鄭州公交

鄭州市公共交通總公司 供稿

鄭州公交開展第十一屆全國民族運動會開幕式交通服務保障演習

為保障第十一屆全國民族運動會開幕式期間社會團體交通服務，8 月13 日，鄭州公交舉行公交運輸保障首次模擬演習。

參加此次演習的車長、工作人員、交警共300 余人。演習中，共有35 輛公交車從16 個指定地點集結按時出發。在行車過程中，鄭州公交各級管理人員全程引導指揮，并對行車過程中發現的問題進行記錄；鄭州公交GPS 智能調度中心則通過實時監控，對參演車輛的運行時間、行駛速度、沿途通行保障等各個環節步驟進行詳細記錄，為接下來的分析總結改進工作提供依據。

目前，參與全國民族運動會保障的車輛已經全部到位，交管部門和禮儀老師對全部車長分批進行了培訓，他們將用最優質的服務、最飽滿的熱情迎接八方來客。

（羅偉華 張 偉）

“舒適公交、愉悅出行”鄭州公交大力推進服務品質和乘車環境雙提升

為迎接祖國七十華誕和民族運動會的舉辦，鄭州公交組織開展了以“舒適公交、愉悅出行”為主題的服務提升活動，并在全司推行提升標準“五個一”。即一個承諾，全員簽署“舒適公交、愉悅出行 ”服務提升承諾書，號召從自身做起，模范執行行車服務規范標準，履諾踐諾，以實際行動“迎民族盛會 慶七十華誕”；一份答卷，圍繞少數民族運動會、黨史、業務知識等方面內容，開展知識競答活動，進一步增強車長對所行駛線路換乘及沿線情況的了解和掌握，提高車長服務能力；一個車廂，堅持自檢自查、趟清趟檢，高標準對車容車貌、車輛衛生、站容站貌進行檢查和維護，保持車輛、站臺內外干凈、整潔，設施齊全有效，努力打造整潔、舒適的乘車環境；一個行動，通過“倡行車三穩、創舒適公交”“禮讓斑馬線、文明我先行”等專項活動，提升全員文明交通素質，積極打造文明有序的交通環境，形成遵章駕駛、文明行車的濃厚氛圍；一份真情，號召全體職工以“笑容多一點，解答耐心點，幫扶主動點”的真情化服務為標準，禮貌待客、尊重乘客、真情服務，不斷提升服務品質，完善服務細節，讓“溫馨伴您同行”貫穿于服務的每一個環節，為乘客提供舒適貼心的公交服務。

（羅偉華 張 偉）

鄭州市公共交通總公司喜獲“全國模范勞動關系和諧企業”殊榮

日前，全國構建和諧勞動關系先進表彰會在北京召開，鄭州市公共交通總公司被授予“全國模范勞動關系和諧企業”榮譽稱號，并作為河南省企業代表接受表彰。

“全國模范勞動關系和諧企業”的評選，是由國家人力資源社會保障部、中華全國總工會、中國企業聯合會、中國企業家協會、中華全國工商業聯合會組織的。自2005年至今，國家先后四次評選表彰了全國模范勞動關系和諧企業，在全社會產生了廣泛影響和良好的示范效應。此次評選重點是黨的十八大以來在和諧勞動關系創建活動中表現突出、具有示范引領作用的企業。

近年來，鄭州公交始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨中央、國務院關于構建和諧勞動關系的決策部署，積極開展構建和諧勞動關系系列創建，嚴格落實《勞動法》《勞動合同法》《工會法》及其他法律法規；依法建立健全企業內部管理制度，持續推行全員勞動合同制度、集體合同制度和工資集體協商制度，建立了職工工資增長機制和職工勞動爭議處置機制；不斷改善職工工作環境，提高職工福利待遇，實施一系列職工關愛計劃和幫扶計劃，切實維護職工合法權益，不斷提高職工幸福感和獲得感，達到了“共建和諧企業、共謀企業發展、共享發展成果”的目標。通過構建和諧企業，凝聚廣大職工踐行“堅持發展 創造滿意 服務乘客 奉獻社會”的企業使命，不斷提高公共交通服務品質，保障市民出行需求，服務鄭州國家中心城市建設。