品管圈活動在護理安全質量管理中的應用療效評價

陳海榮

【摘 要】 目的：分析品管圈活動在護理安全質量管理中的應用方式，并對其效果進行評價。方法：選擇我院自2016年5月至2018年12月期間工作的護理人員44例，將其作為研究對象，對其護理工作進行回顧性分析，其中實施常規護理管理時期資料作為參照組，以品管圈活動方法進行護理管理的時期作為觀察組，觀察并對比品管圈活動實施前后兩組護理安全質量情況。結果：觀察組在健康教育知曉率、文書書寫合格率、危重患者護理合格率、護理不良事件發生率、護理滿意度等方面的數據，明顯優于參照組，兩組數據對比差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。結論：在護理安全質量管理工作中應用品管圈活動能夠提高護理服務的效果與安全質量，滿足患者對護理服務的需求，降低不良事件的發生，臨床價值顯著。

【關鍵詞】 品管圈活動;護理安全;質量管理

【中圖分類號】R249

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2019）18-276-02

護理安全作為現代醫院服務質量的一項重要檢驗標準，也是醫院為患者提供優質護理服務的關鍵內容。隨著醫療水平的不斷進步，護理質量安全逐漸成為人們關注的重點，如何有效的進行護理安全質量質量，是各個醫院亟需探索的問題[1]。本研究針對品管圈活動在護理安全質量管理中的應用方式與效果進行分析，探討其應用價值，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院自2016年5月至2018年12月期間工作的護理人員44例，將其作為研究對象，對其護理工作進行回顧性分析，其中實施常規護理管理時期資料作為參照組，以品管圈活動方法進行護理管理的時期作為觀察組，所有對象均為女性，年齡22～44歲，平均年齡（29.17±2.43）歲，所有護理人員均參與研究始終，無中途退出者。

1.2 方法

參照組實行常規護理管理模式，按照工作流程為患者進行登記，并根據工作內容為患者提供日常的護理，定期進行護理工作培訓，完成各自范圍內的工作任務。

觀察組實行品管圈活動護理管理模式，其內容主要為：①建立品管圈。每一個圈都代表一個質控組，其成員為3～4名護士長與3～4名護士，圈長作為質控組的組長通常由護士長擔任，在不同圈組建完成后，根據質控組的任務對其進行命名，如優質護理、文書書寫、護理安全等，同時，需要護理部門的主任分別加入到不同品管圈中。②選定主題，并制定活動計劃。醫院于每個季度進行全面性的督查，各個品管圈需要對所負責內容進行質檢。在進行督查前，每個圈的圈長需要聯合圈內成員進行商討，按照質量檢查的標準與曾經存在的問題制定本季度需要核查的護理質量內容。在各個品管圈對全院各個科室工作檢查后，由圈員分別匯報各個科室所存在的問題，并對其問題進行分析與探討，將“解決問題，提高護理質量”作為研究主題，利用品管圈活動的方法對其原因進行分析，并在評估、培訓、追蹤以及討論的過程中，為其制定相應的整改方法，同時提出下一次進行考察的方法。③設定目標并擬定解決對策。各圈根據護理工作年度計劃目標進行工作，將每次檢查結果與上一年同季度結果進行對比，進而設定增長目標。同時，面對品管圈活動所質檢出的問題，各品管圈圈長需要將其問題內容通知到各個科室，并提出整改意見;加強各科室護士專業培訓，提升其綜合素質，進而提高護士發現問題與解決問題的能力;面對出問題較多的科室，護理部門主任及其圈長需直接進行面談，并適當采取懲罰措施。④效果確認并推廣。統計并對比實施品管圈活動前后護理工作安全質量效果，將其品管圈活動推及于全院范圍內，不斷提高護理質量。

1.3 觀察指標

對兩組護理工作效果進行評定，其評定標準以護理工作考核評分合格率以及患者護理滿意度進行判定，其內容包括健康教育、文書書寫以及危重癥護理、護理不良事件等方面。

1.4 統計學方法

使用SPSS 19.0統計學軟件對所有的數據進行處理與分析，其中計量資料使用“x±s”表示，并進行t檢驗;計數資料使用%表示，并進行卡方檢驗，當統計結果P<0.05時，表示此研究數據有統計學意義。

2 結果

通過對品管圈活動實施前后護理工作效果進行對比可知，觀察組健康教育知曉率為93.2%（41/44），文書書寫合格率為95.5%（42/44），危重患者護理合格率為90.9%（40/44），護理不良事件為2.3%（1/44），護理滿意度為97.7%（43/44）;參照組各項數據分別為77.3%（34/44），75%（33/44），70.5%（31/44），18.2%（8/44），79.5%（35/44），兩組數據對比差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

品管圈活動的主旨在于調動人的積極性，強調人的主觀能動性，促使各個圈員主動參與活動，并積極面對圈內出現的問題，提出相應的解決對策;同時在團隊合作中，與圈內其他成員共同對問題進行探討，發揮團隊合作的優勢，全面的分析問題并提出行之有效的辦法[2-3]。常規護理管理對質量管理的認定為符合相關技術標準要求就是高質量，而現代品管圈活動對質量管理具有更高的要求，在尊重人性的基礎上，發揮個人優勢并將其聚集為圈，激發各個科室的護理潛能，以此保證護理質量的不斷提高與持續推進[4]。在品管圈活動中，通過組圈、選題、制定計劃、設定目標、擬定對策以及執行對策等步驟，更有利于問題的解決，彌補護理工作不足的同時，也為質量安全管理提出了更高的要求，有利于護理人員品管圈活動中不斷完善自身專業知識，提高專業技能，為患者提供更為優質的護理服務[5]。

綜上，將品管圈活動應用到護理安全質量管理中，能夠提高護理工作各項目的合格率，有利于及時發現問題并解決問題，構建全員參與護理質量管理的監督體系，不斷提高護理質量與護理管理水平，降低護理不良事件的發生，值得廣泛推廣應用。

參考文獻

[1] 周小平.品管圈活動在護理管理中的應用效果觀察[J].世界最新醫學信息文摘，2019，19（03）：222-223.

[2] 浦曉珍，蔣明珠.品管圈活動在迎接等級醫院評審中的實施與應用[J].當代護士（下旬刊），2018，25（11）：171-173.

[3] 王文銳，王玉玲.品管圈在提高中醫護理技術開展項目數合格率中的應用[J].天津護理，2018，26（05）：585-586.

[4] 黃宇.品管圈在護理質量管理中的應用現狀[J].中國衛生產業，2018，15（30）：47-48.

[5] 陳鵬云.品管圈管理在護理質量控制中的應用體會[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（79）：212+217.