網絡產品應有“技術審慎”

桂從路

生活中，不少人對小程序都不陌生。或在小程序里玩一玩游戲，或在小程序上購物消費，或是通過小程序掃碼騎行，應用場景的不斷豐富，讓這種應用程序不知不覺走進了我們的日常生活。小程序以“無需下載、無需安裝、不占內存、用完即走”的理念，實現“觸手可及”的想法，受到市場的矚目。從手機廠商聯合發布應用標準，到互聯網企業推出小程序業務，越來越多的企業加入這片新藍海，小程序市場實現了繁榮生長。

不過，最近有媒體曝光，小程序野蠻生長也帶來了一些亂象，引起公眾的關注。比如，有的小程序成為虛假宣傳的“重災區”、售假高仿的“新天地”，有的小程序扮演著套路貸等違規APP“中轉站”的角色，有的小程序過度收集用戶信息，甚至出現了賭博、色情類的小程序。類似現象，不僅降低了用戶體驗，也影響了網絡的清朗風氣，更給公眾的生活埋下了風險隱患。

小程序市場的亂象，與開發者投機取巧的利益驅動有關，但根源不止于此。一方面，相較于APP高昂的開發費用，一款小程序最低只需幾百元就可以上線，這樣低廉的成本讓商業小程序門檻極低，即便因違規被封禁，付出代價也很小;另一方面，平臺方的監管機制還不健全，雖然相關企業也會不定期清理違規小程序，但這種事后監管難以取代事前的嚴格規范，封禁處罰對于企業來說力度不夠，“換個馬甲”就能重新上線。凡此種種，都亟待用治理的陽光驅散小程序發展中的霧霾。

找準病根，對癥下藥。面對小程序市場的亂象，各方必須拿出切實可行的辦法，完善產品設計、履行好監督職責。比如，針對一些通過小程序開展的違規經營活動，相關平臺不妨建立黑名單制度，加大懲處力度，不給違規者再次上線的機會;又如，針對一些小程序給用戶造成的侵害，有關部門要暢通消費者投訴渠道，建立更為便捷高效的反饋機制。只有落實好“互聯網不是法外之地”的法則，為小程序劃定健康發展的軌道，才能護航這一產品創新走得更遠。

“技術審慎”，是紛繁復雜的互聯網世界必不可少的原則。這意味著，銳意創新同時堅持有所為、有所不為，做好產品的同時考慮到可能的風險，賺取利益的同時也承擔社會責任，提供服務的同時避免傲慢和自大、保持敬畏和尊重。互聯網和日常生活的深度融合是不可避免的趨勢，在這個過程中也要提醒用戶，切勿隨意體驗來路不明的互聯網產品，保持一顆好奇而謹慎的心，格外重要。

摘自《人民日報》2019年5月31日