關于風險因素管理在中醫醫院門診護理中的應用探討

蔡芳

【摘 要】：目的：探究在中醫醫院門診護理中應用風險因素管理的價值。方法：挑選2018年7月～2019年7月期間于我院接受治療的患者110例作為研究樣本，以隨機數表法分組，均勻分為對照組（n=55，普通門診護理方法）與觀察組（n=55，普通門診護理方法+風險因素管理），對照比較兩組患者的護理滿意度與不良事件發生情況。結果：與對照組比較，觀察組護理滿意度較高（P<0.05）;不良件發生率觀察組低于對照組（P<0.05）。結論：通過將風險因素管理應用在中醫醫院門診護理中不僅具有提升了護理滿意度的作用，而且可降低不良件發生率。

【關鍵詞】：風險因素管理;中醫醫院;門診護理

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）11-03--01

醫院門診護理期間，尤其是中醫醫院門診護理期間存在多種未知與可預測的風險因素，直接影響著中醫醫院門診護理質量，同時對醫院整體形象產生了嚴重影響。為此，積極結合中醫醫院門診的實際情況采取有效的風險因素管理措施具有重要意義[1]。本研究從我院選取接受治療的患者110例作為研究樣本，對風險因素管理的應用價值予以了探究分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

挑選2018年7月～2019年7月期間于我院接受治療的患者110例作為研究樣本，以隨機數表法分組，均勻分為對照組（n=55，普通門診護理方法）與觀察組（n=55，普通門診護理方法+風險因素管理）。對照組男性患者與女性患者人數比例為29：26例，患者年齡32歲～72歲、平均年齡（47.9±15.44）歲;觀察組男性患者與女性患者人數比例為30：25例，患者年齡31歲～71歲、平均年齡（47.5±15.67）歲。均簽署知情同意書且通過了本院倫理委員會的批準認可。兩組患者年齡、性別等基線資料之間不存在顯著差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組方法：普通門診護理方法，主要指血糖、體溫以及血壓測量，且結合患者的病情特點應用藥物治療，若患者存在負面情緒，則積極實施心理護理。

觀察組方法：將普通門診護理方法作為基礎實施風險因素管理，其內容包括護理人員理論知識培訓、強化護理人員觀察能力與專業操作技術水平、規范護理相關記錄工作、完善護理質量控制力度，其中護理人員理論知識培訓主要指強化中醫基礎知識，比如用藥護理知識、養生保健知識、中醫護理特性、辯證施護理論、常見疾病證型;強化護理人員觀察能力與專業操作技術水平主要指提升艾灸、中藥敷藥、刮痧、耳穴貼壓、穴位按摩以及重要熏蒸實施能力，同時相關操作的流程滿足相關標準，而強化護理人員的觀察能力主要指要求護理人員以負責的態度提升護理服務水平，重視患者感受;規范護理相關記錄工作主要指詳細記錄護理過程，并不定期進行抽查，以保證護理工序有效展開;完善護理質量控制力度主要指總結護理工作期間存在的問題，并提出相應的解決措施，針對高發不良事件進行總結追蹤，對誘發原因進行分析，以防再次發生這類問題[2]。

1.3 觀察指標

以護理滿意度和不良事件（穴位貼敷錯誤、皮膚損傷、用藥錯誤）發生情況為觀察指標。

采用本院自己擬定的滿意度調查量表對患者的護理滿意度實施調查，總分100分，>90滿意;>70分，≤90分基本滿意;≤70分不滿意。滿意度=（滿意例數+基本滿意例數）/總病例數×100%。

1.4 統計學分析

數據錄入Excel，采用SPSS19.0分析，計數資料以頻數（n）、構成比（%）描述，組建比較采用x2檢驗，差異在兩組之間采用P表示，當P值小于0.05時，提示本文兩組之間間存在顯著差異，P<0.05，具備統計學價值。

2 結果

2.1 護理滿意度

與對照組比較，觀察組護理滿意度較高（P<0.05），詳細數據見表1所示。

2.2 不良事件發生情況

不良事件發生率觀察組低于對照組（P<0.05）。詳細數據見表2所示。48

3 討論

醫院醫療糾紛的發生往往是因為忽視護理風險因素而導致的，常見護理風險因素有護理人員專業技能水平與素質水平不達標、門診缺乏規劃的護理制度、未嚴格按照相關操作規范和程序實施患者疾病的治療等，不僅損害了患者的切身利益，而且對醫院的整體形象產生了嚴重影響。中醫醫院門診管理中存在護理風險因素的情況尤為顯著，因此積極探究風險因素管理措施具有重要意義[3]。

本文研究結果顯示，與對照組比較，觀察組護理滿意度較高，且不良事件發生率觀察組低于對照組。由此可知，以普通門診護理方法作為基礎實施風險因素管理的效果突出，分析原因，主要是風險因素管理強化了護理工作的預見性、規范性以及合理性，與此同時通過完善護理管理制度和護理流程，及時獲知了護理期間存在的問題，再總結護理經驗，提出了具有針對性的護理改善措施，最終實現了風險因素的控制[4]。

綜上所述，通過將風險因素管理應用在中醫醫院門診護理中不僅具有提升了護理滿意度的作用，而且可降低不良件發生率，值得推廣應用。

參考文獻

程曉波.探討風險因素管理在中醫醫院護理管理中的應用[J].中國衛生產業，2018，15（07）：64-65.

王馨.探討風險因素管理在中醫醫院護理管理中的應用[J].中國衛生標準管理，2015，6（33）：219-220.

孫娟娟.風險因素管理在中醫醫院門診護理中的應用[J].中國現代藥物應用，2014，8（17）：255-256.

崔國麗.風險因素管理在醫院門診護理中的應用效果分析[J].中外醫療，2013，32（2）：154-155.