國內(nèi)外圖書館知識管理發(fā)展比較及趨勢研究*
——基于CNKI與Ebsco數(shù)據(jù)庫期刊論文的比較分析

黃少如

（廣州商學院，廣東 廣州 511363）

1 引言

知識管理研究已經(jīng)被廣泛應用到國內(nèi)外高校、企業(yè)、圖書館和科研等各個領域，影響著這些行業(yè)的人才培養(yǎng)、資產(chǎn)配置、高新技術和產(chǎn)學研等的發(fā)展。從廣義上講，知識管理是指對與知識相關的各種有形、無形的資產(chǎn)和信息資源的全方位、全過程管理[1]。圖書館是知識管理的主體，體現(xiàn)在知識管理制度和模式的建立、管理能力和服務能力的創(chuàng)新、團隊協(xié)作能力和技術發(fā)展等諸多方面，需要建立一套可持續(xù)發(fā)展的知識管理體系。MdAnwarul Islam 為學術圖書館（KMSIL）創(chuàng)建了知識管理框架，對來自39 個國家的107 名圖書館員的知識管理與服務創(chuàng)新的認識程度進行了調(diào)查，強調(diào)了知識管理對學術圖書館服務創(chuàng)新的重要性[2]。楊溢等對知識管理和圖書館服務創(chuàng)新的關系進行了研究，并結合資源、服務、知識和創(chuàng)新4個方面提出了知識管理服務創(chuàng)新能力框架，強調(diào)了知識與服務融合的重要性[3]。2014年，武漢理工大學圖書館構建了知識管理的學科知識平臺，開展知識整理、挖掘和主題搜索的知識管理服務模式，為師生提供學科評估和增值服務[4]。

知識管理被認為是深化和泛化圖書館服務功能的新挑戰(zhàn)。例如特色數(shù)據(jù)庫建設、創(chuàng)客空間、智庫管理、圖書采購決策、隱性知識管理、知識服務和大數(shù)據(jù)管理平臺構建等。雖然知識管理應用逐步泛在化，但仍然有學者指出知識管理并未系統(tǒng)地應用于圖書館，其效果缺乏定量研究，缺乏系統(tǒng)性及可視化，其技術標準化研究仍有待發(fā)展[5]。筆者對國內(nèi)外的中國知網(wǎng)和讀秀Ebsco 數(shù)據(jù)庫中關于圖書館知識管理的研究論文進行梳理和綜合比較，試圖把握知識管理在圖書館界的發(fā)展特征與研究趨勢，以期有助于提高其研究的系統(tǒng)性與整體性。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

筆者選取CNKI 中文期刊數(shù)據(jù)庫和讀秀學術搜索中的Ebsco外文數(shù)據(jù)庫作為研究的數(shù)據(jù)來源，以“主題=知識管理and 圖書館”和“主題=knowledge management and library”為檢索詞進行高級檢索，以確保其精確性。對2004—2018年10月國內(nèi)外的相關文章數(shù)量、研究熱點和主題進行對比分析；對2015—2018年10月國內(nèi)外相關文章的關鍵詞進行詞頻統(tǒng)計和共詞分析，以期探索知識管理研究的重點和發(fā)展方向。

通過國內(nèi)外期刊文獻對比研究，揭示其研究數(shù)量和內(nèi)容進展，并對相關文獻的數(shù)量與主題、載文期刊、詞頻統(tǒng)計、共現(xiàn)圖譜等進行對比分析，歸納出國內(nèi)外知識管理發(fā)展的特點和趨勢等。借用CiteSpace、Bibexcel 和 Pejak 等軟件工具，對關鍵詞進行詞頻統(tǒng)計與可視化共現(xiàn)。

3 國內(nèi)外期刊及發(fā)文量統(tǒng)計對比

學術論文的數(shù)量和內(nèi)容的變化直接反映了知識管理領域的研究進展和總體情況。根據(jù)對CNKI（3664 篇）和讀秀 Ebsco-Library，Information-Science&Technology Abstracts（3680篇）的檢索結果繪制出2004—2018年期間國內(nèi)外期刊論文發(fā)表年代與數(shù)量分布的折線圖（見圖1）。

圖1 2004—2018年國內(nèi)外期刊論文發(fā)表年代分布

根據(jù)圖1國內(nèi)外相關文獻發(fā)表數(shù)量的變化，將圖書館界知識管理研究的發(fā)展劃分為以下兩個階段。

3.1 快速發(fā)展階段（2004—2008年）

此階段，國內(nèi)外發(fā)文量迅速增長。國內(nèi)的研究成果數(shù)量遠高于國外，文獻量基本保持持續(xù)增長，盡管有小幅波動，但該領域的研究非常活躍，2008年國內(nèi)外發(fā)文量達到峰值。這個時期的相關研究主題主要是圖書館管理、知識共享、知識服務、知識創(chuàng)新、隱性知識、知識管理模式系統(tǒng)和應用等。

