煙草企業發揮網絡營銷水平的途徑與方法

趙鳳云

摘 要：隨著互聯網時代的到來，網絡已經成為當下主要營銷模式。煙草企業應與時俱進，打破傳統營銷理念，注重營銷模式的不斷創新，以此提高煙草企業的網絡營銷水平，促進客戶與企業的網絡互動。本文將圍繞煙草企業發揮網絡營銷水平的途徑與方法展開探究，通過建立健全工作機制，深化隊伍建設以及結合傳統營銷等方法，有效提高煙草企業在網絡營銷中的銷業績。

關鍵詞：煙草企業;網絡營銷;策略;創新

網絡營銷是互聯網衍生出來的新型營銷方式，該種營銷模式為煙草企業打開了營銷思路，并將傳統營銷模式轉變成現代流通模式。煙草企業網絡營銷主要是以互聯網為平臺，為消費者構建現代化營銷體系，緊跟時代發展步伐，打破傳統營銷理念，采用科學營銷策略，建立符合煙草行業特點的新型營銷模式，充分利用網絡資源優勢，通過優化組合傳統營銷與網絡營銷，實現二者相互促進、優勢互補，以此提煙草企業的網絡營銷水平。

一、建立健全工作機制，確保互動有章法

煙草企業實行網絡營銷不但為零售戶、商業企業以及工業企業之間搭建互動營銷平臺，還能有效促進三者之間的互聯互通。為此，煙草企業建立健全網絡工作機制，確保網絡營銷流程科學規范化，是工業企業、商業企業以及零售化之間相互的連接的有力保障。

其一，煙草企業完善網絡營銷管理體系，明確企業中各個級別的工作職責，強化管理企業業務人員，確保煙草企業網絡營銷能夠健康長久發展。企業內部還要設置網絡營銷策劃人員，并制定相關崗位的工作流程，優化本崗位的工作流程，同時將網絡營銷納入到煙草企業日常工作流程規范當中。

其二，培育品牌力量，企業網絡營銷策劃人員應不定期制定相關網絡營銷活動方案、設置該項活動物資、總結活動評估等策劃流程予以規范，構建網絡品牌培育體系，明確煙在網絡品牌培育中的煙草企業所擔負的職責，從而探索創新品牌培育策略。

其三，建立健全工業企業、商業企業以及零售戶之間的互動機制，注重互動的持續性，確保互動質量，積極在網絡營銷中開展消費活動，激發零售客戶的購買欲望，調動零售客戶的參與活動的積極性，并在網絡營銷過程中建立積分體系，從而提高網絡營銷水平。

二、構建好“四面臺”，推動營銷立體化

煙草企業要深入挖掘網絡平臺中的互動交流、信息傳遞、學習知識等功能，這些功能是本企業構建網絡營銷互動的立體化的重要方法。

其一，整合強化網絡平臺信息資源。當前我國區域經濟發展貧富差距比較大，并且農村網絡客戶條件有限，針對這類問題，煙草企業可以將手機作為網絡營銷平臺，通過網絡信息互動，擴大網絡營銷客戶群體。

其二，強化網絡營銷平臺的交流互動的功能。該功能以每個客戶經理所負責管轄的區域為單位，建立網絡社區平臺，通過網絡社區平臺實現交流互動模式。當零售客戶遇到問題時，在線客服應快速予以回應處理，并將常見問題予以整理，利用網絡便捷性，將常見問題設置為智能回答，從而提高服務效率，方便工商零三者之間的互動交流。

其三，充分利用平臺學習功能。煙草企業在構建網絡營銷客戶端時，應在網絡頁面上添加“友情鏈接”模塊，該模塊鏈接煙草行業的新聞媒體電子版，客戶點擊該項鏈接時，就會出現關于零售客戶銷售煙草的經營技巧等與之相關的文章內容，從而幫助零售客戶學習吸取較為先進的營銷理念，拓展視野。另外，煙草企業還可以在網絡平臺中設置零售客戶網絡學院，根據客戶學習情況制定相關的學習辦法，從而調動零售客戶學習積極性，幫助零售客戶提高經營銷售水平。

三、深化隊伍建設，注重人才培育

煙草企業在網絡營銷需要高素質人才隊伍的支撐，具有良好的專業素養的營銷隊伍，能夠提高企業網絡營銷水平。為此，企業要引進培養具有網絡商務應用管理等技術人才，并且該人才不但要有長遠的發展眼光，與時俱進的商務理念，還要擁有較高的策劃水平。與此同時，煙草企業還要注重人員培訓，確保網絡營銷隊伍具有較高的業務水準，優化網絡服務流程，將以往的傳統營銷模式轉變成線上線下相結合的工作模式，繼而提高工作效率，使其能夠長久穩定的發展。企業還要建立“客服中心”，以優質的服務質量，鞏固企業品牌在行業中的競爭地位。

四、結合傳統營銷，線上線下整合化

對煙草企業而言，網絡營銷只是企業整體營銷戰略中一個分支。煙草企業領導者應持有辨證眼光，科學客觀的看待網絡營銷與傳統營銷之間的關系，從而有助于企業制定未來發展戰略。網絡營銷雖然符合當今社會經濟發展趨勢，但卻無法替代傳統營銷，企業領導者將明確兩者之間的關系，讓兩者共同服務企業總體經營目標。為此，煙草企業在重視網絡營銷的同時，不能忽略傳統營銷模式，還要將網絡營銷與傳統營銷優化整合，始終貫徹“兩條腿”走路的營銷理念，促使二者能夠相互互補，以此提高煙草企業的營銷水平。另外。煙草企業在營銷管理方面，應保證網絡營銷管理與傳統營銷管理相一致，避免出現厚此薄彼的情況，只有這樣才能保證煙草企業線上與線下在營銷上相互促進，從而促使煙草企業在行業競爭中能夠長久穩定的健康發展。

結束語：

網絡營銷是網絡時代主要采用的營銷方式，隨著各行各業的轉型發展，煙草企業也將營銷目光關注到網絡營銷上。為此煙草企業實施網絡營銷時，應以客戶為中心，強化個性營銷模式，優化整合網絡資源，確保品牌優質傳播。煙草企業在網絡營銷中，要緊跟時代發展步伐，確保網絡營銷具有特色性、現代性以及時代性，將煙草企業由有原來單一的傳統營銷轉變成與網絡營銷優化結合的現代化經營理念，繼而提高煙草企業在營銷水平，從而實現煙草企業更為長遠的發展和不斷的進步。

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