兒科護理中溝通方法與技巧研究

李蓮

【摘 要】 結(jié)合實踐來看，兒科護理往往涉及到疾病防治等眾多方面?，F(xiàn)階段兒科護理質(zhì)量受到了社會的廣泛重視，此外加之兒童年紀(jì)較小與其進行溝通存在著一定困難性，這些都決定了兒科護理工作的難度。針對這種情況，廣大兒科護理人員需具備一定的溝通方法與技巧，這樣才能使得兒童和家長進行有效的配合，從而確保護理工作良好質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 兒科;護理;溝通;技巧

【中圖分類號】R821.4+1

【文獻標(biāo)志碼】A

【文章編號】1005-0019（2019）18-031-01

1 巧妙的語言與技巧

1.1 巧妙的語言

第一，需要科學(xué)布設(shè)兒科病房，打造一個舒適，溫馨的環(huán)境。如可將卡通畫粘貼在兒科病區(qū)以及病房，消除患兒對醫(yī)院以及一股人員的恐懼心理。護理人員應(yīng)當(dāng)要使用親切、溫柔、自然、誠懇的語氣以及豐富的表情來跟患兒進行交流，并且注意語調(diào)、語速與語氣，說話清楚，讓患兒可以清楚的理解。而且護理人員還應(yīng)當(dāng)要耐心的傾聽患兒說話，并輕撫其肩膀、頭部等，讓其具有安全感。不要采用試探性提問，或是對患兒進行不恰當(dāng)?shù)谋ＷC。只有足夠尊重與肯定患兒，才能夠真正與其建立起良好的護患關(guān)系。

1.2 語言技巧

護理人員應(yīng)當(dāng)要按照各個年齡階段患兒的性格、理解能力、接受能力以及身心特點來使用相應(yīng)的方法給患兒進行心理護理。

1.2.1 比較法

部分患兒性格比較倔強，護理人員則需要先跟其明確表明，該類護理操作無法改變，而且可以將其和表現(xiàn)良好的患兒相對比，激起其爭強好勝的心理，讓他們比較下誰更勇敢，誰更聽話，實現(xiàn)患兒依從性的提高。

1.2.2 講解法

部分患兒膽子較少，護理人員需要對其給予更多的關(guān)心與愛護，讓他們能夠產(chǎn)生家一般的感覺。并告訴患兒打針一點都不疼，就像被蚊子叮一下，消除患兒緊張的心理，讓其放輕松。不僅如此，還可以將打針的原因與效果用患兒容易接受與理解的語言表達出來，幫助其克服恐懼，并配合醫(yī)護工作的開展。

1.2.3 分散法

在對患兒進行護理時，護理人員可以和患兒討論一些輕松的話題，問一些和治療與病情不相關(guān)的問題，以轉(zhuǎn)移其注意力，消除其恐懼感與緊張感。例如：今年幾歲啦？上幼兒園（小學(xué)）了嗎？最好的朋友是誰？等等?？偟膩碚f，兒科護理人員需要具備優(yōu)良的語言素質(zhì)，巧妙運用語言技巧來和患兒進行溝通，并且需要能夠根據(jù)患兒實際情況進行溝通，做到語言溫柔平和，態(tài)度親切，給患兒留下良好的印象。對患兒心理需求能夠準(zhǔn)確把握，從而更有效地提升患兒依從性。

2 借助游戲?qū)嵤┙】到逃?/p>

由于兒童天性所致，他們對于游戲十分感興趣，因而在實施健康教育時應(yīng)借助于它來開展，從而讓其可以在一個輕松愉悅環(huán)境下接受健康知識。

2.1 營造輕松愉快的治療環(huán)境

出于緩解兒童就醫(yī)時恐懼焦躁等不良心理以及確保護理工作順利開展，我們可以為其營造一個輕松愉快的治療環(huán)境。首先，科室墻體采取暖色系，畫上一些小卡通人物，在角落中放置書架擺放故事書以及墻上電視機播放一些動畫片等等，從而為患兒營造一個較為輕松的就醫(yī)外部環(huán)境。其次，患兒入院后護理人員要親切與之交談，并通過玩小游戲或講故事等方式安撫他們情緒，同時在打針吃藥時要給予其充分的鼓勵而配合好。

2.2 有效運用游戲形式

2.2.1 建立娛樂室

如果科室條件允許的話，我們可以將病區(qū)單獨劃分出一塊區(qū)域來建立娛樂室，并在里面放上滑梯、木馬以及一些小玩具，同時做好圍欄防護。娛樂室應(yīng)限定好開放與結(jié)束時間，避免因玩而影響到患兒休息以及吵鬧到其他人。另外，在娛樂室開放時要有護理人員在場進行監(jiān)管，避免發(fā)生意外，同時也可以和患兒一起玩一些小游戲。如此一來通過建立娛樂室可以很好地緩解患兒在院內(nèi)的不良心理，并且提高他們治療與護理工作的配合性。

2.2.2 鼓勵患兒家長參與游戲

家長們一起的陪伴與安撫是消除患兒恐懼與緊張情緒的最為有效的方法。所以護理人員可以鼓勵家長一同參與到游戲當(dāng)中，給予患兒更多的耐心，并和其一同玩耍，打造一個歡樂、輕松以及像家庭一般的良好氛圍，讓患兒家長能夠有效聯(lián)系起護理人員與患兒，確保各項護理工作的順利開展。

2.2.3 游戲時注意事項

第一，可以合理開展多種類型的游戲，護理人員可以結(jié)合患兒的身心發(fā)展特征來選擇相應(yīng)的游戲類型，如表演游戲、音樂游戲以及角色游戲等。在對游戲類型的適用性進行考慮的同時，還需要確保游戲形式與道具的安全，防治發(fā)生意外。如若患兒因為病情而活動受限，則能夠給其準(zhǔn)備一些游戲卡片、拼圖以及積木等能夠在床上玩的玩具。第二，在確保游戲安全的前提下充分尊重患兒的游戲自由，讓其能夠選擇自己感興趣的游戲，讓其真正在游戲過程中實現(xiàn)身心的放松，護理人員需要避免粗暴的終止患兒游戲。例如，快到游戲結(jié)束時間，護理人員可以事先提醒，讓患兒有個心理準(zhǔn)備。

3 討論

綜上所述，受兒童特性地影響，兒科護理工作具有不小的難度，為了更好地開展工作以及促使他們康復(fù)，護理人員需具備一定良好的溝通方法與技巧。為此，護理人員需要不斷加強兒科護理中溝通技巧的學(xué)習(xí)，更好地了解患兒心理、興趣等，使他們的心理需求以及情感需求能夠得到更好的滿足，從而緩解患兒不良情緒，提升配合治療及護理的依從性，這對于促使患兒及早康復(fù)出院是十分重要的。而通過游戲形式，可以使患兒及家屬的參與意識得到提升，促進患兒早日康復(fù)。

參考文獻

[1] 兒科護理中的護患溝通技巧分析[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究， 2017， 15（1）：73-75.

[2] 張曉娟. 護患溝通技巧與提高兒科護理質(zhì)量探討[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2017（60）：223+228.