成功，在堅守目標中延續(xù)

薩塔有限兩合公司 Albrecht Kruse

在過去的40年里，中國的生產(chǎn)總值保持著每8年增長1倍的速度向前推進。巨大的發(fā)展使中國一躍成為世界第二大經(jīng)濟體、世界最大的制造業(yè)國、世界最大的商品交易國、世界第二大消費者市場、世界第二大外國直接投資目的地。然而，2018年，中國的生產(chǎn)總值增長率只有6.6%，創(chuàng)下了近年來的最低，但我認為這正是經(jīng)濟增長平穩(wěn)放緩的結(jié)果。相比以前的高增長率，“6.6%”確實略顯偏低，但這其實已經(jīng)是許多國家夢寐以求的數(shù)字，是德國今年設想增長率的10倍。

除此之外，乘用車的銷量也是自1990年以來首次出現(xiàn)下降。雖然這些變化會給薩塔及薩塔產(chǎn)品經(jīng)銷商未來的工作帶來一些困難和挑戰(zhàn)，但是，我們也可以從另一個角度來看待這些問題。比如，去年在中國，乘用車銷售量將近2 400萬臺，占全球乘用車總銷售量的30%。截至2018年年底，中國的乘用車保有量突破2億輛，也就是說，有足夠多的車輛存有潛在的維修需求，也許是明天，是下周，或者明年。

經(jīng)濟發(fā)展的速度雖然有所放緩，但我看到的是中國正在從高速發(fā)展的經(jīng)濟增長模式向可持續(xù)、高質(zhì)量的增長模式轉(zhuǎn)變。我認為這種模式的轉(zhuǎn)變對我們所有人而言都是一次重大的機遇。在高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展模式中，薩塔112年歷史的積淀將有更大機會得到全面綻放，展現(xiàn)全新的前景。

為什么會這樣說，因為薩塔有3個關(guān)鍵目標，而且我們每天都在全力以赴地朝這些目標前進，所以我深信薩塔在未來的發(fā)展會比之前更成功。

薩塔第1個關(guān)鍵的目標是最高品質(zhì)。薩塔每天都在努力確保給終端用戶帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。憑借著先進的技術(shù)設備，我們的生產(chǎn)已經(jīng)非常接近零缺陷，而這種高質(zhì)量、高品質(zhì)正是我們能夠緊跟中國噴涂行業(yè)發(fā)展勢頭的關(guān)鍵因素。

另一方面，環(huán)保法規(guī)的不斷嚴苛也加速了油漆材料向更尖端技術(shù)的突破。同時，保險公司愈加嚴格的政策也更大地驅(qū)動了成本效益。我們在很多國家都經(jīng)歷過這樣的轉(zhuǎn)變，當一個國家的汽車維修行業(yè)越專業(yè)規(guī)范、越可持續(xù)發(fā)展，薩塔產(chǎn)品就越能給維修企業(yè)和噴涂技師帶來更多的實際價值。

為了與全球客戶保持緊密的聯(lián)系，我們會定期對客戶進行調(diào)研，征詢他們對薩塔產(chǎn)品及服務質(zhì)量的建議，以便我們能夠及時地提高改善。薩塔在中國的獨家總代理——深圳市美施聯(lián)科科技有限公司1年前也做了同樣的事情，通過這種方法更加深入地了解中國用戶的關(guān)注點和建議，這點是非常重要的。通過調(diào)研我們了解到，中國的用戶普遍對薩塔的產(chǎn)品和服務感到十分滿意，其中也有一些用戶希望我們能夠降低產(chǎn)品的價格，也希望有更多的渠道掌握薩塔產(chǎn)品的使用方法和技術(shù)等。

所以薩塔的第2個關(guān)鍵目標就是客戶滿意。我們已經(jīng)建議深圳市美施聯(lián)科科技有限公司增加技術(shù)培訓、積極拜訪客戶，加深客戶對薩塔產(chǎn)品的掌握。在中國目前這種高質(zhì)量經(jīng)濟發(fā)展模式中，一定要更多地接近終端用戶，也就是我們的噴涂技師，更細致地去觀察他們差異化的需求，然后給他們帶去專業(yè)的解決方案。

薩塔的最后一個關(guān)鍵目標是技術(shù)領(lǐng)導力。在2018年秋天的德國法蘭克福汽車零配件展會上，我們推出了一款具有獨特噴嘴系統(tǒng)的薩塔“革命性”噴槍——SATAjet X 5500。這款噴槍的推出，也讓薩塔成為首家為每個噴嘴口徑提供2種截然不同噴幅扇形噴嘴套裝（分別是適合速度型噴涂風格的“O-噴嘴”和適合操控型噴涂風格的“I-噴嘴”）供客戶選擇的噴槍制造商。到目前為止，維修企業(yè)、噴涂技師都給予了SATAjet X 5500噴槍十分正面和肯定的評價，因為噴涂技師在使用過程中都感受到了這款噴槍更節(jié)省油漆、更低的操作噪音等多方面的優(yōu)勢。除此之外，最重要的一點就是，每位噴涂技師都能根據(jù)自己的噴涂習慣、喜好、工作環(huán)境更輕易更有邏輯地來選擇適合自己的噴嘴套裝。

SATAjet X 5500噴槍

以上就是薩塔一直在不斷追求的3個關(guān)鍵目標。“開拓進取，永無止境”，雖然薩塔的產(chǎn)品和服務在客戶的心目中已經(jīng)是優(yōu)質(zhì)的代言，但我們從未懈怠，依然持續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，向更高的品質(zhì)和更高的客戶滿意度攀登。

在過去的數(shù)十年里，中國市場已經(jīng)發(fā)展成為薩塔海外業(yè)務的基石。展望未來，我想說：“如果我們都用正確的方式做好自己的工作，我們還能不斷創(chuàng)造輝煌。”