3.2 成熟發(fā)展階段（2009—2018年）

2009—2018 年國內(nèi)外的發(fā)文量都有所下降。從2013年開始，國外發(fā)文量保持穩(wěn)定增加，到2016年又有所下降；而國內(nèi)發(fā)文量處于下降狀態(tài)。這并非意味著知識管理將要退出圖書館領域，而是反映了知識管理研究逐漸走向成熟時期，期待著新的進展與突破。

2009—2014年的研究主題集中在知識管理模式、規(guī)劃、建設、機制、實踐和知識服務、管理系統(tǒng)等。2015—2018 年，更多的研究是以問卷調(diào)查的形式對一些圖書館的知識管理模式、框架應用案例和成效進行審查和驗證，分析知識管理模式的成熟度，對其各個環(huán)節(jié)和細節(jié)進行深層次的思考，力求突破發(fā)展。在這一階段，圖書館幾乎每個部門都相應地開展了相關知識管理工作，包括信息技術、參考咨詢、采購、流通、服務等，這被認為是圖書館創(chuàng)新功能的主要挑戰(zhàn)。國內(nèi)外相關研究主題轉(zhuǎn)向圖書館管理、高校圖書館、學術圖書館、數(shù)字圖書館、創(chuàng)新、館員、知識服務、隱性知識和信息技術等。

不同階段研究主題的變化反映了國內(nèi)外知識管理實踐的發(fā)展變化規(guī)律。國內(nèi)外的研究主題與熱點在同一階段的內(nèi)容基本一致，這從整體上反映出知識管理研究特點與發(fā)展趨勢。

表1 CNKI 期刊庫與Ebsco-Library，InformationScience&Technology Abstracts 期刊庫載文期刊與數(shù)量分布統(tǒng)計（載文量前15名期刊）

續(xù)表1

4 國內(nèi)外載文期刊及分布的對比

英國著名文獻學家B.C.Bradford 于20 世紀30年代率先提出文獻計量學的三大定律之一——布拉德福定律，對文獻分散規(guī)律進行了經(jīng)驗定律，即按照科技期刊所載的某學科專業(yè)論文的數(shù)量以遞減的順序排列之后，把這些期刊分為專門面對該學科3個區(qū)域，即核心區(qū)、相關區(qū)和非相關區(qū)，并且3個區(qū)域文章數(shù)量相等，其數(shù)量形成1∶n∶n2（n約為5.0，為布拉德福常數(shù)）的關系[6]。

兩個數(shù)據(jù)庫各收錄的期刊論文數(shù)量為3664篇和3680篇，載文期刊種類超過100多種，根據(jù)布拉德福定律的3個區(qū)域表劃分標準，各個區(qū)所占檢索文獻數(shù)量相等，比例各為總數(shù)的1/3，國內(nèi)文章核心區(qū)為3664/3≈1221 篇，國外期刊核心區(qū)為3680/3≈1226 篇。依據(jù)表 1 所統(tǒng)計出來 CNKI 載文數(shù)量排前11 種的期刊文獻總量為1158，即為“核心區(qū)”期刊，第12-15種期刊為“相關區(qū)”；Ebsco載文數(shù)量排前15 種的期刊文獻總量為847，均屬是“核心區(qū)”。

表1 中國內(nèi)CNKI 的15 種期刊都為圖情類期刊，有核心期刊《現(xiàn)代情報》《圖書情報工作》等9種，占總量的60%，發(fā)文數(shù)量870篇，占總發(fā)文量的58%。Ebsco 中的期刊中大部分是圖情期刊，少量是知識管理和其他的期刊——《Microbiology and ImmunologyI》《Knowledge Quest》《InCite》和《CILIP Update》；其中大部分為權威期刊，有《Electronic Library》《Library Hi Tech》《Library Journal》《Knowledge Quest》《American Library》《Library Management》和《Information Outlook》等，發(fā)文量達606 篇以上，占總量的70%左右。

國內(nèi)外載文期刊及發(fā)文量的對比說明，“知識管理”一直以來受到國內(nèi)外圖情界的高度重視和關注，特別是國內(nèi)外的核心和權威期刊，對該類文章的接受度較高。

