大數(shù)據(jù)背景下煙草營銷的信息化發(fā)展

張維克

摘 要：隨著社會科技的不斷發(fā)展，人們加大了對信息技術的利用，大數(shù)據(jù)時代已經到來，大數(shù)據(jù)時代改變了社會各行各業(yè)的經營生產營銷模式，為行業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇。本文論述在大數(shù)據(jù)背景下煙草營銷的信息化發(fā)展，首先分析了大數(shù)據(jù)技術對煙草營銷的影響，然后分析了大數(shù)據(jù)背景下煙草營銷的信息化發(fā)展策略，為煙草營銷提供了幾點科學可行的策略，希望為煙草企業(yè)的發(fā)展提供一些有效的建議。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;煙草營銷;信息化發(fā)展;策略

大數(shù)據(jù)自2012年一經出現(xiàn)便得到了快速的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術指的就是通過利用信息技術得到的海量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)為各行各業(yè)的發(fā)展都帶來了深遠的影響，如今隨著社會經濟的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術基本普及。在現(xiàn)階段煙草企業(yè)的發(fā)展中，主要以大數(shù)據(jù)技術的應用作為主要的競爭點，對大數(shù)據(jù)利用的越完善的煙草企業(yè)，其發(fā)展的速度也會越快，發(fā)展的道路也會越來越廣闊。在大數(shù)據(jù)背景下的煙草營銷是一種全新的營銷模式，作為煙草企業(yè)一定要加大對大數(shù)據(jù)技術的利用，從而利用大數(shù)據(jù)技術促進煙草營銷，為煙草公司的長期發(fā)展奠定基礎。

一、大數(shù)據(jù)對煙草營銷的影響

大數(shù)據(jù)對煙草營銷有重要的影響，具體體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，大數(shù)據(jù)技術的利用改變了煙草營銷的環(huán)境，為營銷活動創(chuàng)造了廣闊的空間。以往的煙草營銷手段主要依靠的是線下市場營銷模式，這種模式的局限性較大，對空間和時間要求的都比較嚴格。但是如今利用大數(shù)據(jù)技術為煙草營銷提供了更廣闊的平臺，改變了煙草行業(yè)的營銷環(huán)境，使煙草市場營銷變得更加的靈活和自由。并且通過對大數(shù)據(jù)技術的利用，煙草營銷也變得更具信息化特點，這對煙草企業(yè)的發(fā)展來說是一個良好的機遇，信息技術的應用更好的與現(xiàn)代化市場結合在一起，更好的滿足了市場發(fā)展的需求;其次，大數(shù)據(jù)背景下極大的促進了煙草企業(yè)信息化的發(fā)展模式。21世紀信息化的時代，社會發(fā)展的對煙草企業(yè)的信息化創(chuàng)新提出了強烈的要求，如果煙草企業(yè)不做出這種改變，無法在市場上立足，久而久之就會遭到市場的淘汰，因此信息化也是煙草企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的客觀需求。

二、大數(shù)據(jù)背景下煙草營銷的信息化發(fā)展策略

（一）評估市場需求

大數(shù)據(jù)背景下煙草企業(yè)可以對市場需求進行評估，更好的制定企業(yè)的市場發(fā)展方向，從而提高企業(yè)自身市場定位的針對性。市場評估是煙草企業(yè)做市場調查的重要環(huán)節(jié)，以往模式的市場評估費時費力，而且最終得到的數(shù)據(jù)還不一定具有客觀性。而采用大數(shù)據(jù)技術可以對大量的數(shù)據(jù)做分布式處理，通過系統(tǒng)框架的構建對數(shù)據(jù)進行整合分析，在數(shù)據(jù)結果的呈現(xiàn)上，也更加直觀和透徹，可以采用多媒體技術或文本處理技術將數(shù)據(jù)活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)出來，為數(shù)據(jù)的進一步分析提供便捷。

