質量控制小組在護理質量和醫療安全中的重要作用探討

張翀

【摘 要】 目的 探討質量控制小組在護理質量和醫療安全中的重要作用。 方法 選擇2018年6月-2018年12月我院成立的普通質量控制小組的21例護理人員作為常規組，選擇2019年1月-2019年6月我院成立的強化質量控制小組的21例護理人員作為觀察組，比較兩組護理質量評分及醫療事故發生率。 結果 與常規組相比，觀察組護理質量明顯更高，醫療事故發生率明顯更低，差異性顯著（P<0.05）。結論 強化質量控制小組的成立，能顯著提高護理人員的護理質量，降低醫療安全事故的發生率，值得推廣使用。

【關鍵詞】護理質量;質量控制小組;醫療安全

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）11-03--01

人們思想觀念在不斷改變，對醫療護理質量的要求也在不斷提高，護理人員保持大方的舉止、良好的態度以及較強的執行能力，可有效提高患者的滿意率，對護理質量進行顯著提高[1]。在護理過程中應將患者作為護理的核心，傳統的質控小組不能有效的反映出真實情況，無法改進質量問題，應用存在局限性。為探討質量控制小組在護理質量和醫療安全中的重要作用，本研究選擇2018年6月-2018年12月我院成立的普通質量控制小組的21例護理人員作為常規組，選擇2019年1月-2019年6月我院成立的強化質量控制小組的21例護理人員作為觀察組，現將內容整理如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年6月-2018年12月我院成立的普通質量控制小組的21例護理人員作為常規組，選擇2019年1月-2019年6月我院成立的強化質量控制小組的21例護理人員作為觀察組，常規組護理人員年齡分布在21-36歲，平均年齡為（28.49±3.62）歲;觀察組護理人員年齡分布在22-37歲，平均年齡為（29.03±3.42）歲，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

常規組成立普通質量控制小組，觀察組成立強化質量控制小組。其控制具體方法如下：（1）定期培訓教育：質量管理是質控小組的基本工作，管理人員應注重護理人員的開發與培訓，組織護理人員進行定期的培訓與學習，激發護理人員的主管能動性。（2）質量控制的實施：由組長進行質控工作的計劃，對質量控制內容進行不定期的監督，檢查護理工作的實施與完成情況，后將檢查結果進行記錄，向護理人員反饋護理過程中存在的問題，讓護理人員對不足之處進行有效改進，從而持續提高護理質量，此外每組組長還要歸納檢查結果，方便后期的整理與查閱。

1.3 觀察指標

比較兩組護理質量評分及醫療事故發生率。

1.4 統計學分析

實驗以SPSS20.0進行統計學分析，其中計數資料以（%）表示，使用X2進行統計學檢驗，計量資料以（均數±標準差）表示，使用t值進行統計學檢驗，P<0.05代表研究有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理質量觀察

與常規組相比，觀察組護理質量（91.62±5.73）明顯更高，差異性顯著（P<0.05）。

2.2 兩組醫療事故發生率觀察

常規組共發生醫療事故4例，發生率為19.05%，觀察組未發生醫療事故，觀察組醫療事故發生率（0.00%）明顯更低，差異性顯著（X?=4.4211，P=0.0355）.

3 討論

質量控制小組的成立旨在減少缺陷實踐及護理差錯的出現，應加強護理人員的重視，護士長的檢查很可能導致護理人員逆反心理的出現，故應控制質量控制的頻率，與護理人員進行適當的交流溝通，緩解護理人員的負面情緒，從而更好的開展質量控制工作[2]。如果護理人員經常在工作中出現差錯，護士長要及時找出問題所在，指導其進行改正，更好的完成相應工作。在質量控制過程中保證醫療安全是基礎，護理人員應找出護理過程中可能存在的安全隱患問題，并制定相應的解決措施，避免醫療事故的出現，由于護理工作的獨立性是比較強的，這就要求護士長對護理人員進行定期的安全教育，若出現不正確的操作或簡化流程時，要對此行為及時制止[3]。此外還要加強護理人員的法律意識，以維護自身的合法權益，護理長每天都需要檢查護理工作，并定期開會討論出現的問題，尋找合適的解決方法，培養護理人員良好的工作作風，由于護理工作的連續性是比較強的，這就要求護士長細化管理制度，控制各個環節，從而達到整體質量提升的效果[4]。本研究中，與常規組相比，觀察組護理質量（91.62±5.73）明顯更高，差異性顯著（P<0.05）。常規組共發生醫療事故4例，發生率為19.05%，觀察組未發生醫療事故，觀察組醫療事故發生率（0.00%）明顯更低，差異性顯著（X?=4.4211，P=0.0355）?？梢娰|控小組的成立能對護理質量進行提高，減少醫療安全事故的發生，呈現出優異的護理效果。

綜上所述，強化質量控制小組的成立，能顯著提高護理人員的護理質量，降低醫療安全事故的發生率，值得推廣使用。

參考文獻

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