5 國內(nèi)外期刊論文高頻關鍵詞分布統(tǒng)計與共現(xiàn)分析

5.1 關鍵詞詞頻統(tǒng)計

對圖書館知識管理研究論文的高頻關鍵詞進行分布統(tǒng)計，有助于發(fā)現(xiàn)和分析該領域的研究熱點和發(fā)展趨勢。以“主題詞＝知識管理and 圖書館”和“Knowledge Management and Library”，分別對 CNKI 和讀秀 Ebsco-Library，Information Science&Technology Abstracts 數(shù)據(jù)庫進行高級檢索，時間為2015年1月1日—2018年11月1日。

表2 國內(nèi)外主題=“知識管理and圖書館”期刊論文關鍵詞高頻詞統(tǒng)計分布（部分）

該段時間內(nèi)，CNKI的檢索論文數(shù)量是415篇，Ebsco 的檢索論文為592 篇，有小部分論文沒有提供關鍵詞。用Bibexcel軟件提取關鍵詞，進行數(shù)據(jù)清洗（主要指將同義詞、近義詞進行合并，例如“知識創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”合并為“創(chuàng)新”，“l(fā)ibrarian、librarianship、subject librarian”合并為“l(fā)ibrarian”等），再對關鍵詞詞頻進行統(tǒng)計，得出表2的中英文高詞頻關鍵詞各15個，大于等于12頻次的關鍵詞和大于等于8 頻次的關鍵詞。中英文詞頻最高都是“知識管理”，表明本體研究在國內(nèi)外圖書館研究領域中都是占第一位。CNKI 數(shù)據(jù)集中詞頻較高的有圖書館、高校圖書館、創(chuàng)新、圖書館管理、知識服務等；情報學、數(shù)字圖書館、館員、隱性知識、實踐和戰(zhàn)略等研究次之。Ebsco的論文關鍵詞主要有：brarian、academic library、libraries、information management、digital library、information literacy、university libraries等。

通過關鍵詞頻率的高低可以辨識國內(nèi)外圖書館知識管理研究主題的異同性。國內(nèi)外研究主題大體相同，但國內(nèi)比較側(cè)重本體與圖書館、高校圖書館、創(chuàng)新、圖書館管理和館員等關系的研究；國外側(cè)重本體與館員、學術圖書館、圖書館、信息管理和信息技術等關系的研究，特別重視館員在知識管理中的地位和作用。

5.2 關鍵詞詞頻共現(xiàn)圖譜分析

用Pajek 對關鍵詞進行共詞網(wǎng)絡分析和可視化，得出圖2和圖3，其網(wǎng)絡布局中的節(jié)點就是關鍵詞，節(jié)點的顏色深淺、大小表示其程度的大?。还?jié)點間的連線代表兩個關鍵詞的共現(xiàn)關系，線條的粗細，顏色的深淺，表示共現(xiàn)關系強弱和關聯(lián)性。

圖2 CNKI數(shù)據(jù)中關鍵詞共現(xiàn)圖譜

通過圖2可以顯示，圖書館與知識管理共現(xiàn)頻次較高，關聯(lián)性較強的關鍵詞有圖書館、高校圖書館、創(chuàng)新、管理、數(shù)字圖書館、知識服務、實踐、戰(zhàn)略、館員。與其他關鍵詞的共現(xiàn)頻次和關系較弱。

圖3 Ebsco數(shù)據(jù)中關鍵詞共現(xiàn)圖譜

圖3 顯示，knowledge management 與 librarian、academic library、libraries、information management、digital library、information literacy、university libraries 的共現(xiàn)頻次較高，關系較強，而public libraries、knowledge sharing次之。

圖2 和圖3 的詞頻共現(xiàn)關系揭示了近年來圖書館知識管理研究熱點的發(fā)展演變。與知識管理共現(xiàn)頻次較高的關鍵詞和相關研究歸納如下：①圖書館。標識詞有圖書館、高校圖書館、學術圖書館、數(shù)字圖書館、公共圖書館、圖書館管理。圖書館是主體，其自身的管理與建設是知識管理順利開展的前提，是整個共現(xiàn)圖譜和學術領域的研究基礎。②館員。標識詞有館員、librarian、training?！梆^員”一詞的研究重視程度越來越高，圖3顯示librarian 與知識管理的共現(xiàn)程度最高最強。表明館員是圖書館建設、服務和知識管理的主體，是有效開展知識管理的支柱。③創(chuàng)新。標識詞有創(chuàng)新、innovation。在國內(nèi)外的相關研究中知識管理與創(chuàng)新的共現(xiàn)頻率極高，僅次于圖書館研究。④信息技術。標識詞有information technology、information science、可視化研究、共詞分析、聚類分析。人工智能、新媒體等技術的發(fā)展，促進了圖書館個性化和精準化服務的發(fā)展，是知識管理可持續(xù)發(fā)展的重要保障。⑤信息管理和服務。標識詞有information management、information literacy、knowl-edge sharing和知識服務。信息管理和知識服務是有效開展知識管理的目標。

