電商企業價值鏈成本管理研究

趙蕓禾 王新利

摘 要：隨著電子商務的高速發展，企業著重關注的方向不再是單一的價格競爭，而是逐步轉變為全方位的價值競爭，且更加注重對外部消費者的分析與服務，同時，也更加側重整個產業價值鏈的構建與優化。本文以價值鏈的理論和方法為切入點，分析我國電子商務企業的成本管理，提出展望與建議。

關鍵詞：電商企業;價值鏈;成本管理

一、價值鏈分析理論

價值鏈以原材料作為投入資產的開端，再經過不同的流程將原材料銷售給客戶，所有產生增值活動的部分都可以構成價值鏈，是一種高水平的物流形式。企業靈活應用信息技術，發揮信息技術的作用，通過縱向、橫向和內部價值鏈三個方面來確定競爭優勢，即是價值鏈分析。

二、基于價值鏈分析的成本管理

（一）價值鏈成本觀念

依據價值鏈中各環節成本信息的主要內容，對產品的研發設計、采購倉儲、生產作業、營銷和客戶服務與信息等進行及時優化，就是價值鏈成本觀念。

（二）價值鏈理論成本分析法

價值鏈理論成本分析法，是價值鏈分析必不可少的重要一環，樹立價值鏈成本觀念，對企業價值鏈開展辨別，辨清與成本相干的管理方案，正視企業在成本方面的優劣勢，確定成本管理模式與措施，探索有助于企業進步的成本管理策略。

三、電子商務企業利用價值鏈理論分析

1999年和2000年，國內最早在風險投資干預下運用電子商務的主體以線上網站為中心，注重突出電子商務服務特點，不久，傳統企業開始大規模的涌入電子商務領域。2001年以后，電子商務企業開始成為電子商務在我國實際中應用的新載體。電子商務，就是將貿易流通過程中的相關階段完成電子化轉變。

（一）電子商務企業的價值鏈特點

電子商務企業價值鏈與傳統價值鏈相比，具有一些嶄新特點。通過這些新特點，有益于剖析電子商務企業的運營現狀，探究適宜企業發展的經營戰略。

（二）企業內部價值鏈

后續售后服務的費用是造成電子商務企業的內部價值鏈消耗的主要原因。電商企業線上交易形式使企業內部生產和利潤的價值鏈較傳統業務更短，通過對管理成本進行轉移或削減，可以大幅提高利潤。首先，通過取代企業基礎活動中的傳統業務環節，可以增加收益;其次，取締企業人工操作發生的管理成本，降低成本;最后，由第三方物流代替企業進行采購、配送、倉儲等基礎業務，以此減少成本，造成收益增值利潤。

（三）企業的橫向價值鏈

在電子商務日趨白熱化的角逐中，單個企業都有屬于自己的經營范疇，然而，每一個企業又是互相覆蓋、含有交集的，企業間存在既獨有又相似的特點。以成本管理的角度分析，在競爭的過程中，企業間有必要促進合作與交流，以期產生更龐大的利潤，促進行業資源更合理分配與整體和諧發展。

（四）企業的縱向價值鏈

縱向價值鏈管理，是針對于價值的分配與產生、物流信息的監控和管理服務而提出的管理模式。資金流作為電子商務企業挖掘潛在價值重要程序之一，其重要程度不言而喻，而對電子商務發展產生掣肘的因素就包括資金流的支付和信用擔保服務。因此，達成物流和資金流的高度配合顯得迫在眉睫，只有這樣，才能取得采購、配送、倉儲等多環節同時的高效率運行，實現全面的電子商務。

四、我國電子商務企業成本管理存在的主要問題

（一）交易成本控制手段缺乏

交易成本節省至76.59%是國際理論的普遍觀點，而由于電子商務企業的特有資源，其在交易成本控制方面存在明顯優勢。但是，研究表明，我國電子商務企業的交易成本控制率僅達到11.61%。這表明，我國電子商務企業交易成本控制程度不足，行業規范相對較差，監管方面存在空缺，因此，在減少交易成本部分仍有充足發展后勁。

（二）物流成本控制較弱

由于目前我國物流行業發展速度相對緩慢，物流體系的構建尚不完善，物流成本控制力度不足、成本過高等主要問題，已成為影響電子商務企業發展的重要原因。

（三）庫存成本控制水平較低

大部分電子商務企業基本不會生產實物產品，都是商品流通型企業，既能從供應商處提貨，又能將物流配送分包給第三方，自身在其中只起到連接作用，故而認為庫存成本不屬于企業自身的核算范疇。而實際上，從價值鏈視角而言，電子商務企業想要提高自身競爭力，就應盡量降低庫存成本。

五、電子商務企業的發展建議

（一）電子商務企業的內部成本管理

企業成本文化是企業進行價值鏈成本管理核心，體現在成本管理的全部過程中。企業要加強引導員工共同創建以價值鏈成本管理為核心的成本管理模式，引領成本文化氛圍，將價值鏈成本理念切實踐行。其次，要研究企業自身銷售市場和潛在市場，建立并完善庫存系統，在降低庫存成本的同時，不影響正常業務和最低庫存量，控制庫存周轉率，降低庫存損失率。同時，不能忽略分銷成本這一重要環節，在注重配送質量的前提下，降低配送成本，選擇合理的配送模式。最后要重視人才，即重視人員成本，有人來經營的企業才是企業，人才是影響企業成敗的關鍵因素。

（二）縱向價值鏈的成本管理

企業從整體上評估采購流程的各個步驟，預計總體成本，在確保材料供應的穩定性，便于消費者及時購買到想要的產品的前提下，減少購買成本。同時，利用合理的宣傳、正常的折扣進行銷售管理，樹立良好的企業形象吸引客戶，占領市場。

（三）橫向價值鏈的成本管理

在大部分企業的經營市場中，差異化經營、服務和消費體驗是吸引消費者的重中之重，讓消費者在享受不同的服務中進行消費。同時，善于發現其他企業的經營優勢，吸收其先進技術，實時掌握市場動態，采取相關應對策略，滿足市場需要。

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