電子商務對產品設計的影響

關陽

關鍵詞：電子商務;產品設計;影響;文化創意產品

1電子商務概述

1.1概念

電子商務通常是指在世界范圍內的商業貿易活動，在使用網絡環境下，基于客戶端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務包括利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化;配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率，網絡銷售、網絡營銷、物流優化等等。只要是與商務有關的，通過互聯網技術、網絡交互能夠提升效率的活動都可以歸入電子商務的范疇。

1.2發展

網絡用戶是電子商務的群眾基礎，網絡用戶的人數越多，電子商務的潛在消費者越多。綜合近年中國互聯網絡信息中心（cNNIV）發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據可以看出（如圖1），近三年我國網絡用戶人數不斷上漲，截至2019年6月，我國網民規模達到8.54億，互聯網普及率達到61.2%，我國使用手機上網人數達到8.47億，網民使用手機上網的比例高達99.1%，數據說明手機上網已經成為了我國網民的主要上網方式。同時，報告顯示2018年我國電商平臺總收入達3667億元，網絡消費成為了人們的主要消費方式。

目前，移動電子商務由于其方便快捷的特征成為了辦公、營銷、消費的主要方式。移動電子商務就是利用手機、平板電腦等無線終端進行的電子商務，使使用者可以在任何時間、任何地點進行各種商務活動，實現隨時隨地的線上線下交易、網絡支付以及各種交易活動、金融活動等與電子商務相關的綜合服務活動。《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示（如圖2），近三年來，我國網購用戶從4.66億人增長到6.39億，同比增長37.12%;手機網購用戶從4.41億人上漲到6.22億人，同比增長41%。手機網購用戶占網購用戶的占比從2016年的94.62%上升到2019年6月的97.34%。數據說明，我國網購用戶增長迅速，同時，使用手機網購的用戶占網購用戶的絕大部分，并逐年上升。移動電子商務與傳統電子商務相結合，線上線下相配合，共同組成了現代電子商務的應用方式。

2產品設計概述

2.1概念

產品設計是一個將某種目的或需要轉換為一個具體的物理形式或工具的過程，是一種計劃、規劃設想、問題解決的方法，通過具體的載體表達出來的一種創造性活動過程。在這個過程中，通過多種元素如線條、符號、數字、色彩等方式的組合把產品的形狀以平面或立體的形式展現出來。產品設計是一個較為廣泛的概念，既包括有形的產品，例如產品的外觀設計、家居裝飾設計、公共設施設計等;也包括無形的產品，例如廣告設計、軟件設計、游戲設計等。

2.2發展

產品設計從傳統的工業產品外觀設計逐漸擴大其內涵，但受眾面最廣的仍然是消費品。消費品是指那些由最終消費者購買并用于個人消費的產品，是用來滿足人們物質和文化生活需要的社會產品，也可以稱作“消費資料”或者“生活資料”。按照需要層次劃分，可以分為滿足日常生活需要的衣、食、住、用等方面的基本消費品;滿足個人發展需要的體育、文化用品;用于滿足精神需求的奢侈品、藝術品等。近年來，由于電子商務的飛速發展，消費者的眼光越來越高，競爭越來越激烈，對于工業產品的設計傾向于以人性化的用戶體驗為核心、以創新的外觀為賣點、以低成本高質量為目標。

3文化創意產品概述

3.1概念

文創產品是指依靠創意人的智慧、技能和天賦，借助于現代科技手段對文化資源、文化用品進行創造與提升，通過知識產權的開發和運用，而生產出的高附加值產品。簡單的說，就是將富有歷史或文化意義的代表性形象應用于產品，賦予產品特殊意義的一種產品設計方式。比如圖3的一對杯子，為故宮文創產品，其材質為普通陶瓷，也并不是名家設計，本身成本并不高但售價卻不低。

3.2發展

以故宮文創為例，從2010年故宮上淘寶開店，截至2015年底，故宮博物院共計研發文創產品8683種，其中在2013-2015年期間，研發的文創產品累計1273種，銷售額從2013年的6億元增長到2015年的近10億元。除了故宮博物院，2018年的“雙十一”還有中國國家博物館、敦煌研究院、頤和園、蘇州博物館、陜西歷史博物館等也都參與其中，甚至迎來了第一個外國博物館——大英博物館的文創產品，“雙十一”當天文創產品的交易額較上年同期增長了一倍。由此可見，文創產品的發展潛力巨大，通過網絡途徑銷售逐漸成為文創產品主要銷售方式。

4電子商務對產品設計的影響分析

4.1對產品體積及重量的影響分析

適合于網絡銷售的產品，出于運輸成本的考量，多為體積小、質量輕的商品，這對產品設計提出了新的要求。例如一個垃圾桶，在設計時首先考慮產品的核心功能——裝垃圾;在滿足核心功能的基礎上，考慮商品的成本與售價，畢竟絕大多數消費者不會花過高的價格買一個垃圾桶;由于垃圾桶本身的價格不會過高，那么為了得到這個垃圾桶付出過高的運輸費用就是不值得的，因此垃圾桶的重量或體積就不能過大，這就限制了垃圾桶的材質和樣式。

4.2對產品價格的影響分析

由于擔心商品質量、運輸安全性等問題，消費者一般不會在網上購買價格非常昂貴的商品，因此在進行產品設計時要考慮到商品的價格，在保證商品質量的同時，盡量降低成本。例如珠寶設計，同樣的款式，可以使用價格高昂的寶石，也可以使用相對便宜的水晶。當然，產品設計同時要符合品牌定位，如果以高端消費者為目標市場，在設計產品時，可減少對價格的考量。

4.3對產品創新性的影響分析

電子商務的飛速發展，使消費者的眼界不斷拓寬，對產品的需求越來越高，同類甚至的同樣的商品在電商平臺上應有盡有，消費者已經不是貨比三家而是貨比干家，為了吸引消費者，產品的創新性至關重要。文創產品以文化背景和創意相結合，創意本身是產品本身非常重要的組成部分。同時，要更多的考量消費者的文化、情感因素，賦予產品更多的意義。

例如，文創產品主要賣點在于融入了文化特色的創意，對技術水平和成本要求都不高，而由于電商平臺銷售的飛速發展和知識產權的缺失，仿制品增多。因此，不論是從積極的角度還是消極的角度，電子商務的發展都促使產品設計不斷的創新。

同時，文創產品的主要消費者為80、90、乃至00后，相對年輕的消費主體，意味著對產品新奇、有趣、個性化的追求，產品設計時，除了不能脫離文化內涵本身，也要符合消費者的需求。例如故宮的文創產品從一開始的一本正經，到現在加入了賣萌元素（如圖4）。

綜上所述，適合在網絡上銷售的產品應該是創意新穎、體積相對較小、重量較輕、產品單價不過高的商品，這些產品特征適用于文創產品，也適用于大部分在網絡上銷售的其他產品。

5結語

在電子商務飛速發展的今天，文創用品銷售已經走上飛速發展的道路，借助電商平臺打開了更為廣闊的銷售渠道，只要能在網上進行銷售的商品都能在上網買到，可以說只有想不到，沒有買不到，這對產品設計提出了很大的挑戰，創新變得很困難，好不容易想到的創意也可能瞬間被人抄襲挪用。在有創意的同時，設計出的產品還要適合網絡銷售。文創產品是近年來網絡銷售火爆的代表性產品，本文以文創產品為例，試探討在電子商務環境下，產品設計的發展方向，希望能為在網絡上銷售的產品設計提供一些建議。