用。這種簡便的小設備，對于面臨用水短缺的加州來說，是非常有必要的。

法國創(chuàng)業(yè)科技公司Compte Nickel也受到啟發(fā)，推出了一種無需去銀行柜臺排隊，只要在街角的煙草店或便利店操作5分鐘，就能開通一個國際銀行賬號和國際信用卡的服務。而且這項服務的基本收費為每年20歐元，對比許多傳統(tǒng)銀行的收費也低廉了許多，目前它已經(jīng)幫助銀行服務了超過50萬名客戶。

助推劑還是絆腳石？

“Jugaad”精神剛被提出的時期，是上世紀90 年代初，當時印度也好，其他發(fā)達國家也罷，幾乎都處于一種資源相當匱乏的情況中。如今，科技和經(jīng)濟水平大幅度提升，人們的生活有了翻天覆地的變化，機器也漸漸開始取代人力資源。

《Jugaad Innovation》主要探討的是公司管理方式。作者是劍橋大學賈吉商學院的研究員納維·拉喬烏、該院商業(yè)教授賈德普·普拉胡，以及戰(zhàn)略咨詢公司血橙（Blood Orange）的創(chuàng)立者西蒙尼·阿哈夏。

在這種背景下，宣揚“節(jié)儉創(chuàng)新”的精神是否還適用呢？即使是對印度這樣一個依然有很大發(fā)展需求的國家？有些社會研究者，也開始質(zhì)疑和反思起它帶來的一些問題。

2016年2月，印度制造峰會在國家金融中心孟買舉行，和往常情況一樣，建筑工期延誤了，但崇尚“Jugaad”精神的工人和官方人員聲稱，一定能加快進度，準時交付。然而，為了節(jié)省材料費用，建造商用材質(zhì)含量“差不多”的建筑材料代替了原定的建筑材料，而為了減少經(jīng)費，也省略了安全性檢測。最終，印度制造峰會最為知名的事故發(fā)生了：在Chowpatty Beach的場館中進行舞蹈表演時，場館突發(fā)大火，25000名賓客四散奔逃。第二天，孟買鏡報的標題將其定義為：《印度之恥》。

類似事件在印度其實屢見不鮮：2013年11月，印度在孟加拉灣的一個小島上成功發(fā)射亞洲首枚環(huán)繞火星的火星探測器。但在印度官方發(fā)布的視頻里，人們卻驚訝地看見，也許是為了省錢，工作人員全都沒戴安全帽，而是戴著塑料制的浴帽，最終這次發(fā)射的成本為7500萬美元，而2014年國際空間站的預估成本則是1600億美元。

后來，印度總理莫迪曾得意地說：“我們發(fā)真火箭比你們好萊塢大片里發(fā)假火箭的成本還要便宜。”而在西方媒體眼里，該做法簡直是輕視工人生命，極其不負責任。由于這枚火箭實在是做工太粗糙，西方媒體還稱其為“會飛的鍋爐”。

在《Jugaad In novation》一書中，作者指出，外界限制并不是不可逾越的挑戰(zhàn)，對拼湊式創(chuàng)新者而言，限制就是開拓創(chuàng)新、克服困境的機遇。只要你有決心和創(chuàng)造力，就能不依靠任何條件解決幾乎所有的問題。

在最近上映的紀錄片《他鄉(xiāng)的童年》中，主持人周軼君采訪的印度父母就認為，在資源匱乏的情況下，遇到問題，能解決20%就先解決20%，總比一點兒都不解決強。但另一些長期待在印度的中國人則認為，你可能解決了20% 的問題，但又創(chuàng)造了20%的麻煩。所以，如今更應該考慮的問題，也許不是如何快速見效，而是研究更好更穩(wěn)定的提高和發(fā)展辦法。

有人認為，印度本身的文化，不論是邦國割據(jù)，還是固化的種姓和階層，都導致了許多人重個人、輕集體的傾向，從而也催生了很多急功近利的想法。如今印度的人口結構非常年輕，有一半人口都是90后，并且隨著經(jīng)濟的發(fā)展，印度人也越來越富裕，作為“窮人樂”而流行的Jugaad不免越來越過時。

印度年輕人會在推特標簽上用“Jugaadnation”來諷刺印度以拼湊式創(chuàng)新為傲的現(xiàn)象。在他們看來，一味強調(diào)節(jié)儉的發(fā)展模式已經(jīng)變了，如今他們更想做長線發(fā)展，嘗試在科研、基建、法規(guī)和職業(yè)培訓等領域，做出更多的長期投資。而這，也是值得全球產(chǎn)品創(chuàng)新者在借助Jugaad創(chuàng)新精神走出困境的同時，好好琢磨一下的地方。