民航空中管制中人為因素對安全的影響分析

趙春琳

摘?要：近年來，隨著我國經濟建設的不斷發展，民航業也得到了快速的提升。民航空中管制作通過對民航飛機在空中飛行情況的監視和管理，在確保飛行安全和飛行效率、維護空中飛機飛行秩序中具有重要的作用。在民航空中管制中，人為因素常常會給安全帶來隱患，本文對民航空中管制中認為因素對安全的影響進行分析，希望能夠帶給民航業帶來參考。

關鍵詞：民航;人為因素;安全

民航空中管制是利用技術手段和技術設備對民航客機飛行情況進行監視和管理，通過對民航空中管制，能對飛機在空中相撞等事故加以規避，能夠提高飛機飛行的安全性，提高飛行效率。在民航空中管制中，人為因素是影響到管制中安全性的主要因素，降低人為因素對空中管制的影響對民航安全具有重要意義。

一、我國民航空中管制工作人員現狀

我國在20世紀60年，我國民航空中管制引入了計算機技術，標識著我國在民航空中管制方面進入了自動化階段。目前，我國民航空中管制人員工作環境主要包括終端控制室、機場飛行報告室，區域管制室、進近管制室和管制站臺等崗位，在民航空中管制系統中，工作人員都要經過專門的培訓，具有嚴格的考核制度和訓練制度。在現有的工作人員中，全部接受過中等專業以上的教育，人員素質相對較高。

二、民航空中管制中影響安全的人為因素

（一）工作人員的應急處理能力

民航空中管制中，工作人員在應對非常規情況時的應變能力，常常決定這重大事故發生的幾率。例如，在天氣發生突然地變化中，僅僅依賴于系統的自動化技術實現對空中管制的調度和協調能力顯然具有更大的風險。此時的人工干預能夠對于空中民航飛機的指揮和調度更加具有意義。在應對緊急情況的時候，工作人員只有保持頭腦的冷靜，對環境變化對飛機造成的影響具有客觀的判斷，結合自己學習到的技術要領，做出快速、準確的判斷和有序的操作，這樣才能確保在緊急情況下，民航飛行的安全。因此，工作人員應急處理的能力，構成影響民航飛機空中管制安全的主要因素。[1]

（二）工作人員的風險意識

隨著經濟全球化的發展，國際間的往來在逐漸發展，民航空中管制也要將不同國家和地區的政治背景和社會形勢加以綜合考量，針對不同的國家、地區社會穩定形勢在空中管制中予以參考，做出各種突發性事件發生的應急預案。在應急預案中，要針對安保和緊急救援做出規劃和準備，防患于未然。應急預案的制定也體現出民航空中管制中工作人員的風險意識。近幾年，國際上曾經發生過幾次民航客機被不法分子劫持的事件，也為民航空中管制工作人員提高風險意識提供了可參考的案例。面對復雜的地區環境，面對文化背景各異的乘客，只有提高工作人員風險意識，才能夠在風險來臨時，及時通過與安保、救援等部門密切配合，才能夠將安全風險和損失降到最低。

（三）工作人員的技術全面性

工作人員綜合能力不僅僅表現在本職崗位上的技術嫻熟程度，更加體現在能夠在多方面具有較高的技術水平，能夠適應各種環境下人員缺失等情況帶來的人員緊急調配。民航的安全直接關系到人們生命安全，關系到重大的國際影響。而民航空中管制工作是對民航飛機的管理和監督，對民航客機起到調度作用，是民航業務的中樞系統，具有十分重要的地位。任何一種風險的可能性，都會給安全帶來嚴重的威脅，只有實現人員的技術互補，才能降低因為人員突然缺失帶給指揮系統的影響。技術的全面性決定了在緊急情況下，應急判斷的準確性和應急預案實施能力。[2]

三、降低民航管制中人為因素對安全影響的策略

（一）加強對工作人員應急能力的培養

民航空中管制中，管理上要居安思危，要對各種風險發生的可能性給予充分重視，加強工作人員應對風險的應變能力。在工作人員培訓中，要結合案例進行，讓工作人員能夠在緊急情況發生時，保持良好的心理狀態，能夠將掌握的應對手段有效地加以運用，避免臨陣時由于慌亂造成誤判，提高民航客機在緊急狀態下安全性。

（二）提高工作人員風險意識

要加強度工作人員風險意識的培養，提高工作人員在和平的工作環境下，對危險信號的敏感度，在危險來臨前能夠做出預判。民航不僅要面對各種不同的環境因素，也要面對來自不同國家、不同地區的文化和社會政治背景，具有多樣性和多變性。任何麻皮大意都將會造成在風險來臨時準備不足，判斷和應急措施缺乏時效性，從而降低民航系統安全性。

（三）提高工作人員技術全面性

民航空中管制工作人員素質普遍較高，對于本職崗位的技術掌握上不會存在較大問題，在日常工作中，能夠從容面對自己的工作任務。但是，如果僅僅滿足與常態化技能培養還遠遠不夠，要從工作人員技能擴展方面加大培養力度，每個工作人員不但要掌握本職崗位工作技能，還要對上一環節和下道環節工作崗位技能熟悉和掌握，能夠在特殊情況下，迅速補充到相鄰的崗位上去，能夠迅速掌握上、下環節所處的狀態做出快速調整，起到人才和 技術備用的作用，這樣才能夠提高指揮系統的安全性。

（四）改善工作人員工作環境

工作環境對民航空中管制工作人員心態的調節和平穩有序工作都具有較大影響，在輕松、有序的環境中工作，能夠降低人為失誤的幾率，降低人為因素對安全的影響。[3]

四、結語

民航空中管制系統是空中交通指揮的中心，是對飛機進行監督和管理的核心環節，任何人為失誤的產生都會給安全帶來較大影響。因此，要通過日常管理和培訓，提高工作人員風險意識、技術能力，保持較好的工作心態，為民航安全提供有力的保障。

參考文獻：

[1]胡家銘.民航空中管制中人為因素對安全的影響分析[J].中國管理信息化，2018，21（8）：97-98.

[2]佚名.淺析人為因素與空中交通管制員管理優化[J].科技與創新，2018（10）：112-113.

[3]龔杰昌.制約民航空中交通管制工作的因素及應對措施[J].交通世界，2018（9）.