煙草企業(yè)要在全面掌握市場的實際發(fā)展狀況以后再利用大數(shù)據(jù)技術對市場進行評估，這樣才能夠保證數(shù)據(jù)提供的真實客觀性。企業(yè)內部要先形成自己的數(shù)據(jù)模式，然后以自身的數(shù)據(jù)模式作為基礎，再與大數(shù)據(jù)技術建立起聯(lián)系，利用自身的核心數(shù)據(jù)技術將相應的大數(shù)據(jù)模式構建出來。大數(shù)據(jù)模式構建出來以后，就可以完成客戶信息管理系統(tǒng)的構建了，完善的客戶信息管理系統(tǒng)確保市場評估有效性的有力保證。

（二）制定品牌策略

品牌的構建是任何企業(yè)發(fā)展的必需，如果一個企業(yè)沒有自己的品牌構建，它的發(fā)展永遠是不夠完善的，它的發(fā)展之路也是不夠開闊的。因此煙草企業(yè)要進一步完善自身品牌的構建，以往的品牌構建模式已經無法滿足大數(shù)據(jù)時代下的市場發(fā)展需求，煙草企業(yè)必須要加大對信息技術的利用，制定煙草企業(yè)的品牌策略要從以下幾個方面入手：

一是加大對可視化交互技術的利用?？梢暬换ゼ夹g的利用可以為用戶提供一個可視化的平臺，通過可視化平臺用戶可以與煙草企業(yè)取得直接的聯(lián)系。當用戶遇到什么問題的時候，煙草企業(yè)也能夠及時的與用戶進行交流，并及時為用戶解決問題?？梢暬夹g是提升煙草企業(yè)服務質量的重要措施，能夠使用戶更直觀的了解企業(yè)，從而提高用戶對服務的滿意度。

二是企業(yè)品牌在整個發(fā)展的過程中要經歷幾個不同的階段，這是品牌發(fā)展的必經過程，逐步分為品牌的導入、成長、穩(wěn)定和衰退。煙草企業(yè)在進行市場定位之前也應深刻的了解自身品牌所處的是一個什么樣的階段，這樣才能夠采取有效的措施發(fā)展品牌，利用大數(shù)據(jù)技術進行市場評估和調查，通過調查分析的結果制定下一步的市場營銷策略。

（三）構建終端客戶服務管理系統(tǒng)

構建終端客戶服務系統(tǒng)是確保客戶信息隱私性和提高客戶服務質量的必要手段，因此煙草企業(yè)要在大數(shù)據(jù)的背景下利用信息技術構建終端客戶服務系統(tǒng)，這樣不僅能夠更好的做好市場定位，對客戶服務需求的把握也會更準確。終端客戶服務系統(tǒng)的構建是大數(shù)據(jù)背景下煙草企業(yè)信息化發(fā)展的重要標志，煙草企業(yè)要根據(jù)客戶的消費習慣、消費特點構建客戶的信息系統(tǒng)通過系統(tǒng)構建將客戶的信息都做好統(tǒng)一的收集整理，了解客戶的消費需求和性格特點，以便為客戶提供更合適的營銷方案，提高營銷模式的精準性。

結束語：

總之，在大數(shù)據(jù)背景下，煙草企業(yè)想要長期穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須加大對大數(shù)據(jù)技術的利用，通過大數(shù)據(jù)技術促進煙草營銷，為煙草企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供動力。大數(shù)據(jù)對煙草營銷有重要的意義，為煙草企業(yè)提供了市場數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)整理的平臺。煙草企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術進行市場需求的評估、品牌策略的制定以及客戶終端服務系統(tǒng)的構建，從而使煙草公司的發(fā)展更好的與市場接軌，利用大數(shù)據(jù)技術提高煙草企業(yè)的服務質量，更好的完成市場定位，提升煙草企業(yè)在市場中的綜合競爭力，從而實現(xiàn)煙草企業(yè)的長遠發(fā)展。

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