6 圖書館“知識管理”創(chuàng)新熱點與趨勢分析

圖書館的知識管理研究涵蓋了業(yè)務中的主體、技術、管理、客體和應用等的全過程。該領域的研究正處于從局部研究向整體研究的發(fā)展過程，由點到面的研究逐步深入和細化，這是目前圖書館知識管理研究的發(fā)展趨勢。

6.1 優(yōu)化館員知識結構，促進知識管理發(fā)展

龔蛟騰早在2008 年提出，圖書館實現(xiàn)館員從文獻信息管理員到知識館員的角色轉(zhuǎn)變是知識管理成功的關鍵[7]。圖書館人才培養(yǎng)的重點：一是項目管理技能和知識的提升；二是數(shù)據(jù)管理、知識管理和服務技能的增長[8]。面對知識管理帶來的新挑戰(zhàn)，館員優(yōu)化轉(zhuǎn)型的重點是充分挖掘顯性和隱性知識，提升知識管理實踐能力，構建團隊協(xié)作能力，加強溝通技巧和項目管理技能。

6.2 加強知識管理，增值知識服務

知識管理與知識服務兩者相輔相成，互相促進，前者有效地提高了后者的精準度和實效性，后者推動了前者的創(chuàng)新與發(fā)展。知識管理是復合圖書館環(huán)境下資源挖掘和整合的服務項目，是在圖書館智慧服務的基礎上構建的智慧化、動態(tài)化知識服務平臺，是圖書館增值服務的體現(xiàn)[9]，能滿足讀者專深化的需求，增強圖書館讀者的服務體驗和綜合效益。

6.3 館員與用戶協(xié)同發(fā)展，打破知識管理創(chuàng)新瓶頸

讀者的知識管理已經(jīng)成為圖書館工作重要的組成部分，構建用戶參與機制，是創(chuàng)新知識管理提升服務效能的基礎。知識管理是管理理念、服務內(nèi)容和資源利用的開放與創(chuàng)新，是內(nèi)部開放和外部開放創(chuàng)新[10]。內(nèi)部開放創(chuàng)新主要是指圖書館內(nèi)部知識、資源、技術、管理、服務的綜合開發(fā)與有效利用；外部開放創(chuàng)新是指以外部專家和讀者為創(chuàng)新伙伴，強調(diào)對其技術和知識的開發(fā)和利用。構建知識管理平臺，匯聚專家、館員和讀者的智慧，促進協(xié)同發(fā)展，是提升創(chuàng)新凝聚力，打破知識管理發(fā)展瓶頸的重要環(huán)節(jié)。

6.4 提高知識管理的泛在性與鏈接性，促進全域性發(fā)展

圖書館各部門對知識管理的需求在日益增長。在富媒體環(huán)境下，知識管理戰(zhàn)略框架已經(jīng)覆蓋到信息技術、資源建設、流通管理、知識空間、知識服務、參考咨詢等模塊[11]。知識管理已經(jīng)逐步發(fā)展深化、細化到圖書館各個管理部門。鏈接性與泛在化管理，要求圖書館必須重視知識管理中的專業(yè)人才配備、技術支持、制度保障等，構成一個全域化的知識管理體系[12]，從整體上提高圖書館的知識管理與服務水平。

6.5 以人工智能為核心，提高知識管理技術戰(zhàn)略

人工智能為圖書館知識管理系統(tǒng)注入了新的活力。人工智能和人機互動技術的發(fā)展成為處理海量信息資源和數(shù)據(jù)的核心技術，圖書館的知識管理技術及標準面臨著新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機遇。歐陽智等認為，人工智能支持了知識組織、知識管理和知識創(chuàng)新的發(fā)展，可使圖書館信息服務工作發(fā)生實質(zhì)性的改變[13]。實現(xiàn)知識管理技術智能化，有利于科學、合理地配置知識資源，促進人機協(xié)作機制的發(fā)展[14]。通過智能問答、智能推薦，最大程度地定位讀者信息需求，為其提供個性化和精準化知識服務。

7 結語

當前，知識管理在圖書館界多處于理論研究階段，具體實踐尚處于淺層次的探索階段。故應準確把握知識管理的研究現(xiàn)狀，推動知識管理在圖書館實踐中的深化發(fā)展，這既是現(xiàn)實需要，更是圖書館工作的發(fā)展目標。