走進新時代 展現新作為 做“四有”管理者

生命如花，用平凡的行動去影響他人，感動他人！獲得“上海市首屆十佳社區護士長”稱號的江橋鎮社區衛生服務中心總護士長顧迎春正如迎春花一般，不畏嚴寒、不擇風土，在社區護理工作中靜悄悄的盛開著。

上海市嘉定區江橋鎮社區衛生服務中心（簡稱中心）地處上海西郊素有“滬寧第一鎮”美譽的江橋鎮。中心設金沙總部、江橋分中心和封浜分中心，為轄區內近30萬百姓提供醫療、預防、保健、康復、健康教育及計劃生育技術指導等“六位一體”的基本社區衛生服務。中心總部占地面積13 000 m2，設老年護理病區，開放床位136張，主要收治長期護理保險制度評估等級為6級、罹患慢性病或處于康復期的老年患者。中心設有全科門診、中醫、口腔、康復、藥劑、檢驗、放射和計劃免疫等科室；下設3個家庭醫生工作室、7個標準化社區衛生服務站和12個村衛生服務室，覆蓋39個居委。

中心在崗職工330名，其中正高職稱1名，副高職稱6名，中級職稱106名，中心全體工作人員秉承“4個一流”（一流技術、一流服務、一流管理、一流環境）“3個滿意”（群眾滿意、職工滿意、政府滿意）“2個創建”（創建上海市文明單位四連冠、創建上海市嘉定區文明單位七連冠）的工作目標成功創建為上海市文明單位、嘉定區文明單位、上海市助理全科醫生社區教學基地、上海市衛生健康委員會骨質疏松社區診療管理規范試點基地、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院嘉定分院社區教學基地、復旦大學附屬華東醫院康復醫學社區教學基地、上海健康醫學院鄉村醫師職業生涯發展教育基地、上海市中醫藥示范性服務中心建設單位及同濟大學附屬社區教學基地等。同時中心還入選為上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院-推拿專病、上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院-骨質疏松、上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院-慢性疲勞綜合征、上海兒童醫院-慢性咳嗽專病的聯盟單位及第二軍醫大學附屬長征醫院骨關節外科技術指導單位，其中膝骨關節炎的診治及社區康復成為了嘉定區社區重點學科。

作為中心一員，顧迎春護士長默默扎根在社區，在平凡的護理崗位上，兢兢業業，默默奉獻。

1 業務精湛，80后提燈女生成長記

顧迎春2002年從同濟大學護理系畢業，追隨著南丁格爾女神的腳步，在同濟醫院工作5年后調至中心工作。她業務能力嫻熟、專業操作規范，是中心護理條線的技術標桿，曾先后擔任門診護士長、護理部總帶教等職務，現任護理中心主任。

一路走來，顧迎春帶領著江橋護理團隊先后榮獲工人先鋒號、巾幗文明崗、迎辦世博優秀服務窗口等殊榮。在日常工作中，她始終秉承著“寧愿我累一點、患者舒服一點”的樸素理念，履行著白衣天使的神圣使命。她自信、自立、自強、自尊，先后取得了臨床護理教學護士證書、護士長適任證書、安寧療護證書、中醫護理適任證書和傷口專業護理適任證書等各類專業證書；她多次在嘉定區護理技能比賽和演講比賽中獲獎，當之無愧的成為了嘉定區社區衛生骨干人才。

2 管理創新，護理服務模式有溫度

2017年，顧迎春通過競聘當選為護理中心主任，并先后加入了嘉定區護理質控組和醫養結合質控組。自此，她的護理工作又展開了新的篇章，對她而言，角色的轉換帶來的是至高無上的責任感，“護理安全重于泰山”成為了她的口頭禪。她組建護理教學師資隊伍，組織護理人員教學業務培訓，定期開展理論操作技能考核，參與疑難重癥患者護理會診，組織危重患者搶救，出色完成重大應急保障任務。每月門診護理巡視“不放過一個細節”的一絲不茍、每次護士長會議“必須盡最大可能規避一切隱患”的叮囑都體現了顧迎春作為護理條線“領頭羊”的嚴謹和穩健。

江橋社區每年有80余萬門診量，高峰時段的門診輸液室人滿為患。為縮短輸液患者的排隊等候時間、改善輸液室秩序，顧迎春和護理團隊研究創立了社區輸液預約制及分級分區管理的新模式，新模式的開展縮短了患者等候時間，真正將改善醫療服務行動落到了實處，模式的相關立項課題也已成功結題。

通過對臨床護理的不斷研究、實踐與總結，顧迎春以第1作者的身份發表論文4篇，帶領中心護理人員發表各類專業學術論文55篇，承擔嘉定區衛生健康委員會課題1項，參與科研課題5項，其中國家級協作課題1項、市級課題2項，區科委課題1項，區委課題2項。

3 家醫有約，心系患者進基層

顧迎春積極投入家庭醫生工作，她帶領5個護理團隊高質量的參與并完成了“1+1+1”簽約、居家護理服務、慢性病管理、社區講座、應急保障、失獨家庭關愛和老年照護等工作，年提供居家護理服務658人次。

家住江豐社區的吳阿婆罹患高血壓和糖尿病，平時不愿意配合醫生治療。自簽約后，顧迎春的隨訪電話鈴聲每月定期響起，健康教育信息每周定期發出，更有針對吳阿婆的上門健康指導。在她的努力下，老人開始接受“藥物+運動”治療方法，1個月后血壓正常了、血糖平穩了，老人體會到了實實在在的簽約服務效果，也成為了家庭醫生簽約服務的社區宣傳志愿者。顧迎春的忘年交姜阿姨是1名肝癌患者，她每次化療后都不愿意去三級醫院輸液，寧愿輾轉多次到中心門診來找顧迎春，她的微笑溫暖著患者，患者的感激就是對她最好的肯定和鼓勵。

4 實力圈粉，社區護理一專多能

顧迎春大力培養社區一專多能護士，碩果累累。中心目前有糖尿病管理護士2名、經外周靜脈置入中心靜脈導管維護護士3名、傷口適任護士3名、中醫護理適任護士14名及急診急救適任護士5名。為提升專科護士的服務能力，顧迎春組織和邀請三級醫院護理專家定期來中心授課，并安排護理骨干外出參加護理學會學術交流，讓社區護士有機會獲得優質的帶教和培訓。

中心持續夯實基層中醫藥服務，并將中醫藥融入家庭醫生服務。顧迎春定期選派護理骨干系統學習中醫護理的知識與技能，帶領護理團隊大力推廣中醫護理技術，中心穴位敷貼服務15 988人次/年，灸法服務1 202人次/年，耳穴埋豆服務5 895人次/年。她還帶領“社區一專多能”中醫護理團隊定期進行護理科普活動，中醫護理團隊定期下社區及敬老院開展中醫護理手指操、頸椎操、降壓操及五行健骨操教學，累計教授650人次/年。中醫護理技術也因其簡便易行的特點備受社區居民的喜愛。

作為中心總護士長，顧迎春以“忠誠、奉獻、厚德、精業”為準則，做有思路、有想法、有熱情、有干勁的“四有”管理者，她帶領中心護理人員為社區居民的健康及中心的發展貢獻自己的微薄之力。正如迎春花語：希望，相愛到永遠。社區護理的精彩明天由她們創造！