文化志愿活動在公共文化服務中的價值探析

鄭環宇

摘要：公共文化服務是指公共服務的一項重要組成部分，能夠保障公民的基本文化生活權利，其重要性是不言而喻的，是由政府主導，采用自上而下的路徑進行實施和發展的。文化志愿活動是公共文化服務中的一項重要內容，本文主要針對文化志愿活動在公共文化服務中的價值進行簡要分析。

關鍵詞：文化志愿活動；公共文化服務；價值探析

前言

目前，全國范圍內各個省份都在積極開展相關的文化志愿活動，各級相關文化單位需要切實負起責任來，將任務落到實處去，不斷加強和完善文化志愿服務制度，監督文化志愿活動的開展和實行。除提高民眾此之外要積極鼓勵群眾參與，提高民眾積極性，不斷豐富文化志愿活動的內容，健全相關機制，進行才能形成良好的社會風尚，推動現代公共文化服務體系建設[1]。

一、公共文化服務的特點

針對所有的公民，不分老幼，無論男女，都有享受政府提供的公共文化服務的權利，以人民群眾為中心這一理念是重要特征。在公共文化服務成立初期，，由于缺少這個觀念，導致文化提供的服務和人們的需求不能很好地對應起來，效能不是很高。社會主義的主要特點之一是為人民服務，社會文化的發展是為了人民，也依靠于人民。

二、目前文化志愿活動的基本情況

（一）加強領導組織，建設好文化志愿服務隊伍

隨著文化志愿活動的逐步開展，各級公共文化服務單位，包括圖書館、文化館、博物館等，在地方政府正確領導及科學組織下，已經逐漸形成了較為專業的文化志愿服務隊伍，骨干基礎和群眾基礎較為扎實[2]。

（二）加強規范管理，志愿服務有序發展

相關的制度起到了很好的規范作用，有效避免了文化志愿活動的隊伍效率低，工作不規范等問題，將相關志愿者的數據統計進入了數據庫，有規范的系統，確保志愿工作能夠有序高效進行。為了盡最大可能讓志愿者全身心投入到工作中，建立了完善的保障制度、任務分配制度、獎勵制度，以確保志愿者工作時更加投入。可通過網絡廣播、進高校宣傳、舉辦活動的形式來召集志愿者，讓有意愿的人員及時獲得信息，人員參與后要進行專業的培訓，來確保工作的質量。

（三）加大培訓力度，提升隊伍整體素質

為了保證志愿者的工作質量，在相關素質和專業技能方面都有要求，制定了專業的培訓計劃，通過志愿者的自我學習和專業培訓來達到這個要求，培訓期間志愿者要熟悉相關的流程，掌握所需的知識能力，具有責任感，為文化事業的發展作貢獻。

二、文化志愿活動存在的問題

（一）志愿服務保障機制不夠完善

文化志愿者在參與志愿活動，為民眾提供相應服務時，應該受到相關的生活和安全保障，在志愿活動過程中，環境復雜多變，要接觸到各種各樣的人，收到的威脅因素也比較多，為確保志愿者能專心工作，就要為志愿者的生活和人身安全提供保障。

（二）培訓機制不夠完善

志愿者工作能力的高低和培訓有一定的關系，培訓的水平受到很多因素的影響，例如培訓的內容、理念、講授者對相關知識的掌握水平等。培訓對志愿者來說是十分重要的，能讓志愿者了解到自己將要做的工作，提高自己的能力，豐富知識，以應對工作中遇到的各種問題，目前存在的志愿者培訓機構還不夠完善，不能很好地滿足志愿者的需求。

（三）志愿者服務內容過于單一

目前存在的志愿者的工作都停留在表面，能夠提供的服務較少，不能夠很好地滿足群眾的需求，這是值得關注的，降低了對志愿者的要求，同時服務質量也不能得到保障，這樣的志愿服務也沒有很大的意義，應該盡可能多地提供服務，豐富服務內容。

三、提升文化志愿活動在公共文化服務中價值的

策略（一）加強政府引導和社會參與

政府在公共文化服務工作中占據主導地位，要想確保文化志愿活動順利開展，同樣需要政府的科學引導和有力支持，調動群眾的參與積極性，政府能夠提供相關政策，保障活動順利進行，社會群眾的廣泛參與是根本，在進行志愿活動的規劃時，要將這兩點很好地結合起來，保證志愿者服務的質量，從而推動志愿事業的發展。

（二）加強志愿者平臺和制度建設

志愿者是文化志愿活動的根本，志愿者本身的情況直接影響服務活動的狀況。為了進一步推動志愿活動的發展，相關部門要加強志愿者平臺的管理，推動志愿服務事業的發展，為志愿者提供一個平臺，展現自己，不斷提升自己，同時為人們提供更好的服務，加強各部門之間的聯系，完善相關體系，規范志愿者管理制度，為志愿者更好地發展提供條件。

（三）完善培訓計劃

要想提高志愿者服務質量，提升培訓水平是必不可少的，要不斷豐富培訓的方式，吸引志愿者的注意，意識到培訓的重要性，最終是志愿者切實接受所學內容，確保每位志愿者都掌握了相關服務技能，能提供更好的服務。

（四）豐富文化志愿服務項目和內容

眾所周知，多樣性是文化的主要特點之一，因此相關的文化志愿服務也應該是多樣的。為增強文化服務內容的豐富性，各級文化志愿服務部門需立足于群眾實際生活，加大對文化服務內容的創新力度，引入更多新穎、有趣且具有大眾性特點的內容，滿足基層群眾文化訴求，進而才能使更多民眾積極參與其中[3]。

（五）加強文化志愿服務宣傳力度

為了提升文化志愿服務工作的服務質量，宣傳是必不可少的，在加大投入，完善制度的同時，夸大宣傳范圍，更好的宣傳志愿服務的理念也是很重要的，可以借助互聯網的手段，在電視、媒體、公眾號、網頁等平臺上進行宣傳，讓群眾更好的了解志愿服務。加大宣傳力度，讓更多的人認識文化志愿服務，擴大招募力度，吸引更多文化能人和文藝骨干加入到文化志愿者隊伍中來，不斷提全省志愿者隊伍的整體素質，為建設文化志愿服務做貢獻。

四、總結

文化志愿活動在公共文化服務中的作用是十分重要的，文化志愿活動的成功舉行需要完善相關體系和制度、提升志愿者培訓的水平、加強文化志愿服務宣傳力度、完善培訓的內容、增加服務項目的多樣性、建設強有力的志愿者隊伍，為志愿者提供更好的保障，使他們全身心的投入到服務工作中去，大力推動文化志愿活動的發展，以便為人們提供更好的服務，促進社會文化的長遠發展。

參考文獻

[1]申海英.文化志愿服務助力公共文化服務體系建設[J].文化民生，2017，14（12）：61-64.

[2]謝海華，文紅峰.省級公共圖書館文化志愿服務調查分析[J].圖書館工作與研究，2015（5）：92-95.

[3]高迎剛.我國公共文化建設的理念、模式與路徑探析[J].魅力中國，2017，13（05）：153-159.