長治市公交有限責(zé)任公司 供稿

按照長治公交公司“關(guān)于加強‘二青會’期間營運生產(chǎn)、安全、服務(wù)工作會議”要求,副總經(jīng)理劉簫波對綜合稽查和熱線服務(wù)工作進行周密部署,強調(diào)要加大監(jiān)管力度,以舒適的乘車環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù),保障“二青會”期間工作任務(wù)順利完成。
稽查方面:召開綜合稽查組長會議,要求各稽查組加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車容車貌、儀容儀表、著裝掛牌、規(guī)范進站等方面的檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;加大行車吸煙、使用手機、閑談、吃零食、拒載等嚴重違規(guī)行為的查處力度;對各營運單位營運車輛車容車貌進行檢查,對存在的問題及時下發(fā)《車容車貌整改通知單》,并要求責(zé)任單位限期整改。服務(wù)熱線方面:要求接線員按時上下班,不得遲到早退;早6 時登錄上班,晚21 時后隨“二青會”賽事安排適時調(diào)整下班時間;上班時間不得隨意離線,保證熱線電話暢通,鈴響三聲內(nèi)接聽電話,要精神飽滿、態(tài)度和藹、語言親切,耐心解答乘客詢問,認真做好記錄,遇突發(fā)情況要及時上報。
8 月1 日,劉簫波帶隊對1 路、7 路、9 路、25 路、315 路等主要線路及站務(wù)室進行了實地查看。8 月14 日,分公司開展互查工作。

公司自2010 年針對職工子女免費開設(shè)兒童國學(xué)啟蒙班以來,十年時間,國學(xué)班先后對600 余名職工子女進行了啟蒙教育。作為國學(xué)班的老師,焦艷麗對此感觸尤為深刻,通過對《弟子規(guī)》《三字經(jīng)》《千字文》《聲律啟蒙》《增廣賢文》等諸多
國學(xué)經(jīng)典的學(xué)習(xí),在弘揚中華民族傳統(tǒng)文化,豐富公司職工子女假期文化生活,解除職工后顧之憂的同時,也使孩子們在輕松愉快的學(xué)習(xí)過程中進步成長。
二分公司周麗的一對雙胞胎女兒苗琳悅、苗琳梓就曾先后四年參加了國學(xué)班。在談及國學(xué)班時,她深有感觸,作為公交一線職工,每天工作特別繁忙,孩子們放寒暑假時,根本沒有時間照顧,且外面的培訓(xùn)班價格昂貴,根本無力承擔(dān),但公司免費國學(xué)班的舉辦,極大地緩解了這一問題,不僅照顧了孩子,而且讓她們學(xué)到了很多的知識,提高了她們的記憶力、表演力,同時,老師們也十分負責(zé),孩子們都特別喜歡她們,對孩子來說,所學(xué)到的東西對她們的學(xué)業(yè),乃至將來的人生都會產(chǎn)生積極的作用。
十年時間,如同白駒過隙,每一次國學(xué)班成功舉辦的背后,都飽含著公司領(lǐng)導(dǎo)以及所有工作人員的辛勤付出。今后,公司將一如既往地為廣大職工子女開辦免費國學(xué)班,希望他們經(jīng)過國學(xué)的洗禮,拓寬今后的成長之路。
移動支付已經(jīng)深入到各行各業(yè),公交行業(yè)同樣需要響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢,與時俱進,為百姓帶來更大的便利。2018年10 月1 日,運營生產(chǎn)部在開通微信刷碼乘車的基礎(chǔ)上,積極協(xié)調(diào)對現(xiàn)有的后臺系統(tǒng)和刷碼設(shè)備進行升級擴容。經(jīng)過前期測試,于2019 年8 月1 日開通支付寶刷碼乘車,進一步豐富了乘坐公交車支付方式,受到乘客的一致好評。