選樹(shù)標(biāo)桿典型 傳導(dǎo)文明風(fēng)尚
——公交企業(yè)新時(shí)代精神文明建設(shè)淺談

青島公交集團(tuán)有限責(zé)任公司 金偉玲

近年來(lái)，青島公交集團(tuán)隧道巴士第三分公司（以下簡(jiǎn)稱分公司）在企業(yè)精神文明建設(shè)中，注重厚植土壤，講好身邊故事，傳播正能量，形成了新時(shí)代濃厚的踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的氛圍，精神文明建設(shè)成果顯著。

1 建立機(jī)制，夯實(shí)全員參與基礎(chǔ)

分公司把每一名職工作為精神文明建設(shè)的細(xì)胞核，建機(jī)制、打基礎(chǔ)，不斷提升職工個(gè)體的思想道德素質(zhì)和自身綜合素質(zhì)。

為了強(qiáng)化全體職工的文明服務(wù)意識(shí)，不斷提高道德修養(yǎng)，分公司建立了全員教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，每年年初制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，按照崗位工種確定培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。全員培訓(xùn)的內(nèi)容除了業(yè)務(wù)技能、崗位規(guī)范、職業(yè)道德、企業(yè)文化之外，還重點(diǎn)強(qiáng)化“四德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德）教育與熱情服務(wù)、公益志愿意識(shí)，灌輸社會(huì)主義核心價(jià)值理念，培育崇德向善的風(fēng)尚。

分公司將精神文明建設(shè)作為基層黨建工作的重要內(nèi)容，通過(guò)加強(qiáng)政治理論以及開(kāi)展“學(xué)管帶聯(lián)”（學(xué)思踐悟、管好自己、帶好家庭、聯(lián)好群眾）行動(dòng)，建立黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)等，引導(dǎo)廣大黨員帶頭講道德、講文明，在精神文明建設(shè)中起到示范作用，從而帶動(dòng)全員參與精神文明建設(shè)。

分公司還將精神文明建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合，突出車廂服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，以班組、車組為單位，開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)投訴線路”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升月”“多說(shuō)暖言、不說(shuō)冷語(yǔ)”等主題活動(dòng)，引導(dǎo)駕乘人員提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)好服務(wù)敬語(yǔ)，做好“一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一個(gè)攙扶、一聲提醒”親情服務(wù)。

2 搭建平臺(tái)，發(fā)揮標(biāo)桿榜樣作用

在精神文明建設(shè)中，分公司搭建平臺(tái)，引導(dǎo)職工在一點(diǎn)一滴的善行義舉中做文明人，讓職工在實(shí)踐中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、行文明事，并從中培育挖掘先進(jìn)典型人物，營(yíng)造濃厚氛圍，發(fā)揮示范作用，帶動(dòng)全體職工文明實(shí)踐。

分公司搭建的平臺(tái)為本職崗位服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)。“本職崗位服務(wù)”平臺(tái)主要是組織開(kāi)展以勞動(dòng)競(jìng)賽、技能比武等形式的主題活動(dòng)，每月或每季確定一個(gè)安全、服務(wù)、技術(shù)等方面的主題，通過(guò)日常督導(dǎo)、月度考核、結(jié)果評(píng)價(jià)，選樹(shù)“安全標(biāo)兵”“服務(wù)之星”“節(jié)能能手”。“社會(huì)公益活動(dòng)”平臺(tái)是指結(jié)合區(qū)域黨建共建、社會(huì)志愿服務(wù)等工作，號(hào)召職工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，幫助特殊群體，滿足民生需求。目前職工自發(fā)成立了“小白楊”“愛(ài)心永存”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成了人人做公益、月月有活動(dòng)的良好氛圍。

通過(guò)搭建實(shí)踐平臺(tái)，分公司涌現(xiàn)出“青島市工人先鋒”孫琪、“青島巴士之星”陳建偉等多個(gè)先進(jìn)典型人物，帶動(dòng)了全體駕乘人員熱情服務(wù)、奉獻(xiàn)愛(ài)心，并影響和熏陶了更多的市民乘客傳遞愛(ài)心、傳播正能量，促進(jìn)了文明之花在公交車廂內(nèi)外綻放。

3 講好故事，擴(kuò)大文明實(shí)踐效應(yīng)

凝聚正能量、弘揚(yáng)新風(fēng)尚是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。職工在踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀中涌現(xiàn)的好人好事，需要得到肯定性評(píng)價(jià)。分公司以講故事的形式，借助職工例會(huì)表?yè)P(yáng)、新聞媒體宣傳報(bào)道等途徑，大力弘揚(yáng)文明風(fēng)尚，放大新時(shí)代精神文明建設(shè)的擴(kuò)散效應(yīng)。

文化宣傳工作瞄準(zhǔn)一線駕乘人員、聚焦好人好事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ魃a(chǎn)中的閃光點(diǎn)和感人事跡，深入挖掘，大力宣傳，充分表?yè)P(yáng)。比如，駕駛員于海燕在行車途中撿到中國(guó)海洋大學(xué)一名大四學(xué)生裝有考研資料的背包，及時(shí)聯(lián)系失主，該學(xué)生深受感動(dòng)，主動(dòng)爆料青島電視臺(tái)記者來(lái)到分公司，現(xiàn)場(chǎng)表示感謝并進(jìn)行了新聞報(bào)道。原本很普通的一件小事，在駕駛員和乘客之間形成了文明的互動(dòng)和傳播，也激發(fā)了更多職工“善小也為之”。又如，駕駛員陳建偉自從駕駛325路車以來(lái)，在車輛行駛到團(tuán)島周邊站點(diǎn)時(shí)，堅(jiān)持幫助老年乘客提重物上下車，一直持續(xù)了近8年。海峽花園居民小區(qū)的十多名老人深受感動(dòng)，多方打聽(tīng)，聯(lián)名寫感謝信送到分公司表示感謝。分公司聯(lián)系新聞媒體，對(duì)此事進(jìn)行了廣泛宣傳，在社會(huì)引起了良好反響。

對(duì)職工中涌現(xiàn)的優(yōu)秀人物和感人事跡，分公司將其編排成情景劇、三句半等文藝節(jié)目，在單位內(nèi)部文藝活動(dòng)中展演，增強(qiáng)了傳播力和感染力；利用網(wǎng)絡(luò)新媒體優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了微信公眾號(hào)對(duì)好人好事進(jìn)行推送，并轉(zhuǎn)發(fā)職工群，營(yíng)造出崇德向善的濃厚氛圍。